松原男子香腸里發現豬毛 雙匯公司拒絕公開道歉

松原市民劉先生的親屬在吃雙匯牌俄式烤香腸時，發現香腸中有一撮約1厘米長的豬毛。事后，劉先生表示要來自廠家的正式道歉。3月1日，雙匯公司表示，不會進行書面公開道歉。

雙匯集團：

不可能書面公開道歉

昨日上午，雙匯集團公共關系部的張主任說，火腿腸里出現豬毛，可能是在生產中的原料修剪環節，工作人員把關不嚴格造成的。事件發生后，公司的業務代表已經向消費者進行了口頭道歉，公司也決定拿800元錢作為對消費者的補償。

針對消費者提出的5萬元精神損失賠償和正式道歉的問題，張主任說：“出現問題我們不回避。不過我們不可能接受5萬元的索賠，也不可能進行書面公開道歉。因為法律不支持這樣的賠償方式。如果法律支持，我們一定會這樣做。”

張主任表示：“我們會進一步和消費者溝通。”

消費者：

將采取行動維權

對于雙匯集團的說法，消費者劉先生表示，“我不想要任何補償，要雙匯集團的正式道歉有這么難嗎？”

劉先生表示，如果最終沒有收到雙匯集團的正式道歉，那么他就會采取自己的行動維權。“我計劃3月15日把這件事寫在傳單上，到松原、長春、哈爾濱等地的車站散發，給其他的消費者提個醒。”

編后語>>

對于香腸里吃出豬毛這樣的“小事”，從法律層面上講，在《消費者權益法》等法律法規中，確實沒有規定遇到這樣的情況要進行書面道歉，也沒有關于精神損失賠償的規定。

但是從道德層面講，雙匯公司在繼豬肉精事件后，又相繼頻頻被曝香腸內含有異物、工商檢測不過關等新聞。在這樣的背景下，雙匯在努力強化自身、提高產品質量的同時，是否應該更誠懇地面對消費者？就如劉先生所說，道個歉很難嗎？