加快數字化業務轉型升級步伐 唯都股份答復創業板二輪問詢
近日，上海唯都市場營銷策劃股份有限公司（以下簡稱“唯都股份”）披露了公司首次公開發行股票并在創業板上市申請文件的第二輪審核問詢函的回復函。
資料顯示，唯都股份是一家以滿足品牌客戶需求為核心，圍繞客戶關系管理（CRM）主線，集CRM策略、CRM數字化、數據分析和挖掘、創意設計、運營服務和CRM零售輔導于一體的公司，為品牌客戶提供整合技術、數據和運營服務的一體化CRM創新解決方案。
憑借著在汽車和奶粉等行業深耕多年，加上公司有穩定的 CRM 經驗豐富的核心團隊，以及其獨特的差異化的定位和團隊架構（公司有機整合了包括咨詢團隊、技術開發團隊、數據分析團隊、創意設計團隊、運營服務團隊、培訓輔導團隊等多種專業技能），為品牌企業制定基于用戶全生命周期，打通品牌企業銷售、市場、售后等多個部門，并貫穿企業總部和經銷商的創新的 CRM 整體策略和革新的 CRM 業務流程，借助移動互聯網、大數據和人工智能等多種技術手段，為目標受眾在售前售中售后等各個業務環節中創造個性化的互動體驗，極大地提升客戶的體驗，創造更大的客戶價值。
近年來，國家大力推動數字經濟，大力支持產業數字化轉型，唯都股份也加快了數字化業務轉型升級步伐，對于公司的整體業務結構也進行了調整和優化，公司的資源越來越傾向于數字化業務。同時，公司通過加速融合汽車產業進行 CRM 數字化轉型，基于已有客戶的創新解決方案的案例和經驗，拓展了大量CRM 數字化解決方案業務客戶，并成為公司收入占比最高的業務，公司也成功實現數字化服務轉型。公司也在數字化業務成功轉型中，不斷完善公司服務體系，公司業務逐步發展為集 CRM 策略咨詢、CRM 數字化、數據分析和挖掘、創意設計、運營服務和零售輔導于一體，為品牌客戶提供整合技術、數據和運營服務的創新 CRM 解決方案，成為擁有眾多國際大品牌客戶群體的、具備與國際知名 CRM 公司正面競爭能力的創新 CRM 解決方案公司。
目前，唯都股份業務包括策略咨詢、CRM數字化、數據分析和挖掘、創意設計、運營服務和CRM零售輔導等在內的各項服務能力均衡發展，并且進行有機整合，能夠基于用戶全生命周期，為品牌企業在銷售、市場、售后、二手車、金融、直售，以及經銷商等多個部門的業務環節進行聯動并創造個性化的互動體驗，在CRM的一體化整合和落地的綜合能力方面更具有競爭力。
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