聚美優品陳歐：反省我創業中遇到的3個陷阱

11月26日，2013創業邦年會在北京千禧大酒店開幕。本次年會主題為“顛覆力”，創業者與投資界代表輪番登場，共同回顧2013年的創投圈大事件，探討2014年的創新模式以及商業新格局。在27日上午的活動中，聚美優品CEO陳歐演講主題是“速度與陷阱”。他舉了聚美優品成長過程中的三個陷阱，希望創業者在創業路程上少走彎路。

以下為現場文字實錄：

陳歐：大家好我是陳歐。今天看到美女主持人我就覺得特別緊張，臉開始紅了，后面看到小川更緊張了，把一瓶水都喝掉了，好久沒有在媒體面前出現了，今天非常高興在這里和大家見面，今年我30歲，今年充滿了很多機遇，挑戰和回憶，在年初的我們團隊去了日本，我去了淺草市抽簽，算命的人說我是一帆風順，但是現實當中讓我抽到的是大兇，春節的時候我們迎來了聚美今年最成功的營銷力，帶來了我們公司從銷售一千萬到兩千萬、三千萬，同時帶來了中國電商史上最大的災難，將近一個月時間，我也是大發高燒，之后我們經歷非常慘，媒體的競爭爆發，被對手打得非常慘，當時我也退到了幕后，后面創業邦找到我，說把你的故事分享一下，我說很多大佬可以把成功經驗分享給創業者，但是方浩說，把我慘痛的教訓給大家講一下，讓大家樂一樂。

聚美是成長非常高速的，三年時間我們從一千萬美金，成長到60個億，同時聚美在快速成長路上也遇到了很多困難，很多挫折，很多陷阱，我今天演講主題是叫做“速度與陷阱”。

第一個陷阱，就是錢太多，我們看到很多企業放棄融資的消息，但我看到很多同行企業因為錢太多，犯很多錯誤。因為錢在某個角度上他未必會變成你的生產力，他可能變成你的負擔，當你融了大量的錢，你很有可能把錢燒在不必要的市場行為上，導致公司快速虧損，咱們也知道雷軍的小米他是營銷做得非常優秀，我們看到所有企業把錢變成庫存之后，他唯一做的事情就是打折，甩賣，最后讓自己陷入萬劫不復境地，我們看到很多企業瘋狂燒錢，瘋狂做營銷和廣告，對于我們來講，從一開始我們就不敢融太多錢，因為我們知道，一旦錢太多，人的智商就會下降，就會喪失決策能力。之前有人說過，聚美優品的公司是資源最少的公司，他有著最年輕、最草根的沒有資源的團隊，我們只會在媒體面前得瑟一下給公司帶來銷量。但因為這個原因，我們在營銷策劃上費了很大勁，我們靠廣告每次投放都需要非常詳細的策劃，因為這個原因，聚美在很少錢的時候，小心翼翼非常謹慎追求盈利。

第二個陷阱，貪婪。大家都看到了今年天貓的雙十一，他們有大量的庫存，需要聚美給消庫存，我們高層開會說要不要接這個訂單，當時我們公司里的庫存都沒有這么多貨，當我們被這個銷售數據誘惑的時候，我們決定拼命接收訂單，甚至忽略自己的服務能力，當我們短期之內沒有辦法去發這么多貨的時候，整個公司接近崩潰邊緣，一個月時間，我自己每天在倉庫里面發貨，而實際上我們什么都做不了，每天大促銷我們看到平臺的快樂，我們沒有看到倉庫里面人員積壓，整個物流崩潰。其實所有的都來源于速度要求，當你違反了經濟規律，違反了自身能力的時間，你都因為貪婪，最后把自己弄死，所以我們過分地追求速度，就要使自己萬劫不復。

第三個陷阱，所謂的好基友，一輩子。我們都相信和伙伴能夠做到最后，但是很多時候如果沒有一個正確的管理觀念，或者正確的股份劃分的話，好朋友可以成為敵人。當聚美的企業發展速度非常非?？?，甚至超過我們所有人預期的時候，我們也會看到公司里面元老跟不上公司發展的步伐，在很多創業公司創業者問我，怎么處理元老的關系，所有的企業家最后充公復盤的時候說高瞻遠矚都是騙人的，當你位置足夠高的時候，你才知道什么叫未來，而人性的本質說，當你的事業發展到一個階段，任何人都有名利和江湖地位的訴求，這個時候很可能最后擊敗你公司的人是豬一樣的隊友。這是很多創業者覺得最痛苦的，所以怎么去處理和隊友的關系，到最后因為所謂的兄弟義氣，讓一個不稱職的人去做事情，不但損害了公司的利益，最后甚至傷害雙方的情感，這也是在歷史上我們得到一個深刻的教訓，我看到很多的朋友公司，當你過去吃飯的時候聊到，說兄弟不給力，團隊不給力，但不能講，因為是兄弟，兄弟需要有面子。所謂的為自己代言并非大家看到的這么光鮮，聚美成長之后經歷了很多，學到了很多。8月份之后我們引進了很強大的技術團隊，我們讓公司變得更成熟，而之后我再也沒有去過公司倉庫，因為我知道他們能夠非常輕松的解決問題，當一個創業者CEO是萬事通的時候，也是公司最大悲劇的時候。第三個陷阱就是說，一定要處理好元老和新進人員的關系，這樣才能避免在高速上開著一輛QQ車，最后被顛覆，被翻盤的機會，才能避免股東利益和行業利益影響感情。

相信我，如果真的有一天你們公司因為團隊的不給力，因為早期創始團隊或者元老之間的關系，而失去最好機會的時候，你們永遠做不了朋友，可能會變成一輩子的敵人。所謂高速發展并不像大家看到的一樣充滿了機遇，也充滿了陷阱，希望大家在創業路程上少走彎路，很多時候創業的公司當你踩到一個陷阱，有可能萬劫不復，到現在我也看到很多巨頭為當時犯的錯誤現在還在交學費，希望大家在創業路上真正一路順風，實現自己的夢想，謝謝大家!

主持人：陳歐請上臺，這個環節是大家非常期待的創業者問。您剛才說了2013年新的廣告，比如說所謂光輝歲月并不是閃耀的日子，而是無人問津的偏執。

陳歐：我現在是仍然很苦的創業日子。

主持人：現在我手上也是有很多問題，我們先聊一個比較有意思，比較尖銳的問題，網上有人傳言說陳歐是煤二代，你是建立在煤二代之上的土豪金嗎?

陳歐：如果是的話，我應該做地產，不應該是做電商。如果了解聚美創業歷程，應該知道聚美是一家真正的資源很少的企業，我第一個投資人是徐小平老師，如果土豪金的話，我不會去找天使投資。

主持人：剛才您的回答提到了，聚美成功的原因是營銷，我們知道植入營銷非常盛行，你能分享一下植入營銷對聚美這個品牌效果如何?

陳歐：可以這樣講，如果看植入營銷的話，像早期的非你莫屬，這是非常好的植入，到后面我們做很多娛樂式的營銷，我們投入了龍門鏢局，同時我們做一部微電影女人公敵，主演是我的同事。

主持人：后面還有兩個問題。第一個問題是，你覺得帥哥創業有哪些利弊?請做自我分析?

陳歐：這是個眼球經濟時代，如果你的外表各方面有優勢的時候，你會得到非常多的關注，因為尤其針對女性的行業，我不能否認這對我們公司確實節省了不少廣告費，弱點的話，我每天被無數的男士同胞罵來罵去，有人攻擊你造假了什么的，所以這是沒有辦法的避免。機會的話，有很多針對電商行業與受眾的機會，只要你把個性特點、品牌特點做極致的話，它肯定是有價值的。人是會老的嘛，如果真的有一天你的公司沒有做好，產品不夠好的時候，最后真正好的公司還是靠服務、靠品質才能生存，包括聚美一樣，現在聚美靠的是服務和品質才能真正的立足于互聯網電商當中。

主持人：還有最后一個問題，陳歐遍體鱗傷的時候是什么樣子?

陳歐：大家看，我們最慘的時候發個微博就被客戶淹了，當時有100萬的包裹發不出去，還有很多微博是網友罵我的，有一個電視臺做了一個小時節目攻擊我，分析我的前世今生，分析我是一個怎么賣假貨的人，這就是非常遍體鱗傷吧，同時301的時候，也是團隊崩潰的時候，因為當你發現過去的好友真的沒辦法走到最后，讓你覺得內心很受挫，因為我說到了，擊敗你的是你身邊最親的人。

面對打擊，我現在堅信一件事，人生經歷了所有事情，回頭來看都是讓你變得更強大的財富，我現在相信一句話，就是船到橋頭自然直，只要你內心不被打倒，只要你堅持，你的夢想終于會實現。