9月初,南昌縣蓮塘鎮的熊女士在蓮塘四平家電購買了一部諾基亞5320手機,可是,新手機使用的第3天就出現震動時有時無的性能故障,還存在無故死機現象。隨后,熊女士把手機送往諾基亞售后服務站進行檢測,結果確認該款手機存在質量問題。當熊女士拿著售后服務站開出的換機單找到商家的時候,商家告訴她該款手機已經沒貨了,要等3天。3天后,店家又以手機寄回廠家來回需要時間為由,要求熊女士再等兩個星期。
日前,經南昌縣消協調解,蓮塘四平家電手機專營店同意一次性退還熊女士購機款1200余元。(廖功華)
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