青蘋果健康新版發布

青蘋果健康新版，公開點贊初試同行互評，變現依托醫生的“線下多點服務”，社交功能向醫生送甜頭。

青蘋果健康2013年8月上線，產品初期區別于春雨醫生和好大夫在線，主要做醫患的熟人隨診，也就是發生過服務和交易后的跟蹤咨詢。產品推廣由線下走向線上，由醫生端推向病人端。這與現在市面上的部分打入醫生群體和醫院的移動醫療器械/硬件公司比較相似。

但和大多數醫患工具面對的問題一樣，如何保障用戶留存和黏性？同時，在“雞生蛋和蛋生雞”邏輯下，維持病人和醫生數量平衡也非常重要。

雖然創始人徐嘉子明確表示投資方從未對數據有任何要求或試壓，但從今年兩次增加社交小功能的動作來看，平臺也在努力加強醫患和醫醫之間互動。也在不斷完善評價體系增加良性互動。

比如新增加的點贊功能面向醫醫，同時也想利用公開的同行點贊來試水同行互評。漣漪、醫信創始人都曾表達過，醫生評價體系環節非常難做，用戶評價只能代表態度，平臺數據暫時無法通過標準路徑來做臨床評估（不僅是移動產品，醫院也沒法做，倒是有醫生和Fitbit合作找骨科病人恢復路徑），同行互評也存在一定敏感性，非常好奇青蘋果之后的計劃。

醫患互動方面，患者向醫生“送虛擬蘋果（每個2元）”則是提高醫生滿足感，據說從功能上線到現在，共送出274516枚蘋果。

“搖一搖”獲得神秘禮物的功能，更多是像裝機送禮物那樣，給醫生群體更多“甜頭”。

商業模式上，目前平臺是不會收取兩端用戶任何費用，于是將變現放在更多的線下服務上，比如醫生在獲得多點執業資格后，將用戶導到非公立醫院復診，一定是建立在醫院平臺上。

除了變現，成本，特別是推廣成本也是之前很多人關注的內容。徐嘉子向36kr介紹，特殊的產品方向使得線下推廣成本占到一半以上，推廣人員KPI由最初的醫生數量慢慢轉變到活躍醫生數量和醫生活躍度，希望避免地推人員的“KPI魔障”——這一點與滴滴打車從最初考核司機單量，到后期考核路程距離的做法非常相似。巧合的是，滴滴和青蘋果健康的早期投資人都有王剛。更多線下推廣know-how，之后36kr會單出一篇文章討論。

根據官方介紹，平臺上入駐醫生大約18221人，每日醫患對話超過10000條，每日一個醫生平均登陸10次。上海的三甲醫生覆蓋大約是所有三甲醫院的30%，在北京打算在6月底達到上海目前的效果。

而之前關于陌生醫患交流方向的疑問，徐嘉子回答說，目前陌生醫患咨詢只占到平臺上整個業務范疇的1%不到，將來也不會成為主要發力方向，“而且大多數都是進來看看產品的好奇用戶、投資人和創業者”。

發布會現場數個醫生發言內容非常有趣，之前在一個競品上掛牌看病，入圍全國百名最優秀醫生，第二年因為活躍度不高被排出名單，接觸青蘋果后如今常駐。

這點從某種程度上說明，目前大部分醫患產品在“醫生品牌”和“中堅力量”推廣上，真正能服務的人數是有限制的，一個平臺真正能精致維護的圈子不會很大，一方面這能成為競品的機會，另一方面平臺也需要思考，主抓和主推的用戶群到底是什么。

目前青蘋果健康正在進行B輪融資，曾經拿過數百萬RMB天使，以及金沙江500萬美元A輪。