光大銀行信用卡客戶資料失蹤 市民擔心隱私外泄

　　“7月初，俺就把全套個人資料都給了銀行工作人員?？靸蓚€月過去了，詢問銀行卡辦理情況時，銀行卻說根本沒見過俺的個人資料。”家住濟陽縣的市民王振勇從上周到今天多次致電黨報熱線反映，他擔心找不到個人資料，會對他產生各種不利影響。今天，王振勇告訴記者，他已經等了一個多月了，銀行也沒打電話給他。“俺的個人資料到底去哪里了？”

　　王振勇說，7月初，他從濟陽來到市區辦事，在泉城路碰上光大銀行在路邊設攤辦理信用卡業務。經工作人員介紹，王振勇動心了，就想辦張信用卡。“當時我隨身正好帶著全套個人資料，就提交了身份證復印件、工作證復印件、收入證明、個稅完稅憑證和家庭住址、電話等。”

　　“收我資料的是一個小伙子，姓韓，當時攤點上只有他一個人。”王振勇告訴記者，這位工作人員說，讓他回去等銀行通知，信用卡應該用不了多久就會寄到。

　　“好多天過去了，我左等右等沒消息，就按照當時銀行工作人員提供的名片撥打電話，沒想到電話要么關機、要么無人接聽。”王振勇表示，他仔細端詳這張名片才發現，名片上只有手機和QQ號，竟然沒有其工作單位“光大銀行濟南分行信用卡中心”的辦公電話。他照著名片上寫的“經七路85號3樓”找上門，想問問信用卡辦理情況，沒想到這里根本不是信用卡中心的地址。

　　王振勇說，這讓他心里一下子有點“發毛”起來。就撥打光大銀行客服電話，按照語音提示，輸入身份證號碼查詢信用卡辦理情況，沒想到竟然沒有他的個人資料。

　　王振勇表示，他接著又多次聯系光大銀行濟南分行，打了很多科室的電話，一位女工作人員答復他，該行沒有韓某這個人，也沒有王振勇的個人資料。另一名工作人員則說，韓某已辭職，王振勇的資料還是找不到。王振勇說，銀行工作人員留了他的電話，說調查核實后與他聯系。“但到現在，我也沒接到銀行的電話。”“銀行卡俺可以不要，但希望盡快找回俺的個人資料。”王振勇表示，從媒體上他看到不少因個人資料丟失，導致個人隱私泄露，甚至被人盜用，從事違法犯罪行為的情形。“俺就是怕發生這樣的事情。”

　　眼下，各銀行機構經常在街頭、小區設攤招攬業務，他們收取的大量市民個人資料都是怎樣保管的？記者撥打光大銀行95595客服電話咨詢時，工作人員告知：市民為申請信用卡等提交的個人資料，如果申請獲得批準，銀行會統一妥善保管；如果申請未獲批準，個人資料會統一銷毀。但該工作人員未說明，個人資料丟失的情況將如何處理。

　　王振勇的個人資料到底在哪里？

　　延伸閱讀：

　　“自助取款機竟然漏電！”26日上午，市民彭先生在南門大街附近一家銀行營業廳的自助取款機前辦理業務時，遇到如此蹊蹺事。銀行解釋稱，自助取款機沒有接地線導致漏電。>>詳細

　　多家銀行對使用信用卡取多出的錢都有收取手續費的規定，只是收費標準不同。招商銀行（600036）信用卡取現，按照交易金額的1％收取手續費，最低每筆3元，單卡每天提現金額不超過2000元。>>詳細

　　繼農行上演房貸細則24小時內“掛上—撤下—再現”的離奇一幕后，光大銀行總行也于本周叫停房貸新政細則。>>詳細