返利網CEO葛永昌：返利行業冬天遠未到來

中廣網北京4月21日消息 據經濟之聲《天下公司》報道，上網買東西，怎么買才劃算？有人選擇團購，有人選擇全網比價，也有人選擇返利類的網站。與風風火火的團購和備受排擠的比價網站不同，返利類的網站一直非常低調，沒有花那么多錢去打廣告。波瀾不驚的經營著自己的商業模式。

理解返利類網站的經營模式并不難，用戶通過這些網站進入淘寶、京東、當當等網上商城買東西，買完東西后，這些商城把一部分利潤分給返利類的網站，而返利類的網站又把一部分利潤返還給消費者。

從效果上看，返利網站屬于商品推廣解決方案中的一種，主要是按銷量分成的方式付費。這種商業模式首先在美國出現，到現在已經經歷了十年。

關于這個行業，有人認為它經過這么多年的發展，已經是越來越成熟了，也有人認為這個行業還很不穩定?；ヂ摼W行業專家洪波就屬于“看衰”的一派，他舉出了兩個理由。

洪波：實際上，一些大型電子商務網站已經開始不再支持返利模式，第一，它吸引的用戶只是為了便宜獲得好處的用戶，這種用戶對于電子商務網站來說，附加值比較小。第二，返利模式多了一個中間環節，借助推薦網站，用戶點擊之后再到最終的網站來，推薦網站拿走了一部分利潤，這對于很多電子商務網站來說，大多數商品銷售沒有很高的利潤率，這也不是一個很容易承受的壓力。

還有人稱，返利類網站已經是一個夕陽產業。

對于這個說法，行業內最大的網站——返利網（www.51fanli.com)的CEO葛永昌并不認可。他介紹說，從公司的角度看，最近3年，返利網每年都保持著3到4倍的增長，現在仍然是一個高速增長的階段。而且，從國外的經驗看，返利行業的冬天還遠未到來。

葛永昌：我們開這個公司的時候參考了美國的商業模式，美國90年代底開始有這個商業模式，美國最大電商亞馬遜發明一種商業模式，需要很多公司進行推廣，但又不想出廣告費，他說你幫我賣一筆東西，我給你一筆費用，后來成為一種新的廣告營銷形式，按效果付費的廣告形式。在美國，90年代底開始成立的易貝，我1月份專門訪問了他們的公司，去年一年漲了50%，他們在美國有4千家電商合作伙伴，從亞馬遜到沃爾瑪，各種各樣的美國主流電商都跟他們有合作。有人說電商做的大之后，會不跟我們合作，這是一個推測，但事實上很多公司都還在合作，包括亞馬遜。

關于返利類的網站，有業內人士認為，它在網上商城剛起步的時候，有一定的積極作用，能夠幫助網站獲得外部流量，但是當電子商城做到一定規模后，就沒必要和返利類的網站繼續合作。畢竟，返利類網站最核心的價值就是讓顧客買東西便宜一點而已。

葛永昌認為這個說法是錯的。因為在快速發展的互聯網行業，沒有一家電商認為自己已經夠大了，它們還希望更大，獲得更多的流量。今年4月份，返利網與京東重新合作就是最好的證明。

葛永昌：去年京東搞價格戰，整個毛利非常低，整個市場的預算費用也沒法承擔很高，所以當時停止合作。今年開始，京東融了更多資金，也希望在市場上有更高成長，所以今年還是首選跟我們合作。

據了解，目前返利網幾乎與國內所有的主流電商網站都有合作。他們為什么會不約而同的選擇與返利網合作呢？魯振旺解釋說，對于這些電商來說，他們非?？粗胤道W的流量導入功能。

魯振旺：最關鍵是流量導入，他們都需要流量，都需要用戶，流量的背后是用戶，這些不管是淘客也好，或者返利網也好，掌握了一大批用戶群，最后新的流量能夠產生巨大的變現。就是因為這個原因，不管淘寶也好、京東也好，都對返利網站或優先返利網站開放。

目前，如果消費者通過返利網在網上購物，他們將獲得1%到4%的優惠額度，返利網拿到這些優惠額度后，把相當一部分錢都返還給了消費者。也就說，它從每一個訂單中獲得的利潤很少。

如果用“薄利多銷”來形容返利網是不是合適呢？返利網CEO葛永昌認為，這個說法基本是對的。

葛永昌：從某種角度來說是對的。我們的收入來源，絕大多數盈利還是依靠用戶的多次購買。用戶每次消費，我們賺的錢很少，我們把大部分利益讓給用戶，我們希望用戶覺得這個服務不錯，每次網購時重復消費的價值更大，我們也希望用戶多次消費后實現公司盈利。

但是，葛永昌也強調說，不要以為返利網就是幫用戶省點兒錢那么簡單，其實他們有很多的工作要做，增強用戶體驗是其中之一。

葛永昌：我們除了提供更多的返利商家之外，比如我們最早開通了海外返利，和很多海外合作，我們也最早開通了游戲返利，不斷給用戶提供越來越多商家選擇，覆蓋面非常廣。其次，我們非常注重用戶體驗，希望降低用戶使用返利的操作成本，這說起來容易，做起來還是非常困難的。我們公司有200多名員工，100多都是基礎員工，都在不斷體驗用戶體驗。除此之外，我們也發明了很多很好的東西，比如賬戶打通，用返利網賬號去很多網買東西，不要再登錄了，也不用填收貨地址，幫助用戶建立了一個很好黏性的東西。還有一個功能叫統一收藏夾，在任何網站收藏的東西，放在同一個地方，幫你整理。我們在不斷挖掘用戶需求創造一些產品，讓網購更方便。

靠著這一點一滴的積累，2012年返利網營業額達到了60億。

據葛永昌介紹，在所有的網上訂單中，通過返利類網站下單的數量占到所有訂單數量的將近10%。而在合作網站中，通過返利網下的訂單，占到了合作伙伴訂單總數量的2%到3%。

談到行業未來，返利網CEO葛永昌覺得任重道遠，它用一句話概括了目前返利行業的現狀。

葛永昌：我覺得現在急需更加具有領導力、品牌化公司出現，雖然我們是這個行業的領頭羊，也是這個行業做得最好的，但消費者的認識還不足，所以我用一句話概括，今年應該是急需行業品牌化爆發的一年，我們也希望能夠跟整個行業的公司一起來把行業培養得更好，一起保障消費者的利益，給商家帶去足夠的價值，整個行業長期健康發展，而不是短期獲得一些利益。