呱呱洗車：員工執行力技術輔助 盯上800億市場

在收到 58 的千萬美元投資后的呱呱洗車經過三個月的沉淀和與其他團隊的競爭后，他們表示已經成為洗車 O2O 服務的頭牌，目前呱呱洗車逐步進入濟南，太原，石家莊等其他城市，昨日又登陸到上海黃埔區。在如此短的時間內，呱呱洗車已經迅速成長，很多車后市場服務都認為「洗車」市場只是一個拐棍，僅是作為切入車后市場的一個功能，但呱呱洗車董事長郄建軍卻認為這里面有 800 億市場等待挖掘。

極客公園與呱呱洗車董事長郄建軍的對話或許能夠給你更多關于洗車 O2O 的啟示。

穩定地造血能力和融資是短時間內成長的發動機

呱呱洗車董事長郄建軍表示目前 29 元的洗車券費用已經接近成本，并且用戶也不一定會覺得貴。對于車主來講，只需要一塊錢的首單洗車是最直觀的優惠方式，這輛車從第二次開始，就只能按照原價購買。呱呱洗車并沒有在洗車券上進行過多的補貼和宣傳活動。在日常中，他們更看重從用戶間建立口碑，實行體驗式推廣。

「目前咱們的優惠是 99 塊錢 5 張券，你要覺得我們洗的不錯的話可以買一個，這個比較值?！惯蛇上窜嚨墓と嗽谇逑窜囕v的時候跟我們說，「上次我推薦一個車主買這個，他連續買了四次這樣的洗車券，真挺好的?！?/p>

通過一定程度的優惠措施，促進車主消費已經為呱呱洗車積累了百萬級的洗車次數?！改壳安荒苷f是盈利，但是呱呱洗車的造血能力確實很強，所以也能夠保持領先」郄建軍對現在呱呱洗車的情況做了一句話總結。就目前而言，沒有了店面租金和其他使用成本，工人們的電動三輪車也是自行購買，縮小了前期投資成本。

員工的執行力和線上技術輔助

郄建軍透露到北京已經有 1000 多位工人遍布全北京 100 多個呱呱洗車集中點。而直接參與管理的調度人員為僅有十幾個。這些管理人員都是從傳統線下行業如物流，快遞，洗車房等傳統行業內人士，對于工人管理都有很多經驗。

在每個站點都會有一個「兼職」站長協同管理人員進行日常事務的處理。與洗車員一樣這些站長需要完成客戶訂單，但是他們的事務處理能力，完成單數都高出同站點洗車員。

「我們每月都會有 150 輛車的最低要求，剩下每洗一輛車都會賺十幾塊錢。每個月能干 300 多臺車吧?！惯蛇上窜噯T跟極客公園記者說道。

呱呱洗車的洗車員同樣是通過完成最低要求，賺取提成的薪金模式。3000 元左右的底薪，再加上剩余一百五十多輛車的提成共接近6000 多元的工資是大部分洗車員目前的月薪，當然，不排除有月薪上萬的洗車員。每個洗車員在入職之前都要經過一周培訓，而且大部分都是有汽車美容的經驗。

由于呱呱洗車的技術人員大多都有高德等互聯網公司工作經驗，線上的監測服務正好符合曾經 LBS(位置服務)的技術積累，管理人員可以實時通過后臺監察當前情況和員工工作位置。

郄建軍表示如果一個地方出現爆單(例如雨后)，超出了當前站點的服務負荷，會有一些專門的機動隊伍按照后臺指示在該領域提供服務。不同于 Uber 這種為了鼓勵司機進行調單而出現的提價業務，這些呱呱洗車的正式員工都是義務調度，沒有任何補貼。

在問及呱呱洗車是如何開拓新市場時，郄建軍指出每個新地區都會有一個城市經理，城市經理除了需要有一定管理人數的經驗外，還要能夠有良好地在新環境下開拓渠道的經驗。需要線下能力強，創過業，帶過隊伍。開拓每個城市就相當于在這個城市里創一次業，呱呱洗車在這個城市開展的好不好就意味著這個城市經理合不合格。目前呱呱洗車在濟南，西安，太原等地都開始發育，昨天，他們登錄了上海。

車后市場的切入口很多，但需要考慮的是用戶粘性問題

呱呱洗車主要解決的是時間緊張和懶得開車到店洗車的車主們。許多從事車后市場的企業都認為洗車是一個切入口，借此機會可以再轉向其他路線。郄建軍表示呱呱洗車將專注洗車和輕美容服務。

「目前洗車產業可以預估至少 800 億，我們能分一杯羹就可以?！观Ыㄜ姳硎具蛇上窜嚹壳罢紦本┫窜囆袠I大概 3%~5% 的份額。

「從車主消費來說，一輛車個月最少洗三次車，一年大概消費一千元，做輕美容來講，可消費消費一千到兩千。對于上百萬輛車來說，這個切入點很合適。很多人看不上洗車，那是因為他們對這里有誤區?！箓鹘y到店洗車由于不方便不利于培養車主及時洗車的習慣。而對于上門服務來講，由于用戶只需要在手機端下單即可實現上門服務，這種傻瓜式的操作有利于提高用戶的使用效率，頻次越來越頻繁后，產生依賴性。

如今 O2O 市場已經冷卻很多，行業內的競爭更多的是比拼資本積累，在洗車 O2O 的道路上已經倒下了很多團隊，呱呱洗車雖然在互聯網洗車服務中保持領先?？赡壳耙裁媾R著「如何讓更多的用戶用起來」的問題。

到店洗車雖然傳統，但是它所創造的價值并不僅限于洗車，還能夠提供其他服務，呱呱洗車雖然直接對象并不是他們，但也要翻越這座大山才能讓更多用戶使用。800 億市場雖然很大，但考慮到進入城市的速度和接受度，呱呱洗車很難保證進入陌生城市后能夠迅速完成轉化，提高占有率。雖然距離「分一杯羹」的事兒還有一段距離要走，但對于 O2O 存活來說，呱呱洗車或許能夠給你很多啟示。