近日,唯修匯聯合創始人周橋獨家向獵云網透露,唯修匯6月份已完成1000萬人民幣天使輪融資,由北京正和磁系資產管理有限公司投資,估值近億。
Not唯品會,此乃“唯修匯”。雖然讀音上的一字之差但行業卻大不相同,唯修匯是一家互聯網維修服務平臺,目前品類從家電切入,服務項目包括:安裝、維修、保養、二手處理等。
當用戶在唯修匯官網或用戶微信公眾號上報修之后,系統會根據地理位置、報修類型、用戶選擇等條件自動擇優指派技師上門服務,并且所有售后服務過程可監控、追蹤,且用戶對服務最終確認完工與評價。唯修匯建立售后服務近10萬的SKU數據標準,確保服務與配件價格對用戶透明。
唯修匯上線于今年5月,截至6月底已有將近200個技師加入。唯修匯的技師隊伍分為合作技師和兼職技師兩種,技師需經過篩選和專業培訓才能上崗服務。合作技師擁有穩定的工單數量,兼職技師則可以利用自己的空余時間接單,當談到兼職技師可能會出現的問題時,聯合創始人周橋說:“對于兼職技師,我們將會設置合理且充足的儲備量,以防出現訂單無人承接的情況。”
在傳統的售后服務行業,家電售后現有模式有兩種:“用戶—銷售商—廠商—網點—技師”和“用戶—維修網點電話—技師”。這兩種模式都會產生一些問題:服務鏈條過長,中間服務脫節、利益截留;對用戶亂報價,維修過程問題多;技師工單不穩定,服務意識欠缺。
周橋認為,與傳統行業的競爭對手相比,唯修匯更強調用戶體驗與服務,服務項目更多;同時,減少中間環節,不僅降低了用戶的售后費用,也提高了技師的收入。而對于互聯網維修行業,唯修匯做的不是簡單的工單信息對接,更多強調的則是以用戶體驗為主,為用戶服務到家。
聯合創始人周橋是名連續創業者,曾創辦了52PK(垂直網絡媒體)、皮皮時光機、皮皮精靈(最大的自媒體運營服務提供商)。據獵云網了解,唯修匯團隊現有30人,仍在擴充中。
現階段,唯修匯不會對用戶收取任何額外費用,用戶只需支付技師維修費用和配件費用即可。將來唯修匯計劃在服務增值和大量現金流等業務上實現盈利目標。
據悉,唯修匯預計在8月進駐北京,技師端App也將上線并投入使用,并且將在原有服務的基礎上加強對保養、清潔等增值業務的投入與建設力度。
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