中小企業成功之路探討：小而美成理想狀態

“小而美：中小企業的成功之路”論壇現場

【中國企業家網】4月6日到4月8日，博鰲亞洲論壇2013年年會在海南舉行，本次論壇的主題為“革新、責任、合作：亞洲尋求共同發展”。4月8日，《中國企業家》與博鰲亞洲論壇合作舉辦分論壇之“小而美：中小企的成功之路”。

“小而美”其實一直存在，但在近一兩年來越來越受關注，尤其是在金融危機后一些大企業遭受困難，加上互聯網技術的興起，于是一些小的企業誕生出來。讓商業世界變得小而美，到底是不是中小企業發展的道路呢？ 如果不是，中小企業又該如何發展呢？這是本次圓桌會議討論的意義所在。

本次論壇邀請了法國EUROEXPO首席執行官Gilles BARISSAT、Paypal總經理Foo、Evernote總經理谷懿、天合光能董事長高紀凡、興百食投資集團董事長韓定國、深圳創新投資集團公司總裁李萬壽[微博]、印度Apeejay Stya Svran集團總裁Sushma Berlia等十多位優秀中小企業家，分享各自成功道路、經驗與教訓，看小企業生存發展之道。

以下為實錄內容：

何振紅(主持人)：今天上午圓桌會議的主題是叫“小而美：中小企業生存發展之道”，大家看到在座的嘉賓比較多，上午討論的第一個環節希望他們自己完成，他們自己介紹一下姓名，然后我們切入主題，直接探討這個話題。

小而美是一種存在，她在企業的生存中存在了很久，但是近一兩年來變得比較熱，熱的原因可能是金融危機讓一些大企業遭受了一些困難，互聯網技術的興起又讓一些小的企業誕生出來。我們中國有一個很好的公司叫阿里巴巴[微博]，馬云[微博]這些年倡導我們讓商業世界小而美，是小的而且美的。到底是不是中小企業發展的道路？如果不是，嘉賓會對小企業的發展提供什么建議？這是今天圓桌會討論的議題。

我希望大家踴躍的說，如果大家都不踴躍的話，我們就排排坐。我想問嘉賓第一個問題，評價一個企業會有很多觀察指標，說一個觀察指標，用一句話極簡短的說一下為什么選擇這個指標。

高紀凡：我是來自天合光能CEO高紀凡，在我心目中優秀的小企業是最可愛的企業，就是在市場上具有核心競爭力，并且得到客戶的信任，就是一個小而美的企業。

何振紅：情人眼里出西施的感覺。

徐劍光：我認為小企業有產品的個性和服務的個性。

Chris Frasers：像我們最終這個企業如果有一個很差的管理，可能是我們的管理團隊沒有做的更好，我覺得我們應該有一個顧問團隊的支持。

Sushma Berlia：我重視創新以及對市場的快速反應，有新的點子，而且不斷進行創新，使得這些企業成為行業真正的領導者，還要有好的質量。我忘了告訴大家，我是Sushma Berlia，我是印度Apeejay Stya Svran集團的總裁。

埃曼努爾·利米多：大家好，我覺得小企業之所以小而美，我們要保證我們的企業能夠長遠的存在。

Gilles BARISSAT：我主要在中國辦展會，這是我們的業務。我認為一個小企業主要的目標就是要注入信心，對我自己來說就是涉及到一些原則性的問題，就是我們作為一個成功的團隊應該充滿信心。

Patrich Foo：我覺得中小企業一定要好，要很快的進入市場。

谷懿：我認為要在自己商業領域非常專注，可以做的非常漂亮，可以生存下去，對我來說是非常好的。

李子彬：我是中國中小協會的會長，我認為小而美是中小企業的理想狀態，是最優秀的一批群體。小而美要有幾要素，第一，要不斷研發，有自己的技術；第二，要有受到顧客喜歡的產品；第三，有好的盈利模式；第四，有優秀的企業文化；最后，最重要的是小而美的企業要有好的卓越的帶頭人，有一批志同道合的人組成核心團體，加上一個員工隊伍，加上這五個要素企業就美而強。

Gary Rieschel：我們在中國、美國都有業務，我認為最重要的是中國中小企業的都會犯錯誤，重要的是你有沒有勇氣承認。

韓定國：我認為中小企業不只是在經營規模上做界定，我認為最重要的是中小企業應該具有很特殊的運營模式的一種組合，這種運營模式必須是靈活性比較高，復制性也比較高，滲透性也比較高。比如說百盛餐飲集團有47萬員工，也有六十多家餐廳，但是本質上應該還是屬于中小企業的組合，因為每一家運營的店都只有一百個員工，每一家店都是重復的模式，所以我個人認為他還是具有中小企業的本質。

何振紅：什么人做企業呢？一群有著夢想的人，事業做到一定程度一定要做大而強。我們今天討論的是大而強的一個反面，就是小而美，在中小里面我們有很多的混淆，中性企業對于一些小企業來說已經是巨無霸了，今天調整一下，看小企業生存發展之道。這樣一個看法大家是否同意，對于小企業來說要生存下去，要活得比較好，做企業還要有利潤，小而美是不是一種狀態，如果同意這種狀態，你要講一下“小”指的是什么，“美”指的是什么。

谷懿：剛才各位嘉賓講到了小而美的標準，可能要看每個人的判斷，在我理解當中，剛才韓總說有47萬員工的公司，對于我們公司來說已經不小了。我們是來自硅谷的公司，現在員工260人，在全球擁有5000萬用戶，去年收入2千萬美金，對于每一個員工自己能夠承擔的責任和工作是相當大的，我認為規模上我們是非常小的公司。在“美”的方面，就是要有可持續的商業方式，就是要賺錢，因為公司最后都要賺錢，所以我們的商業模式就是一個“免費+高級”的模式，所以我們有96%的客戶都是免費客戶，4%的客戶愿意付費，這樣的模式決定我們在未來很長時間可以能夠賺錢，并且我們現在做的是跨平臺的應用，對我們來說這是小而美的模式。我覺得小而美的公司比較好的是你在他小的時候知道他是不是美的，在美的時候看能不能讓它保持自己的規模，這對我是對小而美的理解。

何振紅：谷懿他們200多人創造了2000多萬美金的收入，這已經很不錯了。聽一下其他嘉賓的看法。

徐劍光：我認為小是專注于自己的行業，美更多是從行業當中是冠軍的，關鍵是要有持續創新力，就是看你是誰，如果這些不清晰，我認為隨時會淹沒掉。剛才說了餐飲行業，我在英國看到一家早餐店，很特別，就這么幾樣東西，但是已經開了八十幾年。這樣的企業我認為很有特色，早餐做到中午十點多就不做了，這是我對小而美的理解。

李子彬：我覺得最重要的是“美”，不必追求永遠“小”，如果有自己的核心技術、好的產品和好的盈利模式，那他究竟將來大還是小，主要看市場的容量決定的，如果整個市場容量小，將來也做不了太大，可能是小巨人，隱性冠軍。就像馬云和中國的華為中興等等，不必以永遠小為驕傲，你做不了大，市場容量就那么大，你當然就小，小也很好，因為很專注，如果市場很大，你不用說永遠做小而美，為什么不做大而美、大而強呢？所有的大而美都是從小而美過來的。

何振紅：非常有氣勢，希望從小而美變成大而強。

韓定國：我認為任何一家中小企業有自己專注的領域，并且有自己的創新和服務的話，我們舉個例子，比如說德國的中小企業的規模是界定在500人以下，但是德國中小企業的數字占整個德國企業的數字的80%以上。不光是數字可以想象，他的經濟活力和占整個GDP的產出來說也是占80%以上。臺灣是很好的例子，臺灣95%是屬于中小企業，在臺灣中小企業是100人以下的公司，在臺灣GDP的產出也占到80%以上。整個結合其他代表了社會的活力、經濟的活力跟社會發展中的過程。因為這些小的企業在某些領域之內很專注，可以做到世界最強，產生的力量也是非常強大的，比如說臺灣的模具行業幾乎外銷全世界，臺灣有一段時候做螺絲帽，全世界60%的工廠或多或少可以用到這個產品。

Gary Rieschel：我們太多關注規模和公司的成長，大多數情況下，如果公司收入比較小，我們只聽到成長的故事，每個企業家都要成長，事實上并不如此，如果一家企業可以小，并且可以專注的話，投資者不會愿意投資了。提到企業家的價值，我們可以考慮，企業家需要創建怎樣的價值，成為阿里巴巴或者是增長非?？斓募易迤髽I，大家非常關注成長，但實際上成長意味著風險，還要決定你什么時候需要成長，有的公司失敗了，并不是因為技術或者管理不好，是因為選的時機不對，或者是太早了。如果你真正找到風險的時候，這也是非常好的時機。

何振紅：Gary講到不同的觀點，因為剛才也講到了做早餐店的故事，我們聽多很多歐洲和日本的故事，一些企業生存了幾十年、一百年，還依然是很小的店鋪，這就是小而美的公司。但是剛才講到了這是成長的風險，是不是選擇安逸的環境，這樣持續的關注下去，小而美的公司會對社會有什么價值和貢獻呢？希望嘉賓接下來說的時候可以把這個話題加入進去。

Sushma Berlia：小公司在市場上能夠填補空白，這種小公司一般由資金的數量還生產營業額，但是我們并沒有考慮他們所占市場的占比。從這個角度來看，小公司可以創新，而且也可以對市場進行反應。有的時候我們也知道現在市場存在一些需求，但沒有被滿足。比如說制藥公司，制藥是我們的一部分，但是隨著時間的推移，我們也看到我們已經創立了領先的醫藥品牌。

另外一方面，我覺得公司成長之后要變小也很難，因為我們不能總是保持停滯，所有業務都是如此，要么成長、要么下滑，所以不能保持現狀一直不變。包括市場、商業模式這些方面都要考慮一下，做什么領域的工作也需要考慮。我們希望從小企業長到中型企業甚至大型企業，但是我們公司一直比較謹慎，不要進入股市，因為我們是家族企業。

何振紅：剛才講到自己公司的狀態，企業不希望做的特別大，因為做的特別大要考慮上市，作為家族企業他們是這樣的角度。

埃曼努爾·利米多：小企業非?；钴S，并且要積極的向市場反應。我們看到向不同方向成長的時候，如果你真想小而且不變的話會非常難，你應該從小企業找到一些管理方法讓你變得非常美，要不然就成長。小可能意味著你缺乏資源，資源在你小的時候很難讓你發展，比如說銀行不愿意借錢給你，你不可能提供太多資金吸引高級管理者，除非你能夠真正的有一個非常好的成長計劃。這也是為什么中小企業很難的一個原因，這也是我們建立了能夠幫助這些中小企業的一些機制。我們現在處于全球化的階段，我們建立這樣的平臺，能夠幫助中小企業，能夠獲取他們的合作伙伴，能夠有途徑找到融資上的合作伙伴，另外還有國際發展的合作伙伴，這樣對中小企業來說可以建立不同國家的聯系，比如說歐盟和中國之間。在2014年將是我們50年的紀念日，就是歐盟承認中國成立50年的紀念日。我們也建立了這樣的平臺，我們的平臺是希望通過在中國組織一個活動，邀請一千多個中小企業來參加。所謂的中小企業不是說大型企業，是真正的中小企業，他們會聚集在一起，應該是在四川，現在還沒有定，要看未來的狀況。如果企業都是來自歐盟或者中國的中小企業，我們會組織一個能夠進行雙邊會談的一個會議。我們也希望這樣的一個會議活動能夠產生很多機會，給中小企業更好的潛力來發展，不要承擔更多風險。

何振紅：剛才這位先生分享了一個特別有意義的事情，大家知道中小企業尤其是小企業發展中面臨一系列的問題，我們有幫助小企業成長的機構存在。他們分享中提到，小企業如果太小，動用資源的能力就比較弱，潛臺詞是不是讓我們幫助小企業變成大企業，接下來嘉賓可以在這方面發表一些看法。

Gilles BARISSAT：對我來說中小企業是小企業，包括家族企業，那些小企業很難找到錢，去吸引人才也很難，所以說對于家庭內部來說，怎么讓家庭積極參與，在歐盟家族企業是代代相傳的，現在依然有很多小企業。對中小企業來說，錢是很重要的因素，另外就是關于人才的問題，因為在家庭內部怎么能夠找到有資質的人才，這對家庭企業來說潛力就是在于開發家庭內部的人員或者家庭的朋友，讓他們來參與家族企業的管理。

Patrich Foo：有一個農夫剛開始只收入2千人民幣，他就想怎么可以做小的生意，他家里可以縫衣服，他就說能不能做婚紗，他就找村里的人幫他，他現在一個就能達到四五萬，這就是一個很好的例子。小而美不管以后是大企業還是怎樣，就是要簡單和快。大公司要買一樣東西可能花了很多時間，是不是已經變慢了，這一點也很重要。

谷懿：剛才說到如果中小企業一直保持專注是不是好的事情。剛才也有提到臺灣和德國的例子，在你保持專注的過程當中，你自己的價值是什么，核心競爭力到底在什么地方。對于我和來說，我們是IT企業，最重要的是知識產權，看你的產品用戶是不是喜歡，而且知識產權是不是能夠保持下去。在中國很多人會抄襲你的受到，你的互聯網產品出來的時候，別人可能就會抄襲你，在中國可能有無數家公司抄襲我們的產品，可能界面和顏色都一樣，你剛剛出來一個網站，或者剛在iphone上有一個設計，別人第二天就有了。我們現在什么都做不了，法律上面我們也沒有資源去跟他們打一場官司，我們的優勢就是繼續把競爭力做下去，能夠創新更快，讓用戶繼續跟著我們走下去，希望政府和相關部門在今后加強這方面的管理，讓中小企業更好的發展下去。

何振紅：谷懿剛才講到了企業生存的價值，她剛才說小企業的最大價值，我們還要思考整個商業的意義，整個企業無論大小，在社會上存在的意義和價值是什么，如果想了解這個問題，這就是下面的子話題了。

Gary Rieschel：剛才提到很重要的一點，就是信任。如果別人這么容易盜版我們的產品，哪里還能信任呢？在中國我們談到企業，他們會不斷的尋找，看每到八到十二個小時就看是不是有人盜版。實際上中國市場血雨腥風，競爭非常激烈，但是在美國是不一樣的，因為所有政府都說我們尊重中小企業，他們這么說，但是說一套、做一套，這是一個挑戰。中國知識產權的保護問題也是一個問題，還有就是資本的問題，在美國他們會說小而美，但是80%-90%的就業機會都是由中小企業創造的，但是美國的工會或者體制并不支持中小企業的創業活動，所以我們必須退后一步去問自己，為什么所有世界當中的增長全都是由中小企業驅動的，可是為什么讓政府去提供拿出政策這么難呢？

何振紅：剛才分享德國和臺灣例子的時候，其實中國也是這樣的狀況，在中國中小企業占的比例數量上也是90%以上，創造的產值也是二分天下，強一點。就業的貢獻率應該在百分之七八十以上，這個數據李會長會比我更了解。我們有很多對中小企業的支持，政府支持中小企業出了非常多政策，也出了非常多的條例，但是依然認為發展很困難，其實不是政府的言行不一致，只是沒有傳遞到中小企業或者小微企業的末梢。中小企業面臨哪些困難，李會長有什么看法？

李子彬：中國和發達國家、其他發展中國家一樣，中小企業是推動技術創新和產業升級的重要的生力軍，是保證社會穩定，改善民生，促進經濟發展的不可替代的力量。中國的中小企業大約有1420萬戶，創造了80%以上的社會就業，60%的GDP，50%的稅收。但是中小企業面臨的困難有很多，近幾年來中央政府和很多企業對這個問題的認識的高度很高了，但是要解決這個問題還需要一個過程。我個人認為沒有良好的知識產權保護，就不可能出現一批擁有核心競爭力的小而美的企業或者是大而強的企業，市場經濟就不能夠起到一個優化配置資源的作用，這個問題很嚴重。

中國政府對中小企業的支持，這幾年力度很大，中央出臺了121個文件，改善中小企業的融資，擴大市場準入，完善市場化的體制，擴大市場投資領域等等，但是我們協會發出的2500張問卷當中，中小企業反應從這些政策措施里獲益的僅占20%，80%還沒有感受到這些優惠對企業的最終作用，所以這個問題是涉及到各級政府的事情，這些政策不能得到很好的落實，是中小企業外部發展環境的困惑之一，融資難是更大的困惑。

何振紅：剛才李會長說了一個很嚴峻的事實，中國政府非常重視中小企業的發展，出臺了121份文件，但是他們當中只有20%受益了，80%去哪里了？為什么出現這個情況？這是嚴峻的現實，是我們必須面對的。沒有良好的知識產權保護就不可能有小而美的企業，這樣的知識產權的保護靠什么？靠小企業自身還是靠政府？政府出臺這么多文件，只有20%的企業受益，那政府是靠得住嗎？我希望李會長繼續回應，然后希望各位嘉賓講一講，中國企業想做到小而美，或者暫時不做到小而美，我想要活下去，面臨的瓶頸是什么？請李會長先說。

李子彬：只有20%的企業受益，那80%不是被人偷走了。舉個例子，中國中小企業免稅，文件里有這一條，大家對減免稅很高興，但是要年收入24萬元以下的才能減少這個稅，因為中國中小企業收入是300萬到享受4000萬的，所以基本上只有賣雜志的才達到這個要求。有政策適用性的問題，一定要測出來差異性減稅國家承擔多少份額，根據這個數額減到哪些行業，減到多大規模，如果沒有過細的工作，這些所謂差異性的減稅，我們喊了三年多，但是落實的并不好。

何振紅：我們的政策雖然畫了一個美麗的餅，但是你要吃到這個餅的時候，一定等你快死了，動不了的時候才咬這一口，可是等他快死了就沒有力氣咬這個餅了，如果不為中小企業助力，實際上這個政策就有點問題了，可能是美麗的餅擱在那里，但是政策出發點還不能達到真正的推動作用。

韓定國：我想回應主持人問的問題，舉臺灣的經驗。臺灣70年代是中小企業發展最蓬勃的年代，相對來說政府只是把商業環境更開放，但是并沒有提供中小企業特殊的保護或者提供特殊的優惠，但是提供了很多輔導和支持的措施。比如說臺灣在政府經濟部下面有一個中小企業處，也有一個中國生產力中心。另外，政府也組織了自動化先鋒的隊伍，請了很多行業專家和外國專家的隊伍，甚至包括金融機構也參與，臺灣顯赫的商業銀行基本上當時都是誠信信用合作社，農村的信用合作社和農會的信貸部，這些事實上都是中小企業之間的一種互助性的組織，他們是采用會員制的，他們以前不跟外面借錢，他們屏除掉外部的競爭，70年代這些所謂的信用合作社、農村合作社后面都轉化成商業銀行，甚至變成中小企業銀行。這些政府推的輔導型措施有很多提法也是看德國和日本當時做的事情，臺灣把這個事情系統的組織和架構起來，所以中小企業創業初期做很多工作，讓他們在細分市場堅持走得更久，最后生存下來。

現在電子商務非常流行，但是電子商務的淘汰性非?？?，所謂細分市場，往往很多人認為從價位和產品的精致度來看，但是細分市場走到現在很難走下去，因為復制性很高，小企業做的東西很難能夠自己用下去和生存的。即便是現在大企業所擁有的專利，甚至所謂的智慧財產，其實當年都是小企業發展出來的。

何振紅：韓先生也說了一個非常好的視角，我想到一個例子，一個孩子生下來學走路，政府就來幫他，一種是扶著你代替你走路，一種是牽著你走。剛才韓先生用的詞是輔導和教育，我告訴你怎么邁腳，你自己走得穩，這是通過自己的力量成長的，這是兩種不同的態度，很值得借鑒。

高紀凡：剛才講到小而美，其實相應的是“大而強”，也有小而不美的，也有大而不強的。小企業的動力、專著，他的決心是夠的，當然他獲取資源的能力，不管是金融的支持和人才的集聚，相對來說是不夠的。我舉個例子，我們光復行業2000年的時候全球前十名的企業都是世界500強的企業，但是到2010年的時候，9家全部出去了，像天合這樣原來小的企業成為了全球領先的企業。但是我們過了兩年之后發現，中國領先大的企業又破產重組了。有沒有從小而美成長到大而強的路徑和觀念？核心問題是在小的時候能不能具備核心競爭力，在大的時候，小企業內在的優勢能不能保持下去？

還有一個好的例子，日本的金池(音)公司，原來是世界500強的企業，他采取了阿米巴經營的方法，經常是小企業的一個模式，一個小小的組合做經濟的合作，他們有成千的要團體，每一個都非常靈活，有目標性和職能性的企業，原來BP和其他企業太大了，大到什么程度？假如定一個東西，批報告都批了半年，等到執行的時候完全是錯的，大企業獲取的能力和靈活性結合到一起是不行的。

何振紅：他所在的是光伏行業，在中國這兩年是過山車的行業，很快成長為大公司，大公司又出現了破產重組。一個企業小的時候靠什么力量成長？光伏企業在中國基本上靠政府的力量推動起來，戰略性新興企業會有支持，典型的例子是行業巨頭破產，從小公司到大而強，短短幾年間，經歷了這樣的起伏，看到小企業往大走的風險。

高紀凡：光伏行業并不是政府推動起來的，在2005年以前沒有政府關注我們這個行業，都是民營企業在國外上市慢慢做起來，政府真正重視是在2006年以后，開始了戰略新興企業的支持，行業的起來是我們自己發展起來的，過熱是政府促成的。

何振紅：我們聽一聽徐董的想法。

徐劍光：我們今天討論小而美，什么是小而美？剛才李會長講了，小而美的企業占60%的數量。我認為對小而美生產良好的平臺應該是一個非常好的希望。我們講小而美，另外講一個落地性，小而美不是單一的企業，我認為是小產業群里面形成了產業鏈的企業生存的大環境。

剛才李會長講120多個政府的文件和政策，我想政府接下來可能會造就一個更好的產業集群。比如說東莞有很好的產業配套，中國的家具行業里面有個性服務、輔料的、中檔、高檔的等等，相關的服務和生產形成小而美的集群，這非常好。為什么講小而美的落地性？因為未來將會有更多農民轉化成城鎮化的居民，他們要尋找生活方式、生存方式以及生產方式。比如說歐洲去了很多，歐洲有一個葡萄園，葡萄園跟老的村莊結合起來形成了旅游產業，他們把老的小吃、點心和酒銷售，這就是一個產業。我個人想象中國也會早就一批小而美企業集群生產的群體。

在座有很多來自各個地方的，有很多祖傳的當地的工藝品或者特色產品，比如說爺爺弄了一張照片，有祖孫三代的，我們也有祖孫三代的，我們可以有提升產業產品的競爭力和銷售市場的，造就一個小產業群，政府可以幫助我們服務，政府幫助我們做一個類似的小的環境，里面有很多服務的小而美的各企業產生，包括大學生畢業到這里面參與工作。包括現在的互聯網銷售，把農產品形成渠道，形成小而美，真正產生美好的“美麗中國”的小產業生存的環境。

何振紅：一個美不是真的美，要一群美，就是一群花的開放才是百花開放。

埃曼努爾·利米多：剛才大家說都很重要，我更多的是從另外一個角度來看，包括國際發展的角度來看，包括歐洲和中國的發展，從國際角度來考慮的。我的想法也是一樣，小而美可能缺乏人力資源和自然資源，他們對市場缺乏了解，一定要組成行業的集群或者中企業的集群，企業之間可以相互得到支持，和關注中小企業成長的力量結合在一起。

剛開始的問題是說小企業應該依賴自己還是依賴政府的支持，我聽了大家的談論之后，我認為其實兩者都應該依賴，我們要依賴政府的監管，同時也要依賴自己，政府監管一定要不斷提高效率，同時也提供一些指南和倡議。一個企業的確不能夠開花，一個企業沒有辦法幫助政策向政治的方向發展，一定是一群企業才能夠做，比如說這群企業有共同利益、共同想法才能促進企業朝著正確的方向發展。實際上這兩者之間是共贏的模式，是互相促進的。

Chris Frasers：我還想加一點，剛才提到要依靠政府的監管來做，企業領導和管理層非常重要，剛開始要政府支持，最終就沒有辦法和競爭對手來競爭了，所以說管理層非常重要，大家一定要積極努力的先從自身的角度上來積極促進企業的發展，建立比較好的規劃，來實施這些規劃。政府能夠支持更好了，讓我們的計劃更好的得以執行。不管怎么樣，在核心團隊里面必須建立能夠自己生存的能力，同時建立一些技巧和技能應對你可能面臨的問題。

對于企業的管理，實際上就是管理風險和管理變化，對于很多中小企業來說，肯定要面臨很多的變化，這也是他們成長的基石。你總是不斷的從一個極端轉換成另外一個極端，最后成為一個成功的企業，對企業領導者來說是你們的決策，你們決定自己成長的步伐有多快，同時要建立一些資金的投資者，這些決策都是由這些中小企業的領導來做的決策，所以如果你能夠面對這和挑戰，能夠進行比較好的變革管理一定能夠成功。

何振紅：中國有一句古話是“富貴險中求”，你要真正在商業競爭中得勝，險中求勝的能力可能是決定中小企業成功的因素，而不是政府給你多少支持。

Sushma Berlia：我想政府的確扮演重要的角色，不是說中小企業需要支持，而是說政府需要支持這些中小企業，在印度也是如此。中小企業對于一個國家的增長和機會的增長扮演了重要角色，另外對國家的GDP增長也做了貢獻。對中小企業來說是依賴政府還是怎樣，我們的確要提供一個生態環境，建立一個結構，讓中小企業在公平的條件下進行競爭。

在印度，我們的政府已經努力想要建立一種機制，包括世界銀行[微博]，還有一些關鍵領域中的優先貸款，去支持這種非銀行性的業務等等。這些都可以轉化，我們叫做理貨，可以幫助減少中小企業營收方面的風險。有各種各樣的問題，中型甚至微型企業需要這些支持，還有一些也可以提供幫助，比如說農民的商會，很多成員都是中小的農戶或者中小的企業，他們如何獲利？依賴于我們的政策。同時，我們的協會也可以和大型的企業或者和媒體建立聯系，因為大企業也要填補空白，他們尋找供應商或者生產輔助的服務或者產品的時候，他們會找到中小企業，他們提供的方式或者價格會更好，協會和商會嫁接的這樣一種橋梁的角色，實際上可以在大小企業之間建立聯系，所有的這些企業在當中也會獲益。我們也會開展一些專業培訓的項目，幫助我們這小型或者微型企業能夠更加了解。比如說整個監管的環境、法律法規，還有關于文件或者政府的政策更新等等。另外，幫助周邊國家舉辦我們用戶的展會，這樣可以加深大家的了解，這樣他們未來有可能投資和出口。

我們也在做很多努力，我們也有供應慈善方面的組織，比如說是通過教育的形式，這當中包括大學。在有一些大學當中我們打算做這樣的事情，當我們和中小企業合作的時候，我們幫助他們使用我們的專業技術，包括教職員工的專業技術幫助中小企業，同時使用效率高的方法進行種植或者交易。當中小企業長大變成大企業的時候，前面發言人提到很重要的一點，既然變得大而強了，但是也不能失去核心價值觀，要有創新的能力，做決策要很快，而不是僵化，大企業并不是讓小企業合在一起，而是小企業長大之后要持續核心價值觀。企業的決策框架當中應該減少層級，使得更加扁平。

剛才您提到知識產權保護的問題，不光是知識產權法律的問題，重要的原因是如何保護知識產權，如何進行執法。我們中小企業如何進行自助，而不是依賴政府，面臨風險怎么管理？我想跟大家分享我們早期在印度做的一些事情，除了我們已經做的事情以外，就是說我們非常關注企業的現金流，你一定要關注這些問題。我們和大學一起合作，幫他們分析出成本，通過創新創造出新的產品。而且我們也幫助他們建立品牌，我們的產品一定要建立品牌，要有品牌認知度。而且我們也提供了很多融資方面的幫助，不光是加強資產負債表，你的資產負債表要做的更好。資產負債表做的漂亮才能拿到融資，這些做法都要確保企業當中的問題比較少，要更加關注核心業務。比如說您要獲得短期融資，你的應收帳款，當有人要投資你的時候，他們可能要看一下二手購買等等，這都是中小企業早期成立的過程當中要考慮的問題。

何振紅：謝謝您的分享。剛才講到另外一個問題，小企業是否小而美，小企業不是單獨的孤立的存在，也不是和大企業對立的存在，中小企業和大企業之間可以形成一種合作關系、配套關系。在這個成長過程中間，政府不僅僅是唯一的力量，還有商會的力量。

Gary Rieschel：我想區分一下政府政策和政府投資之間的差別，剛才高先生提到太陽能光伏板的產業，低成本的企業成為支柱的企業，幫助這個行業發展。實際上我們有兩個行業，每個行業有一百多個參與者，你們天合光能投資很多RND，比如說你有創新的知識產權，但是別人要復制你成本就非常低，政府應該保證我們競爭的環境是平等的環境，建立游戲規則，我們在中國和其他投資關系當中，有時候我們投資于某一個行業的私有企業當中，當地政府也會投資。

在美國，比如說醫療設備或者醫藥行業，有的公司控制了90%的行業貢獻，所以他們非常高效，所以每一件事情在過去二十年當中獲得了整合。今天的中國經銷商在同一個行業可能有一萬兩千個，當地的企業也會投資，如果你要整合這些，必須在當地政府進行談判，這是非常難的，也就是說中國不是公平的，中國自己就投資，中小企業也投資。高先生、徐先生都說過，在過去很多小企業，尤其是制造業必須發展達到一定規模，這樣才能獲得很好的融資。在中國越來越趨向服務行業的時候，不一定要符合同樣的保證盈利能力的要求，我認為中國政府、中國經濟實際上不如印度經濟的發展的。對中國企業來說，小而美的比喻對于創新的企業家是非常重要的，實際上你關注的是服務的質量。制造的行業非常重要，但是我認為在中國要加強的是服務。

Gilles BARISSAT：我完全同意剛才說的，不要等待政府，會給你一些特殊的待遇或者保護，也可以靠自己。我知道很多當地政府會對中小企業做一些事情，這是很好的，但是這并不是我們開辦中小企業的必備因素，或者他只是一個補充。作為一個小企業來說，如果你做的是細分市場，我們要考慮怎么發展，我們必須面臨一些風險。市場當中有一些風險，但是風險越低越好，當然這有時候是不太可能的，比如說一個產品或者一個服務，如果市場是細分市場，你非常了解和熟悉，而且在這個國家的行業當中是領導者，你可以從一個國家到另外一個國家發展，這是全球化的市場，并不容易做，但是是可以做到的，有這樣的可能性。比如說細分市場，你會進軍到其他國家當中的細分市場。

Patrich Foo：我覺得政府可以幫忙，如果是一個新的市場，比如說我們看到以色列、俄羅斯會有這樣的政策，我覺得政府或者機構幫忙的話可以幫到中小企業。

何振紅：我們從徐總開始，用一句話來總結你對今天這場論壇的核心觀點。

徐劍光：小而美企業關鍵是強調可持續的創新力，做出自己的“DNA”。

埃曼努爾·利米多：你不能依賴別人，但是你必須有很好的合作伙伴，尤其是你要想進軍國際的話，必須要很好的合作伙伴。

高紀凡：小的企業最關鍵的能力是他要能力有一個靈活應對整個環境變化的能力，就是達爾文說的適者生存，不大者生存，如果一個企業能夠適應市場，我覺得他會有一個好的發展。

Chris Frasers：中小企業最美麗的地方就是他們有能力去成長，來獲取驕人的成績，這一切都是在很短的時間當中通過承擔風險來實現的，但是我覺得小企業最美的地方就是他們能夠變大。但是我個人認為他們最美的地方，他們會有望成為未來行業的領導者，我們要找到最合適的去幫助他們成長，扶植他們。

Sushma Berlia：我的總結就是，我們必須要有一個很棒的點子，是去填補空白的創新的點子，一定要找到和你有共同理想和堅信你的人。

Gilles BARISSAT：對小企業來說就是要有信心，對市場、對客戶。

Patrich Foo：發展要快，質量要好。

谷懿：極致的保證競爭力，要知道知識產權是什么，并且要有一顆做很長時間的心，比如說一百年。

李子彬：堅守和專注，持續不斷的開發，并擁有自己的核心技術。

Gary Rieschel：你要了解自己的風險和目標是什么，你能承擔多少的風險。

何振紅：各位嘉賓都總結了，我們進入提問環節。

提問：我有一個問題想問李會長，很多觀眾和很多嘉賓都知道您是中小企業聯合會的會長，我想問的是，中型企業和小型企業融資難，您是會長，怎么幫助中小企業融資，為什么難？因為小企業沒有什么固定資產，沒有什么抵押，這種情況下出來這些政策，對小企業的扶持力度是很難的，李會長有什么高見？希望在行業當中促進一下。

還有一個問題，我們以營收作為中小企業的界定還是以人數作為界定？有沒有微小企業、中小企業的界定？

李子彬：有人說中小企業融資難是世界上的問題，這句話對了一部分，有一部分不對。中國的中小企業融資難要遠勝于發達國家中小企業融資難的問題。一個是間接融資，就是銀行信貸，一個是直接融資，比如說上市、發債等等融資。遇到的最大困難就是中國的商業銀行體制改革之后，再一個是銀行體系不完善，中國的商業銀行現在搞的基本都是抵押貸款，所謂擔保貸款說到底也是抵押貸款，許多中小企業沒有足夠的抵押貸款的資產，中國的銀行可以抵押的產品只有土地，還有土地上的固定資產，像應收款、專利技術目前都不能做抵押，所以很多中小企業不具備從銀行取得貸款的能力。另外，他們偏愛大企業，給中小企業貸款成本高，相對風險也高。我知道美國現在有八千家銀行，香港有兩千家銀行，中國這么大的國家才有一千多家銀行，這包括1980年后來成立的八百多家銀行，但是現在中國市場都不到兩千家。我們通過融資租賃取得資金的渠道狹窄，目前中小企業直接融資只占10%左右，90%還是靠抵押貸款。要改革商業銀行的體制和機制，完善銀行的體系，是比較大的一個動作，需要一定的時間調整。培育、規范、完善資本市場體系，擴大中小企業直接融資渠道，這是更需要二十年、三十年的事情。因此，這個過程中，中央政府出臺的政策都是緩解中小企業融資困難，而不是解決中小企業融資困難。資本市場的完善正在逐步推進，中小企業的環境會越來越好，但是困難依然很大，要真正解決問題還需要相當一段時間。

第二，你問到這個文件，過去出臺的文件都是支持中小企業的文件。從去年開始，中央政府和有關部門開始出臺支持小微企業的文件。最近幾天中國銀監會還出臺了一個改善小微企業融資的政策和措施。

谷懿：我可能跟這位提問的先生分析一個例子，我們公司印象筆記現在看起來很風光，但是我們年前是將近破產的，當時手里面可能就只有一兩個月的工資，發完工資就要關門了。我們一直講核心競爭力，當時以服務業為主導的企業來說最重要的是用戶，用戶喜不喜歡你就是最大的指標。我們當時有一個瑞典的用戶，從沒有見過面，然后寫信給我們CEO問我們需不需要融資，可以投給我們，然后給了我們50萬美金，我們正是因為有了這筆資金，我們渡過了2008年的金融危機，非常感謝這位用戶。剛才李會長說希望政府幫助銀行更好的支持中小企業，如果作為一個中小企業，你光靠銀行給你借錢才能生存下去，我想也是很難持續下去的，所以專注于你的核心競爭力，就像我們專注于我們的用戶，我們不排除以后還會融資讓我們繼續生存下去。

提問：小微企業的界定是怎么定的？按照人數還是按照營收？

李子彬：有營業收入和人數兩個標準。企業人數20個人，營業收入300萬，這個算微小企業，這個可以查相關的規定，我們有標準的。

提問：對于中小企業來說，怎么能夠找到合適的人來初創企業？就是創建公司的時候找到合適的人員，從人員角度來說，企業能夠做什么？政府能夠做什么？

Sushma Berlia：不太理解你的問題，你是說找到合適的人才管理這個公司嗎？

提問：我們可以找到管理層，管理層有比較好的能力，但是怎么找到合適的員工，對于中小企業來說總是會面臨很多的問題，比如說找到合適的人，小企業非常難。

Sushma Berlia：你的問題非常好，中小企業面臨掙扎的一點，剛開始你會面臨很多融資上的風險和困難，尤其對亞洲而言，很多中小企業缺乏人才，我們也看到周邊很多人找不到工作，但是換一個角度來說，我們中小企業也面臨著人才匱乏的問題。

其中一個問題，我們在印度也面臨這個問題，我想在中國也是如此，在西方尤其是美國，我想大家面臨的壓力是年輕人找到工作很難，他們是不是愿意承擔更多風險，拿到更多的薪酬或者只拿公司的期權。目前在印度對于勞動力來說并不面臨這樣的風險和困難，也許印度和中國文化不同，但是在印度如果你沒有找到一個非常好的工作，沒有拿到好的薪水，可能父母就比較擔心，我想這是文化的問題。從這個角度上來說，你怎么找到合適的員工，采取一個比較好的方式。比如說一個公司里面可能有20%可能是非常不錯的，中間的60%可能會起起伏伏，但是作為企業的管理者，你可以利用你的領導力和才華，對中間部分的人進行鼓勵，讓他有更好的生產效率，所以領導非常重要。

怎么能夠吸引比較合適的員工，讓他們成長，讓他們接觸不同的業務？如果提供這樣的機會的話，你會讓這個員工很快的了解業務的各個方面，你可以提這樣的機會，小而全，讓大家接觸不同層面的業務，這是大企業中做不到的。

在印度也一樣，中小企業人才流失是一個問題，不僅是對中小企業，對大企業也是如此，我們希望把人才的價值發揮出來。但是我們也看到了，他們要不然去了我們的供應商和客戶那里，所以這是一個非常難的任務，但是我們要承擔，要找到一個途徑。之前我也談到和大學、商會進行合作等等，你可以通過和他們的合作找到其他領域的專才，也許是通過其他領域找不到或者雇不起的。另外，你也可以雇傭已經退休的人員，這些退休人員可能并不是追求高薪，可能是追求一種自我滿足感。

埃曼努爾·利米多：我也想分享一下歐洲的經驗，這個經驗會解決人才和融資的問題，我們建立了400個企業家的俱樂部，大家每次寨一起會把小小的資金放在資金池里面，可以給大家提供一些建議，這些資金一般是投入在小而美的企業中，或者是微企業、初創企業，因為對這些企業來說，他們很難拿到銀行的貸款。同時也給這些中小企業提供一些資源和支持，尤其是這些有專長的人員的經驗等等。我們有400個這樣的企業家，并不是每一次400人都會參與，大家至少每次大部分人都會參與，這些就是資源，能夠幫助小而美的企業進行發展，包括可以提供融資方面的幫助。

提問：前面聽到各位老師講的都很好，有一個核心的問題，中小企業發展過程中最大的困難是融不到錢。實際上黨中央國務院去年發過一個文，就是讓中小微企業解決信用問題，國家發改委、財政部、工信部聯合發文解決中小企業的信用問題，現在信息不對稱，銀行對中小企業的信用還懷疑。如何建立增信平臺。

何振紅：李會長，他說怎么發揮你們的作用，通過增信平臺讓中小企業融到錢。

李子彬：建立增信平臺是非常迫切但是非常困難的問題，從我們協會的角度，今年做這么兩件事情：

一個是建設銀行總行和民生銀行合作，提供給我們貸款，我們試圖在幾個城市建立金融服務中心，開展以信用貸款為主的中小企業貸款。目前為止開展的銀行都是擔保貸款或者抵押貸款，目前的擔保貸款歸根到底也是抵押貸款，他們說貸出去錢要有能力還給我，怎么知道他有沒有能力，得到的信息數據不對稱的話只能不貸給他。各個方面都有自己的苦楚，我們協會盡量的開展以信用擔保為主的金融服務。

第二，我們在金融國際展覽館舉辦中小企業投融資交易會，動員大概一百家銀行、三四百家的股權投資機構、融資租賃機構和發債的投資公司，另外我們會組織一千家左右的企業參展，有一萬家布展，有一萬家企業參加這個交易會，就給雙方搭建一個平臺。

何振紅：謝謝會長。論壇結束的時候拿兩段話出來分享。昨天我在開幕上跟一個嘉賓溝通，他跟我說小而美是一個神話，是大企業對小企業說的話，就像森林里老虎對兔子說你就小而美吧。這是一個今天沒有到會場的嘉賓的觀點。

另外分享一段話，耶穌說你們要走窄門，因為引向死亡的門是大而寬的，路也很多；引向永生的路是窄的，門也少。

其實我們做商業是在一個生態中間做，大的有，小的也有，你們走的是寬門還是窄門，就看你們具備什么樣的核心能力。感謝臺上嘉賓的分享，也感謝各位嘉賓的聆聽。謝謝大家！