中國在線旅游業要上社區網拉客

　　幾乎在短短幾個月的時間內，開心網、校內網等網站已被越來越多的人所熟悉，打開郵箱，收件箱中常?？梢钥吹蕉喾狻癤X邀請您加入XX網”的郵件。

　　隨著社區網絡網站(即SNS網站)的快速增長，如校內網、開心網等社區網絡網站的風行，中國在線旅游業開始將目光集中在這一新興領域。5月12日-13日，在由中國專業旅游資訊網站——環球旅訊主辦、北京商報作為媒體支持的2009中國旅游創新高峰論壇上，“如何利用社區網絡推動中國在線旅游業的發展”已成為中外知名在線旅行商的重要議題。

　　在線旅游借力SNS網站

　　正是由于SNS網站的迅速發展，航空、旅行社以及在線旅行商等諸多公司紛紛聚焦SNS網站，以不同方式發展自身的SNS網站業務，力求借SNS網站的蓬勃發展之勢來助力自身的發展。

　　德國漢莎航空公司與中國校內網的合作便是一個典型的例子，德國漢莎航空公司中國區首席代表葛天娜女士表示，德國漢莎航空公司與校內網于2008年12月開始合作，因為校內網是最大的以學生為主要對象的社交網絡，大概有兩億用戶來自于3000所大學。德國漢莎航空公司正是看中了這些學生群體。葛天娜表示：“對我們來說，我們希望能夠和更多的學生來交流，因為一般通過普通的、平常的線下方式很難和這些學生接觸，所以我們希望通過社交網絡，和這些學生建立聯系?！彼詽h莎和校內網合作的目的在于打造、提升漢莎的品牌，并將漢莎定義為一個本土化的值得信任的中國及海外學生的航空合作伙伴，和這些學生之間建立起一個長期的客戶關系。

　　藝龍網也將SNS應用到了自己的網絡當中，推出了一個名為一起飛的服務，即顧客在藝龍旅行網購買了一張飛機票，藝龍網就會提供機會，讓顧客去認識同一航班的旅客。參加這一服務的顧客只需在藝龍網訂購機票之后根據提示頁面進行操作，之后就會進入到一個活動列表，便可以看到一些同一個航班、同一個時間段、同一個機場起飛以及同一時段到達的旅客，旅客可以根據起飛時間和目的，進行留言互動。該服務自4月20日推出之后，在3天之內，就有超過1000人加入。

　　艾瑞咨詢集團的首席分析師曹軍波指出，根據艾瑞咨詢集團的調研數據分析，作為旅游網站或是旅游服務，如果要是想高效地利用互聯網作為自己一個營銷渠道的話，通過社區是一個非常好的途徑。社區與用戶之間的溝通和交流以及本身的開放性和真實性，使網站上的內容與消費的誘導形成了一個比較平滑的轉移過程。雖然2008年中國社區網站收入的5.4個億與搜索引擎收入50個億，以及品牌廣告收入47個億相差很多，但是中國的社區網站才開始“爆發”。

　　社交旅游浪潮暗動

　　曹軍波指出，中國互聯網的整體增長率遠遠超過傳統經濟的發展速度，最近5年的年均復合增長率在60%左右，而未來5年它的年均復合增長率將維持在30%到40%之間，這意味著中國的互聯網是一個朝陽產業。而在去年的三四月份，SNS網站的人群覆蓋率有放量增長。由于中國互聯網的學習能力非常強，中國迅速推出了與國外的MySpace、Facebook等網站類似的SNS網站，并與中國本土結合，人數覆蓋率已經達到了50%，這說明上億的中國網民已經開始接觸了SNS網站。

　　藝龍旅行網網站與業務拓展副總裁謝震表示，在2008年，SNS可以說是整個互聯網最熱門的詞匯，SNS網站整合了多種應用，包括迷你博客、日志、相冊、存儲等等，各種各樣的信息，通過好友動態在人際關系網絡里不斷放大、傳播，令人印象深刻。

　　對于在線旅行商更加注意社交旅游的行為，一起來旅游網董事長Mark lnkster將其定義為在線旅游業發展的第四個浪潮。第一次浪潮要追溯到15年前，那時很多在線旅行商在網上發布小冊子，而第二次浪潮就是發布一些細節的旅游目的地的信息，有助于旅游規劃；第三次浪潮是大眾化的網上旅游評論的發布；而今在線旅游業迎來了更加注重社會旅游、社交旅游的第四個浪潮。

　　商報記者 任維