呼哈網：“呼吸”時尚的生意

　　“與國際大牌零時差”是呼哈網與其他女性白領購物網站相區分的重要“殺手锏”。

　　朝陽區廣渠路3號競園——這是北京一個并不為大眾所熟知的類798風格的新興產業園,據說入住這個園區的企業中,大多是有臺資背景的創意型企業。2006年成立的時尚女性購物網站——呼哈網,也坐落其中。

　　在一座門牌號為B11-3的三層LOFT式建筑里,我們找到了昨天剛剛從日本東京出差回來的呼哈網創始人兼董事長連庭凱。剛過而立之年不久的連庭凱,是其創辦的時尚購物網的絕好代言人,頗具時尚和嘻哈氣息。

　　這個連語調中都飽含友好和熱情因子的臺灣人平時更喜歡大家直呼他的英文名字Corey。當我們問及,“我們發現您榮登時尚類雜志封面的照片中,幾乎每張都在笑,很開心、很自然。只有一張表情嚴肅,似乎在擺酷。”Corey哈哈大笑,“這是唯一失敗的一張,也最不像我。”

　　熟悉Corey的人都知道,他是一位非常國際化、從不擺架子、對工作和時尚充滿熱情,即使微笑也一定要露出牙齒的CEO。

　　結緣“時尚”

　　Love、Passion、Family(愛、熱情、家庭)是Corey排名前三位的人生準則,而“正直、勇氣、決心、堅持、興趣、創意、快樂享受生命”更是他的空間中不可或缺的“氧氣”。若不是名片上赫然印著董事長三個大字,你很難將這個稱謂和眼前這位時尚潮人聯系在一起。

　　“我在加拿大和美國讀書時,念的都是醫學系,1999年回臺灣后創建了一家醫藥類的B2B網站(華登醫藥網HealthTrade),從此進入了電子商務領域。”Corey回憶道。2003年華登醫藥網在臺灣地區成功上市,之后Corey將其出售,轉而嘗試更多不同的行業領域。

　　這期間,他在美國關島房地產管理公司做過財務長,也在從事電子行業的周氏國際股份有限公司做過執行董事,但他最感興趣、最開心的工作,恐怕還要數在臺灣地區一家明星造型時尚集團——林莉國際股份有限公司擔任總經理最為開心。

　　“鉆研醫藥、商學、藝術設計,游走中西方,交流時尚生活文化是我非常喜歡的一種生活方式。”Corey說,“學醫、學商業時開發的主要是右腦,而藝術、時尚則可以鍛煉自己的左腦,我需要一種平衡,也很喜歡這種平衡的感覺。”

　　于是,這個骨子里崇尚“職場快樂旅行家”生活方式的活躍年輕人,又開始琢磨創業了,這回他想成立一家“開門即一腳邁入時尚產業”的創意型公司。

　　在決定再次創業之前,Corey做了一些市場調研。他發現,近十年來,中國網民的人數以每年20%左右的速度增長,普及率在2006年底已達全國人口的10%。如果做B2C網站,潛在的消費人群規模一定會有很大的上升空間,并且相關數據顯示:2006年,美國的B2C與C2C市場份額之比為3:1,在臺灣地區該比例為3:2,而在大陸則為1:12,大陸在高端時尚購物網站還幾乎是一片空白,消費者對時尚購物的理解更多也還局限在商場購物上,這塊市場一定大有空間。這些調研和數據足以讓Corey發現自己未來的機會在哪里。而與此同時“中國第一女性時尚購物網站”的概念也逐漸在他腦海中形成。

　　呼哈“秘笈”

　　2006年夏天,Corey來到了北京,正式成立了呼哈網,決心開創“與國際大牌零時差,線上購買海外直郵”的業界新模式。他組建的呼哈網核心管理團隊,其中有5人來自臺灣地區,3人來自大陸。他們中有的來自臺灣地區最大的化妝品電視購物渠道商,有的曾是臺灣地區最大電子商務公司的銷售總監,還有投身時尚領域12年的時尚總監……而且每一位的英語水平都相當不錯。而Corey的第一步戰略“潛水艇計劃”也開始實施,意在埋頭苦練內功,做好用戶體驗。

　　要想做好B2C網站,首先邁的第一道坎兒,就是線上、線下的用戶體驗。為了保證網站上貨品圖片的清晰度,并還原真實感,Corey專門在公司搭建了一個攝影棚,并請專業的工作人員為貨品拍照;為了幫助用戶更全面地了解產品并學會選擇,呼哈網在設計上還開辟了時尚文化板塊,使消費者可以在網上購物的同時,掌握更多的相關知識,避免挑錯商品;并且會定期升級網絡版本,增強用戶體驗。

　　在線下,Corey更是把來自中國臺灣地區、日本等服務行業發達地區的理念帶到呼哈網。據呼哈網的工作人員介紹,有一次一個用戶從他們的網站上買了一瓶香水,但到手后懷疑是假貨,于是非常生氣地打呼哈網的客服電話。Corey得知此事之后,親自去拜訪那位顧客,并答應帶她到同品牌的專柜去驗貨。當被證明香水是正品之后,Corey為了照顧這位顧客的情緒,又當場在專柜買了一瓶新的送給她……從此,呼哈網又多了一位忠實客戶。

　　“雖然現在公司的規模并不大,客服人員僅有10多位,但從目前外界對我們的評價來看,優質、耐心的服務是呼哈網的一大主要特色。”Corey說。

　　在產品上,呼哈網已經開始在線銷售來自世界各地近15000件商品,其中包括化妝品、香水、衣服、包箱、飾品等品類。據Corey介紹,除擁有GUCCI、PRADA等國際一線品牌外,還有一些歐美新銳設計師的部分時尚作品,并且大部分的商品價格會比傳統渠道便宜20%-40%。

　　據公開資料顯示,呼哈網2008年9月3日的單日訂單量已突破1350張,平均消費額在400元以上;2009年3月30日,隨著呼哈網2.1版國際精品正式上線,Corey和他的團隊也開始大力宣揚他們的發展理念:“我不是簡單地做一個網站來賣東西,而是把我曾經熟悉的國家、熟悉的城市的不同生活方式帶給大家。”而呼哈網的下一個工作重點,就是整合包括米蘭、東京、巴黎、紐約等在內的7個城市的資源和生活方式,用時尚文化來團聚人氣、開發客源。

　　而與國際大牌零時差,是Corey將呼哈網與其他女性白領購物網站相區分的重要“殺手锏”。在這7個時尚之都中,Corey計劃在每個城市都會遣送出一位他的“時尚特派員”,密切跟蹤國際時尚潮流,而他自己,也定期去意大利米蘭Domus Academy 設計學院Fashion Collection科系深造,同時開發資源、尋找工作中的靈感。