315云集在行動，三大舉措讓消費者享受品質消費
隨著生活品質和消費水平的提升，越來越多的消費者更加重視消費質量，品質消費成為行業內的共同追求。面對這一趨勢，云集始終把維護消費者權益、讓消費者放心購物作為經營的重中之重。
“極致精選嚴苛選品”“深耕供應鏈”和“完善的售后服務”三大舉措，讓云集吸引了億萬消費者放心購物，也讓云集在社交電商行業迅速“出圈”，成立僅4年就成功赴美上市，被譽為“中國會員電商赴美第一股”。
作為由社交驅動的社交電商平臺，好的口碑是云集的發展之基、立身之本。對消費者權益的重視，是云集自成立以來，能始終保持社交電商細分賽道頭部地位的主要因素。
作為精選電商，云集的商品SKU并不算多，APP首頁頂部只有99精選、美食、美妝、服飾和百貨，僅用5個模塊和15個細分類目全域覆蓋用戶日常需求。這種追求“精、少、寬”的極致精選策略，有別于其他社交會員電商。
云集主要面對兩類客戶，一類是C端消費者，另一類是B端用戶。于前者而言，云集的戰略是堅持“正品+精選”初心，嚴格篩選合作品牌和商品，通過極致精選策略保障商品品質，以高質平價多品種的精選爆款產品深度吸引用戶。
為了讓廣大消費者輕松選購到高性價比的優質商品，圍繞“極致精選”策略，云集還打造出獨特的“社會化選品”機制，進一步保證了平臺商品品質。云集平臺發揮女性消費者占比較大的優勢，將平臺上的服務商角色進行衍生，使其化身產品“甄選者”，對產品進行試用、評價，一系列環節后仍獲得認可的產品才能出現在平臺上。
于B端而言，充分發揮會員電商的口碑優勢，建立自有品牌及孵化合資品牌、投資品牌，依托社交屬性進行點對點分享，讓消費者買到優質平價的正品好貨。在外部供應鏈方面，云集與行業知名品牌合作，且不斷升級商品篩選機制，精選高性價比商品，保障大眾品牌品質、補齊其他品類的需求空缺，幫助用戶一站式買到喜歡的商品。
在雙重把關之下，云集的產品質量得到有效保障，也從源頭上保證了消費者能放心購買、安心消費，支撐起了云集8年如一日的優質口碑。
用優質的售后服務給予消費者完善消費保障，也是云集獲得用戶長期追捧的另一大因素。對云集會員而言，如果對已購買的云集商品感到不滿意，可以享有7日極速退款服務，即商品在購買7日之內，會員可以免申訴退款，非常方便快捷。此外，基于信息安全保護的考慮，云集平臺內部所有業務環節均對客戶信息進行脫敏處理。
嚴控準入機制，保障商品質量，通過在精選商品與自有供應鏈品牌的雙向發力，云集貼近消費者需求，用高質量的產品的專業化的服務提升用戶的購物體驗，最大限度地保護消費者權益，從而獲得用戶的長期追捧。
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