數字化時代CRM創新加速 唯都股份能否保持長期競爭優勢？
近年來，CRM行業迅速崛起，在國際和國內市場上CRM都得到了資本的極大關注，CRM公司雨后春筍般地冒出來，它們在各個CRM的細分領域里支持企業在數字化、大數據和商業智能等各個環節起到了很大的推動作用。目前的主要業態一般取CRM系統、數據倉庫、人工智能、客戶體驗或CRM運營服務等當中的一種：例如Salesforce、德勤、安客誠等發力CDP市場、Qualtrics國際定位CEM客戶體驗管理，市值曾突破幾百億美金、Zoominfo定位營銷自動化，市值上百億美金、Amplitude專攻數據和人工智能、安聯經營CRM運營服務等等。緊隨國外市場，近年來在資本的推動下國內正在產生一大批創新創意的國內本土初創企業，他們有的專注于CRM系統，有的專注于營銷自動化軟件，有的專注于CEM（客戶體驗管理）等等，而唯都股份正是這支隊伍中深耕于整合CRM創新解決方案的公司。
唯都股份是一家以滿足品牌客戶需求為核心，圍繞客戶關系管理（CRM）主線，集CRM策略、CRM數字化、數據分析和挖掘、創意設計、運營服務和CRM零售輔導于一體的公司，為品牌客戶提供整合技術、數據和運營服務的一體化CRM創新解決方案。
唯都股份在和競爭對手比較中，國際性CRM公司一般會側重于CRM的一個業務模塊或部分業務模塊組合進行深耕，而公司作為一家整合的一體化的CRM創新解決方案公司，包括策略咨詢、CRM數字化、數據分析和挖掘、創意設計、運營服務和CRM零售輔導等在內的各項服務能力均衡發展，并且進行有機整合，能夠基于用戶全生命周期，為品牌企業在銷售、市場、售后、二手車、金融、直售，以及經銷商等多個部門的業務環節進行聯動并創造個性化的互動體驗，在CRM的一體化整合和落地的綜合能力方面更具有競爭力。公司和競爭對手的比較中，競爭力主要體現在以下幾個方面：①具備從CRM策略制定到CRM各細分領域全環節執行落地的一體化服務能力。②具備引領行業變革的CRM持續創新的能力。③具備行業領先的數字化融合CRM的能力。
2009年，由復旦大學營銷專業畢業的許旺永創辦了唯都股份。不過,在創業初期，唯都股份只能從國際廣告公司分包一些項目，服務一二萬元的小單子。經過十多年的發展，唯都股份的客戶已經涵蓋汽車行業的寶馬、奔馳、奧迪、捷豹路虎、沃爾沃、保時捷、蘭博基尼、邁凱倫、大眾汽車、上汽通用、英菲尼迪、法拉利、瑪莎拉蒂、阿爾法羅密歐、福特汽車、小鵬汽車、東風標致雪鐵龍，奶粉行業的菲仕蘭、惠氏、雅培以及其他行業的諸多品牌企業。
在強調“自主可控”、“數據安全”的大環境下，再加上國內移動數字化的高度發展，像唯都股份這樣的本土創新CRM公司正在迅速崛起，我們有理由相信，在不久的將來，本土CRM公司將通過創新彎道超車，有望在國內市場趕超國際CRM巨頭。
唯都股份定位的CRM創新解決方案在目前A股市場上沒有同類公司，在非上市公司中也沒有規模相仿的本土企業。近日，唯都股份披露了公司首次公開發行股票并在創業板上市申請文件的第二輪審核問詢函的回復函，且看其能否成功登陸創業板。
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