唯都創業板IPO被終止: 年收入快速增長 提供CRM整合解決方案
據悉，上海唯都市場營銷策劃股份有限公司（簡稱“唯都股份”）是一家以主要滿足行業知名大型品牌客戶需求為核心，圍繞客戶關系管理（CRM）主線，集CRM策略咨詢、CRM數字化、數據分析和挖掘、創意設計、運營服務和零售輔導于一體，為品牌客戶提供整合技術、數據和運營服務的創新CRM解決方案。
二十世紀九十年代，客戶關系管理市場開始出現爆炸性的增長。Gartner Group Inc 公司比較完整地提出了客戶關系管理的概念（Customer Relationship Management）。21 世紀初至今，這一階段CRM的研究處于平穩發展階段，各項研究繼續深入開展，CRM的理論以及應用趨于成熟?？蛻魞r值與公司績效、公司價值的相關性得到實證，人工智能技術被引入到客戶價值的評價應用中，客戶終生價值研究也有了深入進展并得到了廣泛應用。
近年來，國家大力推動數字經濟，大力支持產業數字化轉型。同時，數字化轉型已經成為各行業的發展共識，這也使得CRM服務的高速發展“如虎添翼”，很多企業特別是汽車企業近年來正在快速地將傳統的以網點為中心的服務模式，轉變為以消費者為中心的全新的CRM服務模式。隨著數字商城、智能門店、全渠道數字平臺整合等數字化業務快速發展，當前的汽車零售服務正在通過各種數字化技術打通數據壁壘，在重構線上線下零售場景的同時，全面優化消費者全渠道購物體驗，提升消費者數據轉化效率，實現汽車新零售。
目前，數字化轉型已經成為各行業的發展共識，企業數字化轉型為CRM營銷服務這個高速發展的賽道“推波助瀾”，微軟資深數字化轉型專家楊峻曾表示，未來數字化轉型和數字化創新可能是一個萬億規模的市場，CRM營銷和企業數字化相結合具有巨大的市場空間。
當CRM面對企業數字化，會給唯都股份帶來發展還是挑戰呢？
企業數字化轉型須具有三大要素：以用戶為中心、以數據為驅動、實現內外部資源鏈接，而這正是唯都股份創新CRM解決方案的精髓所在。
唯都股份利用行業數字化發展契機，結合自身積累并不斷創新的豐富的技術解決方案組合，包括CRM會員系統、銷售漏斗管理系統、多渠道用戶運營平臺（公眾號、小程序、APP、官網）、售后精準營銷大數據模型、新能源直售企微平臺、智能DCC2.0產品等，將公司業務重心全面轉型數字化業務，通過數字化技術的有機應用，打通品牌客戶銷售、市場、售后等多個部門業務，形成了一體化CRM數字化解決方案。
該創新的CRM數字化解決方案是全方位的，涉及品牌企業的方方面面，覆蓋到用戶的全生命周期的各個觸點。對于品牌而言，唯都股份的數字化解決方案保證了CRM的統籌規劃和各部門協同落地，能夠連通企業跨部門之間的信息孤島，幫助企業充分利用其數據資產，協助品牌企業能夠直接觸達用戶并掌握用戶資源；對用戶而言，能夠接收到來自品牌的統一的溝通和便捷的服務，優化了客戶體驗，創造了額外的客戶價值。
憑借專業的服務，唯都股份主要服務國際知名品牌客戶，包括汽車行業的沃爾沃、寶馬、奔馳、大眾汽車、上汽通用、捷豹路虎、捷尼賽思、林肯汽車、福特汽車、法拉利、瑪莎拉蒂、極星、東風標致雪鐵龍以及奶粉行業的菲仕蘭（美素佳兒）和可口可樂、楷思、雅培等，這些高粘性的知名品牌客戶為公司業績持續增長夯實了基礎。事實上，2022年上半年唯都股份的市場表現也體現了公司具有較強的新客戶拓展能力。
值得一提的是，多年來，唯都股份一直緊隨市場發展趨勢，通過加速CRM數字化的進程、積極用移動互聯網技術和大數據新業態融合CRM服務、成功助力品牌企業搭建用戶運營私域平臺等，逐漸發展成為能夠為品牌企業提供“貫穿用戶全生命周期”的、“覆蓋線下到線上全渠道CRM”的、“從CRM策略到執行的全服務”的市場領先的CRM整合解決方案服務商。
因此，唯都股份提供的CRM解決方案服務是緊隨市場發展趨勢的，企業數字化的行業發展契機更是唯都股份CRM的一股東風，得益于公司數字化業務的快速發展，相信在未來，唯都股份仍將進行蓬勃發展。
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