沃爾沃售后技能總決賽:中國代表隊載譽而歸,創歷史最佳戰績
在全球矚目的沃爾沃全球售后技能大賽(Volvo International Service Training Award,簡稱VISTA24大賽)總決賽圓滿落幕之際,中國代表隊取得了輝煌戰績。本屆大賽在瑞典哥德堡盛大舉行,自6月9日起至12日結束。作為擁有40余年歷史的賽事,VISTA大賽一直是沃爾沃汽車全球售后服務人員心中至高無上的榮譽象征,是他們施展才華、追逐夢想的舞臺。本次大賽吸引了來自全球44個國家和地區的3000余名經銷商售后技術服務人員踴躍參與。歷經多輪激烈角逐,最終 78 支代表隊脫穎而出,成功晉級機電服務基礎組、機電服務進階組及鈑金事故服務組三大賽項的巔峰對決。
(中國代表隊合影)
值得慶賀的是,中國代表隊在本屆賽事中表現亮眼,三支代表隊伍均刷新歷史最好成績,并全部進入亞太市場前三,全面彰顯了中國售后技術團隊的國際競爭力。其中,鈑金事故服務組(補新洲、閆永紅)挺進全球十強,機電服務基礎組(任良峰、魏利芳)和機電服務進階組(韓建海、王立平)均入圍全球二十強,賽出了中國選手的專業實力與風采。
(VISTA24獲獎證書、獎牌)
沃爾沃汽車總部組織的VISTA24大賽也為一線服務人員提供了一個檢驗技能、切磋交流、共同成長的平臺。沃爾沃汽車始終高度重視提升服務團隊的綜合能力,目前已在大中華區建立了涵蓋技術能力、業務能力、服務能力和管理能力等的能力培養模型,該模型已成為經銷商員工能力發展甚至職業發展的重要參考。例如,沃爾沃汽車僅為機電技師能力模型就設置了110多門線上課程和近2個月的線下課堂,旨在全面夯實一線服務人員的專業基礎。
(全球參賽選手合影)
值得一提的是,除一線服務人員過硬的專業能力外,沃爾沃汽車還通過科學、嚴苛的透明標準進一步保障每一輛交付給客戶的車輛都能安全使用。沃爾沃汽車的每一次新車交付檢查都需由沃爾沃認證3級以上技師經過8項48類檢查,覆蓋全車所有功能,以保證每一輛新車以最好的狀態交付到客戶手中。同時,根據沃爾沃制定的流程及檢查標準,每一次車輛在經銷商處維修時,也會由沃爾沃認證的3級以上技師使用沃爾沃認證專用工具及設備,進行23項車輛健康檢查,以提前為客戶識別問題排除隱患。
(頒獎晚宴現場)
此次中國區選手在VISTA24大賽全球總決賽中表現出專業的業務能力與昂揚的拼搏精神,更在這一全球性平臺上展現了沃爾沃汽車中國卓越的服務水平。未來,沃爾沃汽車將繼續秉持“讓安全,更周全”的售后服務理念,在繼續辦好VISTA24大賽的同時,不斷打磨服務人員能力培養體系,為全球客戶提供更安心、更省心、更舒心的服務。
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