來這游：輕模式的反思維 目的地旅游嫁接“重”O2O

巨頭混戰、同質競爭，在線旅游巨頭之間的價格戰輪番上演，更多的新興創業公司仍在不斷涌現，針對客戶的爭奪幾乎到了貼身肉搏的地步，在線旅游未來可能發生什么樣的變化，還是一個未知數。但不可否認的是，越來越多的旅游創業公司，希望借助互聯網優勢把業務做得更輕更快，然而獵云網關注的“來這游”反其道而行之，將目的地旅游服務嫁接“重”O2O。

據了解，原酷訊無線事業部總經理陳波，于2013年9月創辦來這游公司，2014年4月正式上線。來這游以新疆旅游為突破口，希望在重資本的投入下，直接采購目的地服務，通過去中間化，讓游客享受到便宜而深度的主題旅游。在陳波看來，搶占細分旅游市場是現在在線旅游依然值得做的事情，而“來這游”提出的逆向思維旅游模式：以目的地旅游為整體目標的“來這游”模式，成為其差異化、專業化競爭的突破點。

很顯然，來這游通過對目的地旅游資源進行深挖，為用戶提供特色的旅游線路。用戶可以通過來這游平臺，根據目的地、出行天數、主題以及出游方式篩選出旅游路線。而在旅行目的地，來這游則向用戶提供徒步游、攝影游、觀光游、情侶游等不同主題，以主題貫穿旅游線路，“每條線路都有與主題相應的形成和時間點，而不是簡單的‘上車睡覺，下車拍照’”。

目前，來這游的旅游產品包括跟團游(有排程有行程有領隊的旅游)、私游(小包團、半自助游)、自由行(機票、酒店、門票、租車任意組合)以及活動票務(活動單項、門票單項、或者是活動或門票的打包組合)。用戶可以通過“來這游”的網站、APP以及淘寶店等下單。通過向供應商提供免費的門票、酒店系統，獲取用戶數據，用大數據分析向供應商提供產品開發建議、促銷建議等，并由此實現對供應商供應鏈的管理。來這游也會對供應商進行培訓、評分、淘汰等機制，從而提高供應商的服務能力。

整體來看，來這游“重”O2O模式一直圍繞目的地旅游服務來打造。來這游搭建一個平臺，通過收購當地經驗豐富的旅行社，自建地接服務平臺，整合當地旅游服務供應商，直接采購目的地旅游資源，把過去那種只能通過“地接社”的單一輸出模式，變成網上直銷的模式，把產品直接對接給游客，從而提供的一站式旅游服務。目前，來這游已有新疆、海南兩個目的地產品，近期將推出新目的地新西蘭、陜西。

那么，來這游與老三類旅游網站相比，具體在價格、種類、服務上是否存在優勢呢?首先，來這游是直銷平臺，旅游產品直接由目的地服務商制造和提供，沒有中間環節，價格更透明更公道。其次，平臺提供多樣化的預訂服務，租車、訂房、門票、訂餐、潛水、登山、徒步、婚慶……目的地能怎么玩，游客就能怎么訂。最重要的是，來這游的用戶可以先消費后付款，以確保旅游品質無憂。游客的行程時時處處皆可“掌”控，每項消費將通過App和短信由買家逐步確認付款。此外，移動App技術還被更好的應運到用戶的旅途中。來這游App在確定游客位置后，會為游客提供周邊的吃喝玩樂商家服務，只需輕輕一點，游客就可以像土著一樣深度游玩。

據了解，來這游的目標客群主要定位在30到45歲之間社會中堅力量的白領階層，這些人群有很多的旅游經驗，不會受其他地域因素的影響。但對來這游來說，價格和服務問題是最被困擾的兩個問題，而服務是最難以保證的。目前，對于這個問題，“來這游”通過當地駐扎的團隊，對當地服務提供商進行服務監控，并利用對提供商獎勵機制的建立以及合作競爭利益驅動，來保證服務商的服務。

獵云網認為，來這游的玩法在兩個方面進行了創新，其一，將目的地作為出發點，不同于常規旅游產品的邏輯，其二，對互聯網“輕”邏輯的反思維，做更“重”O2O。但縱使來這游玩法再新奇，也不可避免整個行業同質化、競爭白熱化等大環境帶來的挑戰。關于“來這游”未來的發展，一方面是集合目的地各項零散的服務信息，也給當地這些規模較小的旅行服務商提供一個更大的平臺和提供營銷、服務自動化的技術支持;另一方面選擇與大型旅游集團合作開疆擴土，將來這游的模式復制到全國乃至全世界的旅游城市。