一個月不用歌華自動屏蔽信號

　　家住石景山區的杜先生反映：幾天前，我外出兩個多月后回家，打開電視卻發現沒有節目圖像。開始還以為是電視壞了，找來維修人員進行檢查后才知道，是因為沒有電視信號造成。我家開通的是歌華有線電視，電視費是通過存折扣款，并未欠費，不知歌華為何中斷電視信號？

　　回復：96196歌華有線客服人員稱，根據系統技術要求，在用戶一個月以上沒有使用歌華有線電視的情況下，機頂盒會自動向系統發出信息，中斷當前用戶電視信號，這樣的好處是防止用戶因長期不使用電視信號而被他人盜用。當用戶再次打開電視后，屏幕就會顯示“沒有授權”。解決這個問題并不復雜，只要用戶撥打客服電話，告之工作人員機頂盒盒號和智能卡卡號，補辦一個授權協議，再通過工作人員的指導，半個小時內電視就可以恢復正常使用。本報記者 周鑫