深入挖掘真相：富之島家具因質量問題屢遭投訴

廣東深圳大富豪實業發展有限公司生產的“富之島”家具聲名顯赫，早在2010年就被爆出存在“質量門”事件。富之島家具被查出“力學性能”不合格，據專家介紹，力學性能不合格的家具，要么是材料上偷工減料，要么是繃簧、繃帶等配件質次價低。

消費者投訴，富之島家具進場通風三個月仍散發刺鼻氣味

記者了解到，有消費者反映，花了一萬多萬購買了富之島家具，包括臥室兩張床,床頭柜和客廳餐廳的家具，到現在已經三個多月了，但是房間里一關門仍然一股刺鼻的氣味。主臥味道比次臥味道更大， 確定是大床的原因。如果把窗戶開開通風一會就聞不到味道了，但是一關門窗不到一會味道就很濃，到現在都沒敢住到主臥里。每天早上起來喉嚨干干的，而且現在每天不知怎么搞的總是喉嚨癢癢的，想吐東西。

就此種情況，記者采訪了相關部門，知情人士指出，出現這種情況極有可能是家具甲醛含量超標導致，家具制作過程中的板材或者粘合膠都可能釋放出甲醛等有害物質，通風后仍有刺鼻氣味，則表明甲醛超標比較嚴重。

富之島售后服務不到位，賠償問題遲遲不解決

對于購買富之島家具出現質量問題的消費者，記者進行了進一步的跟蹤調查，發現很多消費者對富之島的售后不滿意。

王先生向記者反映，自己購買富之島家具后，因為家具長時間有異味，隨后撥打了售后。在幾天后，售后人員終于上門。但讓王先生沒想到的是，富之島的售后說家具沒有味道，懷疑是地板、墻紙、涂料的問題。這讓王先生氣不打一處來，當提出進行退貨時，富之島負責人表示，不是家具的質量問題，拒不退貨。

質量問題不能回避，要對消費者負責

截至發稿前，仍有不少消費者向記者反映，富之島對于出現質量問題的家具沒有給出一個滿意的答復。家具與人們的日常生活緊密相連，一旦出現質量問題、甲醛超標等問題，給消費者造成的傷害是不可逆轉的。業內知名人士表示，在產品質量出現問題后一定要認真處理，第一時間給消費者答復，勇于承擔責任，而不是打太極。一味的回避問題只能讓消費者遺棄這個品牌，這樣的結果對于企業是致命的。