馮鑫談創業：如何邁過管理百人團隊的坎兒

內容有沒有、看起來爽不爽被馮鑫視作視頻服務的兩個重要核心競爭力，在他看來，有沒有完全是靠錢燒購買版權來實現，但是看起來爽不爽完全是可以靠產品技術創新來做的。

“公司發展到了100人一定是個坎兒。”2006年雷軍(微博)第一次和暴風影音CEO馮鑫提起這個觀點的時候，并沒有做過多的解釋，而令馮鑫沒想到的是，多年之后他反思暴風影音發展歷程的時候，發現這句話竟一語成讖。

這個坎兒，馮鑫后來總結為，是公司規模擴大帶來管理方式上的失誤、以及對核心戰略的“偽重視”，使得暴風影音錯失由播放器向在線視頻轉型的最好時期和機遇。

“只做播放器是沒有什么市場價值的，從2006年起，暴風便定下發展方向，用客戶端的方式提供包括點播和直播在內的完整視頻服務。”馮鑫在接受騰訊科技采訪時表示，“暴風不是戰略方向沒去選的問題，我們是出現了另外一個問題，我管它叫偽重視。”

偽重視致技術研發和轉型滯后

從最早在酷熱科技公司便謀劃轉型算起，馮鑫先后找了四撥人負責包括P2P技術在內的在線點播項目研發，但耗費了整整四年時間后直到2010年底，暴風才開始能真正提供成熟的在線視頻服務。

“這幾乎是我們不可饒恕的錯誤。在互聯網上耽誤三四年，理論上這個公司就沒有活的權利了。”馮鑫直言。

而這究竟是什么原因導致的?對此，馮鑫曾一度歸咎于技術團隊的失職，但其在2009年和2010年不斷反省后卻又認定，這是身為CEO的他的責任。

由于不是技術背景出身，馮鑫第一意識便放棄了親自牽頭相關研發項目的想法，并在隨后不到四年的時間先后更換了從光芒科技、雅虎中國、迅雷等公司挖來的四個不同的項目負責人，而每個負責人都只做了半年時間左右。

為什么項目負責人更換如此頻繁?馮鑫表示，原因很簡單，項目做不出來。

當時由于缺乏有針對性的的檢查和考核節點，對相關項目進展沒有及時的跟進和驗收，導致研發團隊目的性和工作壓力不足，暴風的在線視頻項目進展緩慢。但暴風當時對此并沒有深刻的認識，而是簡單把原因歸咎于負責人和團隊的能力不足。不停變更負責人的處理方式又導致了新的問題，新任幾乎都會推翻原來已有的產品重新研發，更降低了工作效率、延緩了項目進展。

“其實即使我不懂研發，如果我當時來牽頭這個事情能盡快做出來概率是非常高的，暴風的今天也要比現在好太多了。”馮鑫認為，“做在線視頻是公司重要戰略，如果要真正的重視，不能只是嘴上說，真的重視中間一定要驗收檢查，一定要逼出結果，確保目標達到。”

當然，馮鑫沒有親自去抓在線視頻項目的研發，和暴風當時的管理結構改變也有直接的關系。

馮鑫回憶說，當2006年底暴風規模變大、公司過了一百人以后，設立了分管各項事務的副總裁，而這讓他感到迷惑，因為每件事都有一個分管副總裁在負責，意味著創始人脫離了一線，但如果越級指揮又可能會被視作對下屬和管理體系的不信任。

“其實雷軍以前提醒過我，他說公司發展到一百人一定是一個坎，只是沒具體說清楚，沒想到后來這個坎真讓我跌了一個大跟頭。”馮鑫苦笑著談起這段七年前的經歷。

經歷此次挫折后，馮鑫在隨后的反思中對創業有了新的認識，他認為，作為創業者應經歷三個階段，第一個階段叫親力親為，所有的事幾乎都自己干，一百人之前基本都是這個狀態;第二階段是沖鋒陷陣，對于公司最重要的幾個目標任務應該沖到一線去。而很多創業者此時卻以為自己已經成為掌舵者了;第三階段則是保駕護航，當公司規模到了千人級別，創業者可以充當教練和戰略瞭望者。

“我覺得第二階段會持續很久，比如現在的雷軍和周鴻祎(微博)，他們都是屬于沖鋒陷陣的狀態，把精力都投入到公司眼下最重要的業務上。”馮鑫說。

不過，馮鑫并不認為別人的創業經驗教訓會給新的創業者帶來很大影響，“技巧容易學，道理不容易學。當你迷路時，如果有人一巴掌把你打醒了，你也就明白過來走上正途，但事實上，當你成為老板后卻很難有人來打你這個巴掌了。”馮鑫表示。

除了前文所述，一位暴風影音員工則向騰訊科技透露，暴風在轉型提供在線視頻服務的過稱中，還遭遇了另一個挫折，即客戶端后臺進程開始了頻繁的聯網行為，插件和功能開始增多，無法像視頻網站采用貼片廣告、急于商業化又不斷自動推送廣告彈窗，商業利益和用戶體驗的矛盾激化。

據騰訊科技了解，在2009年以后，由于暴風安裝包越來越大、捆綁插件越來越多、打開速度越來越慢，很多老用戶已頗有微詞，更重要的是，暴風影音牽扯進了當年5月19日發生的全國性“網絡塞車”事件。

當時一群黑客對國內最大的免費域名服務商DNSpod進行了大流量攻擊導致其服務器癱瘓，并進一步波及電信運營商服務器。有分析人士認為，暴風影音后臺進程的聯網行為，在2.8億用戶規模的放大之下，助推了大范圍網絡故障的發生。

接下來的暴風客戶端開始去除客戶端文字鏈廣告等更多廣告內容和插件，不斷挽回用戶口碑，兩年之后的2011年8月17日，暴風影音在推出速度更快的新版本的同時，還發出一封道歉信稱，“一直以來，我們不斷增加新的功能，暴風變強大了，同時也有不少用戶抱怨暴風變臃腫、變慢了，為此我們要真誠地向您道歉”。

避開燒錢模式定位軟件服務

那么，在經歷了諸多挫折之后，暴風影音未來的路怎么走?馮鑫認為，暴風的戰略其實依然沒有變，就是以客戶端形式給用戶提供更好的視頻服務。

“未來我們對網站和硬件興趣不大，把軟件做好是最重要的。作為一個創業多年的互聯網從業者，我覺得我沒有失去用戶的視角，這個視角上我能夠看到，雖然大家都說客戶端成本高，但作為用戶來講，客戶端是離用戶更近的地方，也是一個讓用戶使用起來更有擁有感的東西。”馮鑫表示。

今年7月底，暴風影音在京高調召開主題為“老二宣言”的發布會，聲稱其日均用戶覆蓋量達到3113萬，僅次優酷網排名全行業第二。

當然，讓馮鑫再次做出此判斷的重要原因還在于移動互聯網的興起，手機和平板電腦已經成為各大視頻重新爭奪的重要入口。

馮鑫認為，在未來，瀏覽器和URL對普通百姓來講其實是沒有價值的，平板和手機上的應用，老人和小孩也可以很容易上手。而在安卓手機用戶中，8月份每天使用暴風人數達700萬左右——因而暴風用客戶端形式提供了一個不會衰敗的視頻服務，以這樣的戰略來去定位暴風的未來不會出錯誤，關鍵是如何堅持。

避開燒錢模式和版權之爭，暴風試圖以技術創新和功能作為突破口來吸引用戶、增加用戶黏性。暴風已推出3D功能、“左眼”一鍵高清、“右耳”環繞聲等功能，寄希望提高用戶觀影體驗，憑借功能和技術上的優勢留住用戶、提升自身客戶端平臺的媒體影響力和商業價值。

內容有沒有、看起來爽不爽被馮鑫視作視頻服務的兩個重要核心競爭力，在他看來，有沒有完全是靠錢燒購買版權來實現，但是看起來爽不爽完全是可以靠產品技術創新來做的。

重整旗鼓的馮鑫近幾年也已經回歸一線，直接負責暴風的無線戰略。“一家公司重要的結果，作為CEO，你有百分之百的責任保證達到。這是一個簡單的道理。”盡管眼下視頻行業競爭激烈，自認具備“贏家心態”的馮鑫對暴風的前景依然樂觀，“以前談戰略，就是合適的時機由合適的人做合適的事，但是你只要下定決心一定要做出來，其實無視所謂合適的人，把這個事逼出來就好了。”馮鑫說道。