2.0的規則即人氣

　　最近很有幸結識了一批做互聯網，做營銷的新朋友，一些新的觀點和思想都讓我感覺眼界大開，從無數次思維地碰撞中我得了教訓也不無收益。昨天剛寫過一篇關于馬云和雅虎站長天下的文章，今天就在MSN上與一位做CRM的營銷精英產品了爭論，當然我們爭論的焦點不是馬云也不是站長天下，而是于關2.0的本質。

　　我認為2.0的本質就是人氣，而他卻認為“2.0的本質首先是生存！”他認為社會營銷的基礎是規則，是關系規則和商務規則，否則即使創造了人氣，不遵守規則也會被拋棄。我認為，他所謂的商務規則只是1.0時代的規則，2.0時代的規則即是人氣。

　　一、蘋果與IPHONE的規則是什么？

　　IPHONE在國內沒有正式上市時，我們又有多少人都在翹首等待這真被稱為“上帝手機”的新鮮物品降臨？在百度上搜索，我們通過找到相關或類似網頁22，00萬篇！當然，我還沒有試過GOOGLE，因為這已經沒有必要。從IPOD到IPHONE，蘋果又創造了什么樣的商業規則？是什么樣的規則讓用戶如此追捧？問題的答案很復雜，相信喬布斯需要給我們寫一本書來解答。還記得我公司一位智者的話，IPHONE的消費者就是人氣，IPHONE的規則，是別人學不來的。

　　二、馬云的規則是什么？

　　在這里又不得不說到馬云?；蛟S有人說IPHONE是一個已經成功的例子，我們不能拿一個甚至還沒有獲得生存權利的公司或產品與IPHONE相提并論。那我想說說馬云在上世紀末與十幾位阿里創始人在自己別墅里吃泡面的故事。我想說的是馬云在當時就已經開啟了了一種2.0規則的先河，我的另一位朋友將其稱之為管理2.0.現在馬云的阿里巴巴成了香港的港股王，但馬云的股份連10％都沒有達到，他把其管理2.0規則用到了極致。在用戶層面，馬云也一直堅持著2.0的人氣規則，從B2B到淘寶，從淘寶到阿里媽媽，再到今天的雅虎站長天下，相信已經不必做太多論述。

　　三、古之成大事者人氣是基礎

　　最近在研究《三國志》，發覺成大事者，不管是曹劉還是孫仲謀，無一利外是先為自己的基業攢足人氣。曹操哭典韋是為自己積人氣，劉備摔阿斗只為提升人氣，還有數騎下江南，開創一方基業的孫策，也只因有了人氣才由小變大，并最終獨霸一方。只有眾志成城，才能有徐州數千百姓與劉備共同逃難的場面，只有齊心協力，才有阿瞞官渡敗袁紹，公謹赤壁燒曹操壯舉。其實，民心就是人氣，得民心者得天下，這有誰會懷疑？

　　四、規則是為人服務的

　　規則是什么？規則是為了保護更多權益，獲得更高效率而設定的上層建筑，是被大多數人所認可的某種潛在行為準則，規則存在的基礎是要有絕大多數人同意?；蛟S在封建社會也有少數人制定的規則，但如果這條規則觸犯了多數人的利益，那它遲早會被推翻。應用于商業的規則也是如此，規則首先是滿足消費者需求，然后才是滿足商人們的利益需求。馬化騰的基本條規則就是讓用戶免費玩的開心，當QQ有了超過兩億的用戶時，他的許多新規則和新服務才會被眾多用戶所接受。試想，如果他只為了在初期“生存下去”，而強加一個收費的規則在QQ上，今天的騰訊會是怎樣？

　　五、2.0的規則就是人氣

　　2.0的規則就是人氣，對于互聯網行業來說是如此，對于其它行業或許也是如此。你把它叫著口碑營銷也罷，叫著品牌的忠誠度也罷，總之就是要在你的身邊聚集多的人。借用那位CRM專家的話來說，就是要分析和滿足你潛在客戶的需求和希望的價值利益，或者我以為，就是在你的身邊聚集起志同道合的人群。這個群體可以是你的朋友，可是以你的伙伴，還可以是你的消費者。