業主不滿服務拖欠200萬物業費

　　不滿服務 業主拖欠物業費200萬

　　記者調查發現，業主拖欠物業費三大原因：收費標準不清、服務及小區場地爭議

　　本報訊有的物業費一平米收1.5元，有的收2.5元，物業收費究竟有沒有一個譜？服務質量不好，業主能不能不交或少交物業費？要漲物業費，究竟誰說了算？業主拖欠物業費達200多萬元，物業公

　　司該怎么辦？本報推出《“漢版”物業條例邀你提建議》系列報道后，物業費問題成為讀者關注的熱點話題。昨日，本報記者分多路走訪小區業主、物業公司發現，業主拒交物業費大多是因為不滿物業收費標準或服務質量，眾多物業費糾紛大都與小區物業管理有關。

　　今日，本報將以“小區監管空白問題”展開新一輪調查，例如業主在小區內受到侵害，保安應不應該保護業主不受侵害，歡迎有相關經歷的業主、物業公司，或有獨特見解的各界人士通過本報建言。我們將認真收集民意，深入采訪，剖析目前存在的問題，最終形成立法建議，提供給市人大常委會作為立法參考。

　　市民可登錄武漢市人大常委會網站，查閱《武漢市物業管理條例(草案修改稿)》全文。

　　◇爭議焦點之收費標準

　　收多少有沒有譜，究竟誰說了算？

　　案例1　物業費2.5元/平米 未入住就要繳費

　　家住漢陽小區的業主陳先生反映，自己住的小區位于漢陽江灘附近，交通雖然便利，但是物業費卻高得讓人難以承受。物業費每平米收費2.5元，成為漢陽區物業收費最高的小區。業主陳先生告訴記者，6月30日，小區開始交房，可是事實上根本沒法入住。小區里面還有3棟樓房要建，而且還要規劃修一座橋。

　　但是陳先生被告知，從6月30日起就要預交半年的物業費和水電費?！跋裥^現在的狀況，沒辦法在里面住，為什么還要交物業費??？”陳先生提出質疑。自己買的房子有170多平米，就是不入住，一個月僅物業費就要交400多元?，F在，陳先生房子已經交了，可是因為沒有提前預交物業費，自己連買的房子都看不到。陳先生說，根據物業公司的說法，這次沒交，以后入住還是得補交交房到入住這段時間的物業費。

　　案例2　未與業主協商 物業費說漲就漲

　　在武昌徐東的新新花園小區居住的鄧爹爹說，他是2003年搬進小區的，當時物業費還是0.8元/平米，到了2006年，當時小區物業公司就說要漲價，后來，引起了不少業主的反對?？墒堑搅私衲?，物業公司還是漲了物業費，一平米收費1.2元。鄧爹爹說，漲物業費，究竟是誰說了算？物業公司說漲就漲，業主的權益誰來保障。

　　對此，該小區物業公司稱，物業費上漲也是因為各種物價上漲。據介紹，因為嫌上漲后的物業費太貴，部分小區居民干脆拒交。

　　和新新花園小區業主一樣，漢口西馬路“百帝苑”小區的業主也曾遭遇過漲價“風波”。去年下半年，該小區物業公司要求漲價，引起了眾多業主的不滿。昨日，記者從該小區物業公司獲悉，目前物業費還是保持1.2元/平米不變。(本報記者 王榮海)

　　◇爭議焦點之服務質量

　　對物業服務徹底失望 拖欠200萬

　　老物業不愿走，新物業進不來

　　“如果物業好好的，我們為什么不繳費？繳了費享受不到服務，當然不認賬！”昨日，卓刀泉南路的學雅芳鄰小區業主委員會成員集體向本報反映，他們對物業公司的服務徹底失望了，至今已拖欠物業管理費200多萬元。

　　盜竊嚴重、電梯故障頻發

　　“除了基本保潔以外，我們感覺不到物業公司的存在?！痹撔^業委會主任劉建國和幾位業主你一言我一語，細數小區物業管理的三大“罪狀”。

　　首先是門禁系統形同虛設、電子監控失效?！靶^盜竊案件頻發，自行車、電動車放在家門口經常被盜，最多的一家丟了三輛電動車！”他們說。更為惡劣的是入室盜竊案，警方前往偵查，物業卻因攝像探頭損壞、路燈損壞無法照明等原因提供不出監控錄像。據悉，該小區有大約1/3的監控探頭已損壞，未得到及時修復。

　　然后是電梯、消防等公共設施維護不到位。劉建國說，小區電梯因故障把人困在里面已不是新聞，“很多小孩都有心理障礙，一個住13樓的業主，兒子不敢坐電梯，天天爬樓梯。另外消防設施老化、損壞，前段發生火災，消防栓根本用不了?！?/p>

　　“為了省電，3盞走道燈拆掉1盞，消防門上的閉門器也不見了，還有變頻器、電路板，反正屬于公共設施的東西，經常不翼而飛，找物業公司也沒得到解釋?！睒I主們認為，這些八成是物業公司所為。

　　補繳可以，要求打折

　　據了解，學雅芳鄰小區的物業費為1.2元/平方米，去年業主們因為對服務不滿欠費40多萬，至今已經累計超過200萬。

　　“也正是這個欠費，導致現在老物業賴著不走，新物業進不來?！眲⒔▏榻B，去年8月份，按照法定程序，通過公開招聘，該小區已經聘了新物業，協定今年10月1日新物業公司入駐，然而老物業以“收取拖欠的物業費”為由拒絕按時移交。

　　在業委會辦公室，記者見到新物業公司的熊經理，他正在草擬一封寫給洪山街派出所和洪山區房地局的信，希望相關部門支持小區順利更換物業。業主們表示，只要更換物業，大家還是愿意把欠款補上的，但是鑒于服務滿意度的問題，業主們要求“物業費打折收，算是彌補業主損失?！?/p>

　　記者隨后前往該小區現在的物業服務部，辦公室內七八個工作人員，均稱負責人林經理外出，不便接受采訪。(本報記者 劉春燕 實習生 程丹寧)

　　◇爭議焦點之小區場地

　　不滿改變架空層用途 業主拒繳物業費

　　因為不滿物業公司隨意更改自家樓下架空層用途，洪山區柴林花園3棟的張先生，一氣之下拒繳小區物業費，物業公司隨后以其拖欠物業費為由將其告上了法庭。

　　“上周三，法官建議雙方調解，但由于我們與物業公司分歧太大沒能達成一致意見?！弊蛉?，張先生向記者談及此事時，感覺自己是啞巴吃黃連有苦難言。

　　今年8月31日，張先生突然接到洪山區法院的傳票，原告正是在自家樓下辦公的武漢佳園物業公司?！霸摴疽晕覐?007年3月31日至2009年4月30日拖欠物業費2091元為由，將我告上法庭?！?/p>

　　“不是我不愿繳納物業費，而是物業先侵犯了我們業主的權益在先?！睆埾壬f，2007年，小區物業私自將3棟住宅樓下的架空層改造成了物業辦公室。當時，張先生和3棟的部分業主阻攔物業施工，物業公司卻置之不理。在張先生看來，物業公司的做法不僅有些“蠻橫”，更是對業主的不尊重。為此，張先生最終選擇了以停繳物業費的方式，對物業公司進行無聲的抗議。

　　“目前，該棟樓的14家住戶，有7家停繳了物業費?！?棟的陳女士稱，“物業隨意改變架空層的用途，給房屋帶來了安全隱患?！标惻空f。

　　目前，武漢佳園物業公司已經搬入3棟架空層內辦公。該公司鄭姓負責人稱，針對居民擔心架空層的改造會給房屋帶來安全隱患的問題，他們專門請湖北省建筑工程質量監督檢驗測試中心進行檢測，并出具權威的檢測報告。

　　該負責人說，將樓房的架空層用作物業辦公，其目的是改善物業的辦公環境，從而使物管人員更好地為業主服務，“畢竟我們不是將架空層進行買賣和出租”。(本報記者 姚德春)