愛定客：潮鞋定制C2B模式 獲匹克CEO許志華投資

在愛定客的網站，你只需輕點擊鼠標，根據不同顏色、材質、涂鴉的備選方案，選擇鞋頭、鞋跟、鞋帶等六個部件，最后再附以個性簽名，即可DIY一件球鞋設計作品。這個過程相當于把鞋子模塊分解化，各個模塊均由消費者自己隨意組合創作，其組合設計超過8800萬款。工廠則按照消費者的設計方案進行個性化生產，而后再把產品派送到消費者手中。過去消費者都是整個龐大制造業的末端，而如今互聯網的力量正將整個模式顛倒過來。

作為一家定制潮鞋的電子商務公司，愛定客的廣告語是“每個人都生來獨特，你值得與眾不同。”這家電商公司于2012年6月上線，鞋款目前涵蓋滑板、舞蹈、跑步、休閑、籃球等。用戶可根據鞋款、材質、顏色、圖案個性搭配出豐富的變化，其目標客戶為20歲至30歲的年輕人。

“傳統的B2C電子商務環境在中國已經比較畸形，而C2B是一種趨勢，這正是愛定客要做的事情。”愛定客網絡科技有限公司CEO黨啟元對《環球企業家》說。黨試圖擺脫這一切—傳統的電子商務常被視作公司的低價清貨平臺，增值溢價手段乏力，長期置身于價格戰，最終不得不走向惡性循環。新做法則是改變創新設計能力，以消費者為導向，擯棄大生產模式，實現柔性化定制生產。這與阿里巴巴集團董事局主席馬云的觀點不謀而合。“以前的商業都是C2C以及傳統的B2C，但未來C2B一定會成為中國產業升級的方向。”阿里巴巴集團參謀長曾鳴亦表示“也許過了五年甚至八年，真正做到C2B模式的還不到5%或者是10%，但一定是整個市場中最肥的一塊”?！　?/p>

黨啟元并非泛泛之輩，臺灣人，1997年參與創辦了華人世界第一家網絡書店—博客來網絡書店，后者已成為臺灣第三大電子商務網站，2011年營收超過50億新臺幣。愛定客的創意最終打動了匹克CEO許志華，許因此也成為愛定客的天使投資人，并參與創意和團隊的創建。許認為定制鞋模式將改變傳統制鞋工業—規?；笈康纳a已成為制鞋產業的固定運作模式，這無形中壓抑了消費者的個性需求，以自我為中心的消費應是未來的趨勢，類似的需求會創造出嶄新的產業模式。

定制并非什么新鮮的想法，但以往定制大多均集中在權貴富豪階層，主要定制的產品也僅僅局限于奢侈品牌。愛定客則要做的是大眾定制，目標客戶為普通消費者，定價也頗為平易近人。在愛定客上定制一款鞋的價格區間約為200至500元，較之于Nike、Adidas、Converse動輒數千元的定制鞋，愛定客主打親民牌。另一個神奇之處則在于Nike等所推出的個性化設計定制系列，僅限于從主打產品所挑的數款，這與愛定客的全線定制模式截然不同。一雙傳統定制鞋其供貨周期通常高達30天，愛定客卻承諾7天快速交貨。

這歸功于愛定客全產業鏈的運作模式，它整合設計、原料采購、生產、定制、銷售、物流、售后等諸多環節，而非如服裝類廠商那樣采取OEM的形式尋找代工廠生產，這一模式因無法掌控生產過程中的材料及款式細節，因而損耗時間。愛定客則決心改變這一切。其在上海即擁有獨立工廠，一棟五層的大樓集材料倉庫、車間為一體，內設流水線兩條。在接到網站訂單后隨即進行流水生產作業。愛定客的網絡后端直接與工廠對接，生產流水線的工人能夠直接通過IT系統看到個性化訂單的設計數據及要求，如尺碼、面料和顏色等。從消費者的訂單完成到工廠的啟動生產，整個過程僅需三分鐘。

愛定客想改變的還不僅限于此。傳統電商的現狀是低毛利、高庫存，而愛定客要做的是高毛利、低庫存。如此前期投入亦花費不菲，僅一條生產線的投入即高達數百萬元。愛定客亦擁有獨立的設計團隊，每季需推出10至20個最新基本鞋款，這與傳統服裝行業并無區別—極度依賴個人設計師的行業經驗去判斷流行趨勢。“這一模式的市場潛力在后期，因為我們完全是自己的工廠，所有環節都由自己把控，而定制是沒有庫存的，也就沒有傳統制造業的高庫存風險。”黨啟元說。此外，由于凝結自己的設計心血，用戶不會輕易退換產品，因此在退貨率方面，愛定客亦有相當的優勢。

愛定客的英文被譯為IDx，ID象征身份，而x則為跨界之意，它可以與任意個體或是品牌建立合作關系。目前其合作方式有五種：平臺合作(與媒體、網站、愛好者和忠實用戶共同開發產品)、影視授權、品牌授權、自創品牌、團體批量定制。例如動漫人物阿貍的圖案就可通過品牌授權而被印在愛定客的鞋子上。除此以外，愛定客接受影視授權、自創品牌等多種合作模式。另一個不容忽視的渠道則來自設計師作品。愛定客會為上述特殊群體提供設計和生產的平臺，并建立分成分成機制。黨啟元透露上述平臺將于2013年2月上線。

在傳播方面，除了與品牌授權方的合作之外，愛定客還將利用新浪微博及社會化網絡社區進行傳播。例如進入IDX愛定客官方微博即可定制潮鞋，完成設計后可直接購買并一鍵分享至微博，其定制頁面亦設置多種分享按鈕，可隨時與好友分享定制心得及設計靈感，你可向好友索要IDX定制鞋作為禮物，也可好友贈送設計鞋款。這種便利性使得微博訂單的轉化率特別高，其轉化率相當于官網的5倍。

愛定客堪稱C2B模式的一次嘗鮮。雖然“大規模定制”的概念早在1987年即曾由未來學家斯坦·戴維斯提出，但直到當下才成為現實。這完全得益于更智能、更人性化的電子商務需求，互聯網不僅能讓商家輕易觸摸到消費者的實際需求，其積累的后臺數據通過記錄消費喜好，建立龐大的CRM系統，由此亦大大降低推廣成本及庫存風險。未來愛定客或將會從鞋子延伸到服裝、箱包等定制領域。“消費者需要什么，我們就生產什么，現在要做的只是降低試錯的風險。”黨啟元說。