學徒 硅谷模式的中國版

　　文/李好

　　對于實用主義者而言，完美的商業模式也許是這樣：有著純正的硅谷血統；不管能不能賺到錢，至少已經讓風投們掏過錢。

　　商業模式很重要，它無比直觀地將一家公司的業務轉化為濃縮的商業語言，讓投資人明白值不值得投資。美國幾乎定義了這個星球所有成功的互聯網商業模式，如果借鑒和模仿是不可避免的話，那么問題在于，為什么眾多由硅谷創造、在中國曾備受追捧的模式，到最后越做越虧，紛紛裁員？如果硅谷模式+中國市場+銀子不能推導出“成功”兩字，是哪里出了問題？

　　NTA創新傳播機構創始人申音如此定義好的模式：讓用戶滿意；讓企業持續健康地掙錢；適時地轉變商業模式。中國的學徒們，學會了嗎？

　　Pinterest模式在中國

　　如果說Google+是科技男和宅男的樂土，那么Pinterest就是主婦們的天堂。這家備受媽媽們、烹飪愛好者和準新娘歡迎的網站月獨立用戶訪問量在短短9個月內突破1000萬大關，成為除Google+之外最快達到千萬用戶的網站。它的用戶增長速度已經讓美國硅谷和各種風投普遍關注，在去年10月3750萬美元的融資中，Pinterest估值達到2億美元，領投Pinterest的Bessemer Venture Partner甚至向外界表示，從這家用戶增長比當年的Facebook和TWitter還強勁的網站身上，他看到了Google的影子。

　　借著Pinterest在國外的影響力，國內Pinterest網站如花瓣、堆糖發展火爆，而不少互聯網大佬在開始試圖進入這一新領域，比如淘寶、奇虎360。Pinterest模式在中國，會成功嗎？

　　所謂Pinterest,即以Pin（圖釘）+Interest（興趣），把自己感興趣的東西用圖釘釘在釘板（PinBoard）上；如果你的好友 Pin了一張好圖片，你可以把它 Repin 到自己的釘板上；圖片可以來源于Facebook等社交網站或B2C購物網站，也可以被分享到各個平臺?！坝脠D片交友”的Pinterest以圖為中心，采用了“拉不到底”的圖片瀑布流式布局，大大降低了用戶分享“喜愛和興趣”的成本和門檻。對于網民而言，如果你知道自己想要什么，谷歌(微博)或亞馬遜(微博)可以幫你解決問題。但如果不知道自己想要什么，卻又想發現點什么，那么Pinterest可以幫你。

　　Pinterest的早期投資者Eventbrite首席執行官凱文·哈茲曾對媒體表示，很難將Pinterest稱為一門生意，它更像是一種現象。Pinterest奇妙地吸引了眾多女性用戶，網站的六成用戶為25至44年齡段的女性。這種現象通常是極罕見的—一般的創業公司都依賴硅谷圈內的男性意見領袖的傳播而吸引用戶，而Pinterest成功地依靠了藝術、設計界人士這樣的種子用戶向家庭主婦和各類專業人士擴散。

　　伴隨著Pinterest的大火，“興趣圖譜”這個詞的曝光率也直線上升。Pinterest成功地讓全世界有相同興趣的人聯系到一起，主婦們用Pinterest瘋狂地交流食譜與購物，也讓Pinterest以驚人的速度吸納新用戶，根據Alexa的數據，Pinterest在一年內從排名10萬以外的網站沖到了全美訪問量第16大的網站。

　　模仿者先盈利？

　　花瓣網的團隊在2010年前后曾一度糾結于是否要開展圖片業務，直到“被Pinterest撞出火花”，花瓣網創始人劉平陽才琢磨清楚了新產品的方向和定位，花瓣網由此誕生。曾任豆瓣設計師的黃修源也在Pinterest拿到大筆投資后趁勢推出了積木網，并在成立之初拿到了一筆天使投資。

　　還有更多中國創業者們天才的模仿能力因為Pinterest而爆發。據統計，目前國內共有包括堆糖、花瓣在內的30家類Pinterest網站，蘑菇街在3月8日宣布將和一淘網合作推出類Pinterest社區，奇虎360也在近日分別推出“我喜歡”，加入Pinterest戰局。黃修源告訴記者，一擁而上的最直接原因是成本低，一兩個工程師就可以搭建起網站。

　　和許多硅谷初創公司一樣，Pinterest還沒有實現盈利，面對媒體的追問，CEO希爾伯曼只能說出一些關于公司廣告業務的模糊想法。但中國的模仿者們顯然已經有了更多的盈利方法。

　　在Pinterest網站上，被Pin的圖片只是一個網頁鏈接的表現形式，點擊這個圖片，你可能被帶到Facebook的某個頁面，或者亞馬遜的打折商品。對于Pinterest的中國克隆者而言，這種表現形式意味著一種可能——電商導購平臺。女性服飾分享網站美麗說，在分享圖片的同時還與傳統的電商模式相結合，從誕生之日起就配置了天然的盈利模式。美麗說CEO徐易容曾在2011年底的一次年會上透露，依靠廣告和分成盈利的美麗說轉化率高達6%～10%，每個月能為淘寶帶去7億元的交易額，深入研究過Pinterest的黃修源對記者表示，Pinterest更重視社交，但在美麗說上，沒有人會因為你分享了一條好看的裙子而加你為好友。電商導購是走向盈利最簡單的一條路，但Pinterest還有更多的可能性。

　　DCCI互聯網數據中心一名分析師則認為，Pinterest短期內成長性較高，后期增速必將下降。美麗說采取了Pinterest的以圖片為中心的視覺分享模式，反向給還沒找到盈利模式的Pinterest帶來了啟示。

　　不過對于積木網的黃修源而言，他雖然清楚做好基于興趣圖譜的SNS是網站吸引用戶的根本，卻也掩飾不住對美麗說電商導購模式的艷羨。畢竟，它已經開始賺錢了。

　　劉平陽并不愿意說自己模仿的是Pinterest，盡管花瓣網采取了“瀑布流”首頁模式。這家總部位于杭州的公司，在推出五天后即獲得了KPCB數百萬美元的投資。

　　劉平陽曾創立提供云存儲服務的又拍網，在分析用戶數據時，看到了用戶存在大量收藏圖片的需求，于是團隊在又拍網的基礎上進行開發滿足這類需求。借助又拍的云存儲技術，花瓣網與其他類Pinterest網站相比，在圖片存儲、處理及用戶體驗方面具備明顯優勢。劉平陽甚至建議其他Pinterest網站可以采用又拍的服務。這也許不是玩笑—包括拼范網在內的幾家網站，被用戶抱怨打開速度慢得令人發指。

　　花瓣網是中規中矩的copycat，在業界看來，它把Pinterest學得最像，目前的用戶基數也最大?；ò昃W之外的積木網、堆糖網等眾多網站則面臨著同質化競爭和內容枯竭的危機。點點網CEO許朝軍(微博)表示，國內擁有分享習慣的用戶大約為3%，除了要找到商業化運營的方向，國內的Pinterest網站急需凝聚一個足夠大的族群，并激發他們的分享欲望。而黃修源則認識到，Pinterest的本質是排他的，市場最終可能只能容納下一家Pinterest模式網站。他最擔心的是騰訊將進入這一領域。

　　但危機不足以阻擋Pinterest們在中國的迅速群起，盡管這難免讓人想起團購網站的慘淡余溫。最新的消息是，新浪也即將加入Pinterest戰局。中國互聯網又會重蹈千團大戰的覆轍嗎？

　　知乎：我為問答狂

　　“玩過模擬飛行的普通人，有沒有可能在駕駛員食物中毒陷入昏迷時進入駕駛艙，拯救飛機？”如果你腦中突然冒出這個奇怪的想法，有誰可以告訴你答案？把問題放在知乎上，你會得到一名機長的回答，1041字，告訴你：不可能。

　　問答網站已經有了一段歷史，最早出現在美國的Yahoo問答、Google問答包括其后被復制到國內的百度知道似乎都取得了成功。2010年，Quora橫空出世，還未上線即被估值8800萬美元，之后更拒絕了10億美元的收購要約。

　　不同于基于搜索的問答，Quora是一種社交問答，其目的是讓用戶將頭腦里90%以上沒有在互聯網上出現的信息挖掘出來，創造高質量和有針對性的內容。這個在硅谷圈引發追捧的網站也被復制到了中國，創新工場旗下的知乎在成立之初被稱為“中國版Quora”。不過當Quora陷入發展瓶頸時，中國的社交問答網站正發展得漸入佳境，知乎網已獲得了來自啟明創投的大筆投資。

　　Quora雖受歡迎，但在國內并未出現大量跟風者，因為其模仿門檻并不低。Quora是一個功能相對復雜，對技術和運營能力要求相應也比較高的社會化問答產品。

　　業界的普遍看法是，Quora本質上是一個社交網絡，提供關注人、話題、問題的功能，用戶可以通過一個問題關注人，之后通過其他人去跟蹤其他感興趣的話題。與此同時，Quora創始人之一亞當·德安杰羅曾是FACEBOOK首席技術官，他決定讓Quora使用邀請碼才能注冊，這也幫助Quora早期成功匯集了高質量種子用戶從而形成了極好的交流氛圍。

　　與米飯、百度新知等網站相比，采用完全實名制的知乎似乎更把握到了Quora的精髓。創始人周源曾是《IT經理世界》的記者，他告訴記者“前期的用戶基礎決定了現在的用戶結構”。知乎最開始封閉內測時的幾十個用戶，均是依靠創始人的人際關系而來，當李開復(微博)等業界明星在網站上頻繁地回答關于創業、投資等問題時，外界對知乎的好奇被引爆。饑餓營銷讓知乎贏得了關注，知乎的邀請碼曾經在淘寶上以20元/個的價錢售賣。而早期用戶的高素質決定了知乎的風格：冷靜而專業。在周源看來，一批認同知乎文化的種子用戶自覺維護著社區文化，他希望即使這批種子用戶離開了，知乎的這種文化也可以得到傳承。知乎是個崇尚黑客文化的年輕團隊，他們的辦公室里沒有公司招牌，而是懸掛著一幅海盜旗，這群以85后為骨干的團隊里甚至還有未滿20歲的成員。

　　用戶貢獻驅動的知乎讓百度也試水社會化問答，百度新知隨即問世，雖然也模仿Quora采用邀請制，但直至現在并不成功。劉陽是一名UI設計者，他告訴記者，百度新知的問題在于回答問題的人不專業、不專心，而知乎好玩的地方在于一個問題的答案不是用戶通過搜索復制而來，而是用他的知識和經驗在分享。

　　煩題網的秦瀟瀟就形容自己犯了致命錯誤。當他將啊煩題與百度知道打通之后，用戶不見快速增長，問答的質量卻很快下降。對于用戶而言，如果提問后得到的回答用搜索引擎也能找到，那么網站價值何在？到現在，煩題網、者也網、米飯網等網站已銷聲匿跡。

　　為什么要回答你的問題？

　　為什么會有人愿意這么認真地在網上回答問題？知乎上“為什么幾乎所有的醫院對順產的初產婦女都要幾乎百分之百的側切”的問題，引來了田吉順兩千余字的詳細解釋。田吉順是一名婦產科男醫生，他在知乎上已經回答212個醫學等方面的問題。

　　相比沒有任何激勵的知乎，Quora顯然在擔心用戶會失去持續為人解惑的動力，去年11月Quora開始了積分制度：每個用戶初始在500個積分，你可以通過回答別人問你的問題賺取積分，如果你的回答有人投贊成票，你也會獲得積分。這一做法在一名分析師看來，是Quora發展陷入瓶頸后提高用戶參與度的無奈之舉，“百度知道這樣做已經很多年了”。

　　知乎并不打算效仿Quora的這一做法。周源在一場關于《認知盈余》的讀書會上引用了“風投教父”、KPCB合作人John Doerr的話解釋為什么各領域的牛人們愿意在網站上回答問題：“我很幸運早年遇到了很好的導師，當你有一個很棒的導師，你是無法回報他的，你回報他的唯一方法是，成為下一代人的導師?！?/p>

　　在知乎網站上，“名人為什么要上知乎？知乎給了他們什么回報？”的問題得到了90個答案，用戶們贊同的是知乎很好地釋放和滿足了對求知、對分享有興趣的人的需求。創新工場投資經理張亮把知乎形容為“大腦的延伸”，人們將大腦中的知識傾倒于一個容器之中，知乎讓知識變得具象、流動和生機勃勃，“想要分享的動機才是驅動力，讓自己感到不孤獨，也是有重大價值的”。

　　垂直分類更易盈利？

　　知乎有哪些缺點？這個問題在知乎上有一千兩百多個答案。除了細微的用戶體驗上需改進，最關鍵的問題還在于，不管知乎想怎樣拓寬自己的領域，它最活躍的用戶依然是早期的互聯網、投資界(微博)人士和媒體人。這讓它看上去很小眾，雖然周源并不愿意知乎成為一個小眾網站。

　　更多的人看到了知乎釋放的價值，從垂直分類領域做起了社會化問答。法律領域的Quora“律氏”已經在上海問世——在這里，你可以提出法律問題請律師專家回答。律氏的UI和Quora、知乎很相似，整體模式也一樣：用戶可以提出問題，也可以搜索別人已經回答的答案。

　　與知乎至今沒找到盈利模式不同，合伙人姜海波直言他們的產品上線不久就有了盈利。律氏對公司是直接進行收費的，年費為1200元，目前已有2000多家企業會員。與免費的個人用戶不同，有一些獨特的內容僅對付費公司用戶開放。同時，因為律師能在網站上直接獲得案子，律氏未來還將嘗試對律師收費。

　　不過在周源看來，做好產品是第一位的，“一旦商業化了，很多好玩的東西就消失了”。知乎和Quora一樣，盈利還只是想象中的畫餅。Techcrunch曾發文探討過Quora的潛在搜索價值—產品成熟后抓取機構化的內容進行輕量級的重組和重定位，從而可挑戰現在的SNS。

　　不過，正如eBay(微博)和雅虎前高管Leonard Speiser所言：“在問答網站營收行情看好之前，這些網站必須吸引到百萬甚至上億的用戶?！弊詩首詷返闹跄芪竭@么多用戶嗎？對Quora的中國模仿者來說，這是個嚴峻的考驗。