窩窩團向移動互聯網轉型 蛻變已開始？

或許是當初“千團大戰”場面過于喧囂，團購行業經歷最高峰之后已經很少有行業聲音傳出。團購行業也在經歷從pc時代到移動互聯時代最痛苦的蛻變，各平臺也在選擇不同方式來適應移動互聯網的挑戰與沖擊，如美團就選擇相對較重的與過去團購不太相關的外賣業務。而最近窩窩團又傳出消息，要為商家提供店鋪App業務，店家通過店鋪App直接向客戶推送優惠信息，實現直銷。在整個過程中窩窩團扮演商戶與用戶之間連接的通道，導流及App的開發工作和用戶運營體系的建設。

流量導向變用戶導向

在傳統pc時代的團購本質上是一輸兩贏的。團購平臺方可獲得銷量流水提成，用戶可獲得超低折扣商品或折扣，而商家卻要為以上兩者的實惠買單。而由于pc時代的用戶CRM管理方式的欠缺，商戶通過團購平臺及時帶來可觀客流量，但基本上都是消費完走人，商家尤其是中小型商家極難通過手段提高顧客的二次消費率。也因此，團購曾經被商家稱為“嗎啡”，或許可帶來一時幻覺，但仍無法改變最終結局。

團購行業沒落的本質，其實也是商家無法從團購行為中獲取更多價值，也因為此，團購在商家中的重要性普遍降低。日前徐茂棟也透露窩窩團單純團購業務收益占比不足10%，更多收益還是來自窩窩商城為電商平臺服務費，也能印證這點。

對于商家而言，如果團購網站能夠將團購帶來的用戶變現為商家忠實會員，那么商家是沒理由不選擇團購，也即轉變過去pc時代團購業的流量玩法變為用戶玩法。從這點看，窩窩團的商鋪App策略似乎是正確的。

單一流量變多元流量

此次商鋪App最大亮點莫過于商家可完全自主進行管理App內容，完全自行發布商家打折信息，甚至在其他團購網站的團購信息也都可以通過此App發布。如此，商鋪App流量來源就不僅僅靠窩窩團一家平臺，眾多團購商家均可為其所用。如此，在最大限度上提高了商鋪App的客戶留存率，提高了用戶對于對于商鋪App的依賴。

隨著移動互聯網的風生水起，今年O2O著實火了一把。O2O區別與之前電商模式也在于重新給與線下店新的機會，在O2O時代線上的流量不再是僅靠線上的各種推廣方式，而是要靠線下渠道入口導流線上。此次商鋪App也是試圖通過團購為商家帶來新用戶，而通過線下店形式重新導流線上，形成流量的閉環。團購業務承擔整個流量閉環中的導流功能，而商鋪則扮演流量的留存延續功能，如果能從更多團購平臺導流用戶至商鋪App中，對于商戶來說，后臺用戶整合起來，可以更好進行用戶運營。

商家教育系成敗關鍵

此次商家App對于商家而言最大障礙在于操作便利性，尤其中小商家是不具備專業人士操作后臺條件的。如何把整個產品操作變得傻瓜化就顯得尤為重要。

據了解，未來整個操作的方向為商家只需要修改價格以及編輯推送信息即可，產品圖片庫等基礎工作由窩窩團承擔。

除此之外，窩窩團雖有比較豐富線下資源，但重要是如何教育現有資源去體驗適應商鋪App的使用。如此線下團隊除了承擔資源開拓業務，還要承擔相應的商戶教育工作。除此，鐵哥還比較擔心部分商家除了缺乏相關人才之外更多在硬件方面也是比較欠缺，比如有商家無WIFI，甚至無電腦，對于推廣整個商鋪App顯然是個不小挑戰。據說窩窩團目前為商戶提供代運營的服務，盡可能讓商戶的后臺操作，傻瓜化，或許這個過程需要一個時間。

也因為軟件硬件的限制，商鋪App的使用以及推廣一定不是廣撒網的形式，而是選擇有代表、有條件的商家來培訓市場，對于無條件的商家可以暫時擱置，待整個市場用戶培育起來，再來發展過去無條件商鋪再晚也不遲。在此鐵哥也想提醒下窩窩團在整個項目推進一定不要冒進，循序漸進為好。

整體而言，鐵哥對商鋪App還是有點期待，也是pc時代轉型移動互聯網比較好的嘗試。如果在整個操作環節中能夠把握節奏不犯致命錯誤，窩窩團或許可以成功轉型移動互聯網。