三星不應小富即安 須加大軟件投入

導語：《財富》雜志網絡版今天撰文指出，三星過去一年取得了巨大的成功，坐上了全球智能手機市場的頭把交椅。不過，隨著智能手機在北美等發達地區的滲透率趨于飽和，三星一定要保持清醒頭腦，克服小富即安的心理，繼續加大對軟件的投入，避免在軟件生態系統的爭奪戰中被蘋果拉開差距。

以下為文章全文：

強化品牌黏性

對于三星而言，2012年是輝煌的一年。上周晚些時候，這家韓國電子巨頭發布了第四季度財報，得益于Galaxy系列智能手機銷量的強勁增長，公司利潤同比大增76%。根據市場研究機構Strategy Analytics的最新數據，三星2012年智能手機出貨量達到2.13億部，創下一家手機廠商一年出貨量的歷史記錄。

與此同時，三星電子在全球智能手機市場的份額達到30%，領先于最大的競爭對手蘋果(份額為19%)。很顯然，三星已經實現了統治世界的雄偉目標，但若想繼續保住這一頭銜，它還需要繼續努力，快速行動。這意味著，三星還需要對硬件產品進行更多創新，同時推出一流的軟件服務，讓其設備對消費者更具黏性。

實際上，在北美等發達地區市場，智能手機銷量增速已經放緩。Strategy Analytics高級分析師尼爾·沙赫(Neil Shah)在一份研究報告中寫道，“隨著智能手機在北美和西歐等發達地區的滲透率趨于飽和，全球智能手機出貨量增速已從2011年的64%，下滑至2012年的43%。”

在其他市場，更為廉價的智能手機產品恐怕會危及三星的霸主地位，其中許多也采用谷歌的Android操作系統。三星上周在發布第四季度財報時，也對市場需求增速放緩發出了更為直接的預警。三星在一份公告中稱，“去年全球智能手機市場急劇增長，但隨著價格競爭加劇，以及一系列新產品的問世，這種火熱的趨勢預計會降溫。”

實現產品差異化

由于許多新產品也采用Android操作系統，三星還需要繼續努力創新，以實現產品差異化。歷史經驗證明，三星有能力進行創新，并以前所未有的規模批量生產硬件。從高端屏幕到四核處理器，三星智能手機的諸多基本元素都是自力更生。此外，三星還投入巨資推廣新產品，并且取得了巨大的成功，甚至讓蘋果在自己的“后院”——美國市場——也遭遇挫折。

然而，三星尚未證明，它是否有實力在軟件生態領域與蘋果展開競爭。目前，蘋果和谷歌的內容服務、應用商店和操作系統占據著這個領域的主導地位。三星要想在軟件生態系統的爭奪中占得上風，將取決于一點：如果消費者能將三星與音樂或地圖等重要服務聯系在一起，那么相比競爭對手更為廉價的產品，他們更有可能在三星高端硬件身上發現更大的價值。

倘若三星認真對待軟件領域的競爭——無論是繼續圍繞Android開發產品，還是推廣自家操作系統——它可能都需要增強在硅谷的影響力，加大在硅谷的投資。目前，硅谷聚集著大量移動軟件人才。三星似乎已經展現出濃厚的興趣。

去年12月，三星宣布將在圣何塞興建一個占地110萬平方英尺的研發中心，并計劃在帕洛阿爾托新創立一個創業公司孵化器。外界預計，三星將在下個月公布有關“在硅谷加速推進創新概念愿景”的更多細節。

加大軟件投入

公平地講，三星已經提供了部分軟件產品，如基于云計算的音樂服務Music Hub。目前還不清楚這種努力在過去三星產品路線圖中的優先程度。三星還擁有自家的智能手機平臺Bada，但與采用Android平臺的Galaxy系列智能手機相比，Bada手機銷量顯得相形見絀。對于移動市場是否還有第三個操作系統的空間，許多分析師同樣充滿好奇。

當然，不少消費者還希望，三星繼續在硬件領域保持現有的新品發布速度。三星素來喜歡推出大屏幕以及支持NFC(近場通訊)等技術的智能手機新品。配備NFC技術的手機，只要兩部輕輕一碰，就能傳輸照片。

但是，三星不僅需要在最新、最佳的硬件規格的競爭中保持領先，還必須在軟件方面下重注。雖然這種投入不見得會馬上獲得回報，但如果三星希望在2012年以后繼續統治智能手機市場，除了加大在軟件方面的投資，它的確沒有太多的選擇。(揚帆)