邵亦波：再談創業者管哪個重要

　　挖貝專欄作者：經緯創投合伙人 邵亦波

　　上一篇創業，管哪個事情最重要？引起了一些有趣的爭議，關于產品還是市場重要。我覺得這個問題對創業者很關鍵，所以再來寫一篇。ha，這個月寫了兩篇，為前幾個月補過。

　　首先，問題不是說企業里哪個部門重要。一個企業的成功，是很多因素的乘法。乘法和加法不同：后者如有一個因素是零，對整體不一定有大影響，但前者里如果有個因素是零，結果是零 - 產品，市場做得再好，財務出問題，公司照樣死。當企業成功是乘法時，討論哪個部門重要，沒什么意義。比較有意義的問題是：創業者哪個比較可以放權，哪個需要自己抓。（謝謝keso幫我澄清too。）這個問題太重要了，因為我堅信一個初創的企業，最重要的資源是創始人的時間和精力。我們現在談的，是這個資源的分配問題。

　　第二，做產品，從來不是（或不應該是）空想的。我覺得產品部是公司最難的工作。它需要綜合權衡各個部門的要求。

　　a）市場：我們的現有用戶是這么樣的人？他們的需求是什么？我們的潛在用戶是誰？他們的需求是什么？很多時候，人（尤其是經理人）會太注重現有顧客，忽視潛在客戶。人也會太注重用戶能表達的需求（市場調查拿得到得），忽略用戶不知道怎么表達的需求（需要靠創業的自覺來發掘的）。

　　b）銷售：什么樣的產品賣得掉，容易銷售？在有些公司，市場和銷售的目標用戶是一樣的。在有些公司，用戶（主要用產品的人）和顧客（付錢的人）是不一樣的。如何滿足和權衡他們不同的需求？在易趣那時，用戶是買家，顧客是賣家，他們的需求往往不同，甚至相反。

　　c）技術：那些產品容易做，那些難做？如何取舍時間vs功能？技術部會經常說：市場部要的功能不可能做，或需要太久。有時技術部有個好點子，能做個眩的新功能，市場部不要。相信誰的判斷？

　　d）客服：用戶很多的反饋和問題，需要多重視？什么是1%的不重要的用戶提出來的，什么是我們的核心用戶的要求，或是潛在的核心用戶的問題（解決了這個問題，他就成了核心用戶）？

　　還有很多例子可舉。我的感覺是產品最最需要一個創始者以一個公司總體和長遠的發展為目標，權衡各個部門的利益和偏見（甚至慣性或惰性），最終以創始者的直覺做決定。