網吧牌照再放開 舊業主面臨游資沖擊

　　在禁止發放牌照一年多后，牌照的申請終于要解禁了，新的牌照審批流程將更為簡便，政府將提供更多的優惠政策鼓勵與扶持網吧產業，目前，國內有些城市已經在開始新牌照的申批工作了。這對于網吧行業來說無疑是針強心劑，但對于市場上已有的網吧，尤其是中小型網吧來說也意味著更多的挑戰，用成都“e線牽”店長鄧先生的話來說，如今網吧牌照的放開預示著會有更多民間資本的涌入，隨之而來的必然是更加激烈的競爭局面。

　　成都“e線牽” 是成都市金牛區花照壁中橫街上開業一個多月的中型網吧，在此之前，這條街上已經有五六家網吧，“e線牽”看好的是附近的高檔校區和周圍較發達的餐飲業的外來務工人員和附近的成都大學師范校區客源。鄧先生說，雖然競爭激烈，但是“e線牽”有足夠的信心做強做大。

　　網吧也有品牌效應

   鄧先生以前也經營過其他的網吧，多年的行業經驗使其能夠摸清整個行業的發展脈搏，他認為，網吧是中小企業大軍中的一員，經營一個網吧和經營一個企業一樣，建立自身的品牌才能占領市場高地，當然，要有過硬的產品和服務。

　　“e線牽”店內150多臺電腦全部是惠普的網吧機，對于周邊的年輕人群體來說，“e線牽”打游戲牌無疑是聰明的選擇，在鄧先生看來惠普網吧機的性能非常優秀，一般游戲都能運行順暢。“e線牽”還特別設置了一個體驗區，放置8臺HP Compaq dc7408，這個高端的體驗區能夠提供比一般電腦更多的游戲支持，一些挑剔的玩家認為體驗區電腦的性能無可挑剔，并且畫面質量更好更逼真。

　　體驗區的價格比其他區域高五成，上座率也更高，玩家們常常需要提前預定才能在此盡興對戰。這也印證了鄧先生一開始對市場的把握：對于周邊的學生和住戶玩家來說，電腦品質和消費體驗比價格更重要。

　　“e線牽”除了過硬的核心硬件，在服務方面也下足了功夫，每一個“e線牽”的員工都經過了專業人員的“星級培訓”，從待人接物到各崗位的業務要求都要符合嚴格的要求，這些穿著帶有“e線牽”LOGO統一服裝的服務人員成為了“e線牽”的活招牌，每天都展現著網吧的高端服務理念。

　　在外觀環境上，“e線牽”得到了惠普“星運動”的裝修支持，簡約時尚的設計、店內外的惠普“星運動”設計元素再加上店內清一色的惠普網吧機使“e線牽”的形象提升了不少，用顧客的話來說就是“與國際接軌！”。[page]

　　化零為整的聚合效應

    對于網吧來說，顧客大都是“散戶”，而“e線牽”則在嘗試將這些零散的消費者整合為一個個擁有共同消費目的和消費興趣的集群，這樣網吧的服務就可以更具針對性，有利于提高顧客的滿意度。

　　“e線牽”特別征召了幾個游戲高手員工，在店內工作不繁忙的時候鼓勵他們和網吧內的游戲玩家們一起玩游戲。這些年輕人可以將工作和自己的喜好融為一體自然也樂在其中，他們每個人有不同的游戲專長，由于技術精湛，顧客很愿意和他們一起切磋技藝，很快的形成了一些戰隊。

　　鄧先生告訴我們，現在“e線牽”的幾個服務員每個人至少帶領著一支8人以上規模的游戲戰隊，這些戰隊的隊員們自然而然的也就成了“e線牽”的粉絲級顧客，并且還會時常帶領自己的好友一起來玩或加入戰隊。開業不久的“e線牽”已經形成了自己的經營特色，在周圍的游戲玩家中聲名顯赫。“e線牽”的管理者們還有著把網吧按照游戲主題劃分區域的想法，按照鄧先生的設想，相信“e線牽”將成為游戲玩家心目中完美的游戲俱樂部。

　　網吧經營要隨機應變

    對于一個新開的網吧來說，要在短期內聚集人氣很重要，尤其是以游戲為主題的網吧，沒有人氣也就沒有了對戰的氣氛。目前正值暑假，依靠學校這個主要消費群體的“e線牽”難免受到了影響，上座率比剛開業時有所下降。

　　在競爭對手們對暑期這個經營低潮感到習以為常之時，“e線牽”卻開始主動出擊爭奪市場了。“e線牽”組織了一些游戲對戰比賽，吸引了留校學生和周圍其他游戲玩家的注意力；同時，“e線牽”利用一些買贈時長的優惠活動又擴大了會員數目，“e線牽”還利用惠普“星運動”提供的促銷禮品來吸引顧客。這些促銷手段有效的提升了上座率，并且拓寬了客源范圍，雖然這片市場的整體客源沒有平時多，但是也足夠使“e線牽”客滿為患。

　　鄧先生說：“對于這個行業來說，坐著數錢的時代已經過去了，激烈的競爭要求我們更加主動的了解市場，隨機應變。”“e線牽”當初選擇加入惠普的“星運動”也是因為惠普能夠提供給網吧更多的經營經驗和經營支持。

　　結語：鄧先生認為，網吧是一個可持續發展的行業，品牌化趨勢也越來越明顯，“e線牽”借力品牌機和靈活經營是非常正確的選擇，這也是為什么“e線牽”在這個充滿變數的市場保持極大信心的源動力。網吧牌照面臨開放的可能，競爭也將更加的激烈，那些硬件軟件更新緩慢的網吧有可能會遭到淘汰，唯有各制勝因素積極的嘗試才能保證自身屹立不敗之地。