家電免費裝上門卻收費

　　本報訊 (記者 廖愛玲)買家電時稱免費安裝，實際卻以材料費的名目收取安裝費用。昨天，北京市工商局12315和消協發出提示，銷售空調、熱水器等電器產品時，必須對安裝中存在的收費項目予以明示。

　　來自市12315和96315的統計，上月共有12位消費者反映家電安裝收費問題，主要集中在空調、熱水器上。一位消費者投訴買空調時，同樣承諾免費安裝，實際安裝時卻被告知需交納25元空調室外機支架費，否則不予安裝。

　　工商局12315負責人指出，從消費者反映看，商家所謂的“免費安裝”只是免去了上門工人的工時費，安裝時使用的材料費由消費者自行承擔。由于目前安裝收費問題沒有法律規定，使得消費者的投訴無法受理。目前工商部門已向商家發出提示，要求在銷售此類電器時，對于安裝中存在的收費項目要予以明示，使消費者能明明白白消費。