Andrew Wicklander生活中最重要的事情,就是開發他的軟件,這個軟件的名字叫做Tula。Tula的理念聽上去非常老套:簡單、簡潔、易于使用,而且要能夠將一件事情做的特別好。
Wicklander和他的Tula所專注的,就是幫助瑜伽館老板管理好他們的業務。Wicklander成立了一家名為Ideal Software的軟件開發企業,他對瑜伽的興趣,來自于他的夫人Maile。Maile在芝加哥的Logan Square開了一個瑜伽館,從前她只能通過紙和筆來記錄課程安排、學員考勤和銷售記錄。因此她急切需要一種更好的方式來管理業務。在經過苦苦的尋找之后,她找到了當時這個領域最頂尖的軟件MindBody Online??上У氖?,她發現讓自己學會使用這個軟件實在是太困難了。
Maile還發現,在使用MindBody的時候,如果她的學員想要在她那里線上買點東西,他們會被帶到另一個網頁上。
Wicklander表示:“正是出于這個原因,我們才決定自己開發軟件。你應該可以在自己的網站上直接賣東西。”他甚至認為人們在買東西的時候不應該被迫注冊賬戶,雖然允許人們進行無賬戶購買會影響Tula的活躍用戶數量,但是Wicklander并不在意,他只想要給用戶創造便利。
不進行融資的發展方式為何能取得成功
2011年7月,Wicklander和他的團隊開始開發Tula;同年10月,Maile開始在自己的瑜伽館內使用這個軟件。雖然Wicklander并沒有透露Tula的具體營收數字和用戶數量,但是他提到了Tula的快速發展:平均每年漲幅300%,每個月會處理大約50萬美元的轉賬業務。Wicklander表示,他并沒有為Tula招聘銷售人員和專職的客戶支持人員,對于這一點,他非常驕傲。
當某個瑜伽館老板遇到問題的時候,他和團隊人員的手機上會馬上收到提醒。
Tula的使用費為每個月59-99美元,具體價格由瑜伽館內使用該軟件的員工人數所決定。Wicklander估計,全美范圍內共有3-3.5萬個瑜伽館;他認為,在5年之后,其中大約1萬個瑜伽館都將會成為他們的客戶。研究機構IbisWorld的數據顯示,從2007年到2012年間,瑜伽和普拉提的平均年增長率為7.7%,2012年共有2040萬美國人在聯系瑜伽,而這個數字在2008年的時候為1580萬人。
一直以來,Tula都沒有進行過融資,資金都是Wicklander自己籌措的,截止到目前他已經投入了大約10萬美元。他不僅從未接受過外部投資,而且在未來也沒有這個計劃,盡管一直都有投資人在跟他打電話,希望為Tula進行投資,但是他卻不為所動。
對他來說,接受風險投資是一條錯誤的發展路線。Tula已經實現了盈利,足以保持目前的6人團隊平穩運行。Wicklander當然也想要擴大團隊和業務,但是他并不想用投資人所要求的方式來達到這個目的。他想要吸引更多的瑜伽館成為他的客戶;他也想給軟件添加更多功能,從而更好的服務瑜伽館老板。但是他覺得投資人所追求的并不是這些。
他表示:“我的大多數競爭對手其實都不了解瑜伽產業,而且也并不認為這個產業值得開發一個專門的軟件。他們都想要吸引投資人,承諾能給投資人帶來100倍的回報。”Wicklander認為,Tula能夠取得成功并實現盈利,憑借的就是對瑜伽本身的專注,他們所追求的,是穩步的成長,而不是投資人所追求的“爆表式增長”。他將投資人給創業者施加的這種壓力稱為“不可理喻”。
且不論投資人是否真的不可理喻,至少Tula的主要競爭對手取得了一些顯著的成就。MindBody獲得了1.08億美元的融資,估值也飆升到了4.5億美元。目前共有超過4萬個小型企業在使用MindBody的軟件,他們已經成功打入了92個國家的市場。去年該公司的營收達到了5000萬美元,而且還有報道稱他們正在準備進行IPO。
眼看著競爭對手的不斷壯大,Wicklander仍然希望專注于小型瑜伽館。他正在努力幫助瑜伽館老板降低在線上銷售課程和裝備的成本。他們的大多數競爭對手都會在自己的平臺中整合支付系統,并且在每完成一次銷售之后,向瑜伽館收取一部分轉賬費用。
而Tula則完全不同,他們自己不會收取轉賬費用,而是由客戶直接支付給轉賬處理服務方。而且Wicklander還會幫助客戶爭取最大的利益。首先,Wicklander建議客戶使用Stripe作為轉賬引擎。之后,他會代表客戶與支付處理方進行協商。此前,他的客戶需要向支付處理方支付每筆訂單2.9%的浮動費用,再加上30美分的固定費用。而隨著Tula的不斷成長,支付處理方給了他們一些優惠,現在Tula的客戶只需要繳納每筆訂單2.5%外加30美分的費用。而且Wicklander還計劃繼續為自己的客戶爭取利益,讓支付處理方進一步降低費用。
另外,Wicklander還給Tula添加了一個叫做“找備胎”的功能。此前,Maile瑜伽館內的一個教練突然因故無法來上課,導致了學員的不滿。于是他想到了開發這個功能:如果某個教練無法按照安排來上課,那么她可以點擊一個按鍵,然后選擇這堂課的時間安排;隨后系統會給其他所有教練發送短信,詢問是否能來代課,最先回復短信的教練將會獲得代課資格?,F在Wicklander的目標就是要讓Tula這個軟件給瑜伽館老板提供更多的靈活性。
(via inc, 譯|快鯉魚,轉載請注明出處)
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