傳統企業試水電子商務面臨困惑 支付瓶頸待突圍

　　“公司今年開始自己在網上賣粽子，但由于準備不足，端午期間我們的網店后臺基本處于癱瘓狀態?！?月3日，浙江嘉興市五芳齋實業股份有限公司電子商務部總經理付立群告訴記者。對于后臺的癱瘓，付立群沒有表現出任何沮喪，他看到了網絡渠道對于傳統企業的意義?！耙驗閯傞_始做，我們原本認為今年網上只有不到200萬的規模，沒想到超過了600萬?！?/p>

　　中華老字號五芳齋今年首次試水電子商務，除了建立自己的官方網站銷售，還在淘寶等購物平臺上開出了品牌旗艦店。端午期間，突如其來的網上熱銷讓五芳齋有點措手不及，也看到了希望，“明年我們計劃沖兩千萬?！备读⑷盒判臐M滿。

　　在嘉興，除了五芳齋之外，還有嘉興絲綢等一批傳統企業都打起了互聯網的主意。5月21日，嘉興電子商務協會正式成立，在已有的33家成員中，大部分來自嘉興當地紡織、絲綢以及食品加工等行業的傳統企業。

　　“觸網”的困惑

　　“試試看，并沒有太高任務要求?！贝蟛糠謧鹘y企業初次試水電子商務都是這種態度。

　　以五芳齋為例，今年1月才成立電子商務部分專門負責網上銷售，4月中旬之前才開出了自己的官方網店和淘寶旗艦店。盡管今年網上的銷售額大大超出預期，但相對于整個公司6個億的年銷售規模，網售比例只有1%。

　　“盡管現在的規模還小，但我相信網上銷售在零售中占的比例會越來越高，所以我們必須現在開始抓住這個機會?！备读⒎宓脑捊忉屃思闻d諸多企業集體“觸網”的原因。高速增長的網購市場，讓這些企業不得不關注起網絡的力量。

　　“消費者的消費習慣正在改變，很多人都已經習慣了在家動動鼠標就能買到東西。傳統企業必須順應這個趨勢?！奔闻d電子商務協會會長葉海峰告訴記者。

　　除此之外，網絡還能幫助企業到達傳統線下渠道無法覆蓋到的地方?！拔宸箭S品牌的覆蓋范圍主要是在華東地區，端午節期間能通過大賣場等終端進入到北京、廣州、深圳等城市?！备读⑷赫f。由于粽子是淡旺季差別非常明顯的商品，北京端午之外的銷量只有不到10%，因此開設實體店鋪對企業來說并不經濟，網絡恰能解決這一問題。

　　嘉興絲綢去年底也開始嘗試在網購平臺上開店。嘉興絲綢股份有限公司網絡中心張嫵瑩介紹，雖然網上交易的規模相對于其20億的年銷售額小到幾乎無法計算，但嘉興絲綢正準備這個月內成立自己的銷售網站?！熬W上投入的成本相對較小，而且有自己的平臺能積累數據，網絡化是未來的趨勢?！?/p>

　　對傳統企業而言，具體如何發展電子商務尚屬難題。傳統企業面臨的第一個難題就是對互聯網人群，互聯網消費習慣的不了解?！拔覀冊疽詾榫W上賣東西很簡單，但由于端午節銷售量猛增，我們在客服、配貨等環節都碰到了不少問題，所以才導致后臺癱瘓?！?/p>

　　付立群表示，現在端午節剛過，他們部門就開始總結已經遇到的問題，然后計劃在管理和人員等方面做出相應的調整，“初步是按照兩千萬的規模來開展我們下一步的工作”。

　　網售不受重視也是傳統企業發展電子商務的一個現實問題?！皞鹘y企業在觀念上對這塊并不是特別了解，具體采取什么形式、需要什么資源、多大力度都沒有概念。相對于線下渠道部門，我們在企業內部還是太弱勢?！币患移髽I的電子商務部門負責人告訴記者。

　　支付寶助推

　　傳統企業發展網售還面臨資金流問題。單純地建一個網站，提供的僅僅是信息流，并不能形成真正意義上的電子商務。

　　同樣的嘉興企業“麥包包”成功的解決了這一問題。這家傳統的外貿箱包代工制造企業，目前已經成功轉型為一家B2C網站做垂直型箱包銷售。嘉興電子商務協會會長葉海峰的另一個身份正是麥包包B2C網CEO。

　　葉海峰表示，麥包包的轉型成功主要得益于電子商務大環境的成熟，“包括消費者習慣的改變，物流體系的完善，和支付寶等第三方支付體系的成熟?！?007年11月葉海峰將它的B2C網站直接和支付寶合作，引入擔保交易模式，麥包包品牌在網上得到極大提升。

　　“從2007年年銷售額是500萬元到2008年1000萬元，有了很大提升，其中網上營業額是400萬元，其中通過支付寶的交易額有300萬元?！比~海峰說。

　　受麥包包等“明星企業”啟發，五芳齋等嘉興傳統食品制造企業也正在準備和支付寶合作以解決資金結算的瓶頸以解決電子商務中的“觸網”危機。支付寶派人去當地和企業接觸，也邀請葉海峰來公司演講，希望能真正了解企業的需求，更好地為企業提供服務。

　　付立群表示，希望協會內的嘉興企業能一起抱團做電子商務，同時地方政府提供一些資源整合，“比如物流、客服、技術方面等等，這些是我們目前最希望解決的問題”。

　　據他介紹，目前嘉興市政府在積極的打造物流產業園，為即將開展電子商務的企業開辟物流綠色通道，徹底實現嘉興區域電子商務信息流、資金流到物流的一體化。