業主不滿服務拖欠200萬物業費

2009-09-27 11:02:27      倪娜
小區電梯發生故障,給居民出行帶來很大不便?!”緢笥浾?倪娜 攝 小區電梯發生故障,給居民出行帶來很大不便?!”緢笥浾?倪娜 攝

  不滿服務 業主拖欠物業費200萬

  記者調查發現,業主拖欠物業費三大原因:收費標準不清、服務及小區場地爭議

  本報訊有的物業費一平米收1.5元,有的收2.5元,物業收費究竟有沒有一個譜?服務質量不好,業主能不能不交或少交物業費?要漲物業費,究竟誰說了算?業主拖欠物業費達200多萬元,物業公

  司該怎么辦?本報推出《“漢版”物業條例邀你提建議》系列報道后,物業費問題成為讀者關注的熱點話題。昨日,本報記者分多路走訪小區業主、物業公司發現,業主拒交物業費大多是因為不滿物業收費標準或服務質量,眾多物業費糾紛大都與小區物業管理有關。

  今日,本報將以“小區監管空白問題”展開新一輪調查,例如業主在小區內受到侵害,保安應不應該保護業主不受侵害,歡迎有相關經歷的業主、物業公司,或有獨特見解的各界人士通過本報建言。我們將認真收集民意,深入采訪,剖析目前存在的問題,最終形成立法建議,提供給市人大常委會作為立法參考。

  市民可登錄武漢市人大常委會網站,查閱《武漢市物業管理條例(草案修改稿)》全文。

  ◇爭議焦點之收費標準

  收多少有沒有譜,究竟誰說了算?

  案例1 物業費2.5元/平米 未入住就要繳費

  家住漢陽小區的業主陳先生反映,自己住的小區位于漢陽江灘附近,交通雖然便利,但是物業費卻高得讓人難以承受。物業費每平米收費2.5元,成為漢陽區物業收費最高的小區。業主陳先生告訴記者,6月30日,小區開始交房,可是事實上根本沒法入住。小區里面還有3棟樓房要建,而且還要規劃修一座橋。

  但是陳先生被告知,從6月30日起就要預交半年的物業費和水電費?!跋裥^現在的狀況,沒辦法在里面住,為什么還要交物業費???”陳先生提出質疑。自己買的房子有170多平米,就是不入住,一個月僅物業費就要交400多元?,F在,陳先生房子已經交了,可是因為沒有提前預交物業費,自己連買的房子都看不到。陳先生說,根據物業公司的說法,這次沒交,以后入住還是得補交交房到入住這段時間的物業費。

  案例2 未與業主協商 物業費說漲就漲

  在武昌徐東的新新花園小區居住的鄧爹爹說,他是2003年搬進小區的,當時物業費還是0.8元/平米,到了2006年,當時小區物業公司就說要漲價,后來,引起了不少業主的反對??墒堑搅私衲?,物業公司還是漲了物業費,一平米收費1.2元。鄧爹爹說,漲物業費,究竟是誰說了算?物業公司說漲就漲,業主的權益誰來保障。

  對此,該小區物業公司稱,物業費上漲也是因為各種物價上漲。據介紹,因為嫌上漲后的物業費太貴,部分小區居民干脆拒交。

  和新新花園小區業主一樣,漢口西馬路“百帝苑”小區的業主也曾遭遇過漲價“風波”。去年下半年,該小區物業公司要求漲價,引起了眾多業主的不滿。昨日,記者從該小區物業公司獲悉,目前物業費還是保持1.2元/平米不變。(本報記者 王榮海)

  ◇爭議焦點之服務質量

  對物業服務徹底失望 拖欠200萬

  老物業不愿走,新物業進不來

  “如果物業好好的,我們為什么不繳費?繳了費享受不到服務,當然不認賬!”昨日,卓刀泉南路的學雅芳鄰小區業主委員會成員集體向本報反映,他們對物業公司的服務徹底失望了,至今已拖欠物業管理費200多萬元。

  盜竊嚴重、電梯故障頻發

  “除了基本保潔以外,我們感覺不到物業公司的存在?!痹撔^業委會主任劉建國和幾位業主你一言我一語,細數小區物業管理的三大“罪狀”。

  首先是門禁系統形同虛設、電子監控失效?!靶^盜竊案件頻發,自行車、電動車放在家門口經常被盜,最多的一家丟了三輛電動車!”他們說。更為惡劣的是入室盜竊案,警方前往偵查,物業卻因攝像探頭損壞、路燈損壞無法照明等原因提供不出監控錄像。據悉,該小區有大約1/3的監控探頭已損壞,未得到及時修復。

  然后是電梯、消防等公共設施維護不到位。劉建國說,小區電梯因故障把人困在里面已不是新聞,“很多小孩都有心理障礙,一個住13樓的業主,兒子不敢坐電梯,天天爬樓梯。另外消防設施老化、損壞,前段發生火災,消防栓根本用不了?!?/p>

  “為了省電,3盞走道燈拆掉1盞,消防門上的閉門器也不見了,還有變頻器、電路板,反正屬于公共設施的東西,經常不翼而飛,找物業公司也沒得到解釋?!睒I主們認為,這些八成是物業公司所為。

  補繳可以,要求打折

  據了解,學雅芳鄰小區的物業費為1.2元/平方米,去年業主們因為對服務不滿欠費40多萬,至今已經累計超過200萬。

  “也正是這個欠費,導致現在老物業賴著不走,新物業進不來?!眲⒔▏榻B,去年8月份,按照法定程序,通過公開招聘,該小區已經聘了新物業,協定今年10月1日新物業公司入駐,然而老物業以“收取拖欠的物業費”為由拒絕按時移交。

  在業委會辦公室,記者見到新物業公司的熊經理,他正在草擬一封寫給洪山街派出所和洪山區房地局的信,希望相關部門支持小區順利更換物業。業主們表示,只要更換物業,大家還是愿意把欠款補上的,但是鑒于服務滿意度的問題,業主們要求“物業費打折收,算是彌補業主損失?!?/p>

  記者隨后前往該小區現在的物業服務部,辦公室內七八個工作人員,均稱負責人林經理外出,不便接受采訪。(本報記者 劉春燕 實習生 程丹寧)

  ◇爭議焦點之小區場地

  不滿改變架空層用途 業主拒繳物業費

  因為不滿物業公司隨意更改自家樓下架空層用途,洪山區柴林花園3棟的張先生,一氣之下拒繳小區物業費,物業公司隨后以其拖欠物業費為由將其告上了法庭。

  “上周三,法官建議雙方調解,但由于我們與物業公司分歧太大沒能達成一致意見?!弊蛉?,張先生向記者談及此事時,感覺自己是啞巴吃黃連有苦難言。

  今年8月31日,張先生突然接到洪山區法院的傳票,原告正是在自家樓下辦公的武漢佳園物業公司?!霸摴疽晕覐?007年3月31日至2009年4月30日拖欠物業費2091元為由,將我告上法庭?!?/p>

  “不是我不愿繳納物業費,而是物業先侵犯了我們業主的權益在先?!睆埾壬f,2007年,小區物業私自將3棟住宅樓下的架空層改造成了物業辦公室。當時,張先生和3棟的部分業主阻攔物業施工,物業公司卻置之不理。在張先生看來,物業公司的做法不僅有些“蠻橫”,更是對業主的不尊重。為此,張先生最終選擇了以停繳物業費的方式,對物業公司進行無聲的抗議。

  “目前,該棟樓的14家住戶,有7家停繳了物業費?!?棟的陳女士稱,“物業隨意改變架空層的用途,給房屋帶來了安全隱患?!标惻空f。

  目前,武漢佳園物業公司已經搬入3棟架空層內辦公。該公司鄭姓負責人稱,針對居民擔心架空層的改造會給房屋帶來安全隱患的問題,他們專門請湖北省建筑工程質量監督檢驗測試中心進行檢測,并出具權威的檢測報告。

  該負責人說,將樓房的架空層用作物業辦公,其目的是改善物業的辦公環境,從而使物管人員更好地為業主服務,“畢竟我們不是將架空層進行買賣和出租”。(本報記者 姚德春)

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