中搜網絡被"踢出"創新層內幕:109條訴訟記錄的"恨意"?

身為“中國網絡第一股”，新三板掛牌公司中搜網絡的發展一路伴隨爭議，吸引著眾人的眼球。而近日新三板分層名單出爐，則再次將其推向風口浪尖——中搜網絡成為唯一一家因“公司客戶和投資者舉報反映其存在公司治理不健全等”原因調整出創新層的企業。

“被踢出創新層我一點都不意外。”中搜維權QQ群中一名不愿透露姓名、自稱曾是中搜網絡合作伙伴的人士告訴記者，“中搜網絡十多年來，每一個主營業務后都會產生大批受害者，經常有人去公司鬧事、拉橫幅靜坐。”

“我們接受客戶通過法律途徑進行維權，但不接受通過非相關人士的談判。”在接受中國網財經記者采訪時，中搜網絡董秘胡貴春直指，此次“舉報門”的背后是有“職業維權人士”在組織，“他在去年的時候鬧得最‘歡騰’，基本上能舉報的地方都去舉報了。”

而中國網財經記者多方走訪調查，109條訴訟記錄浮出水面，“誤導營銷”和“原本就是高風險、成少敗多”、“相信法律”，中搜的部分客戶和中搜之間的說辭各執一方，“被調出創新層”中間有多少是非曲直，也許也只能從一些片段中盡量抽絲剝繭，還原真相。

109條訴訟記錄

中國網財經記者通過查閱中搜網絡2013年披露的公開轉讓說明書發現，“關鍵詞”曾是當時公司搜索引擎平臺的主要盈利模式之一，“用戶輸入關鍵詞后，在中搜網(www.zhongsou.com)得到的搜索結果是一個知識圖譜化頁面，用戶可以更加簡單快捷的實現信息和知識的瀏覽，并將搜索結果進行知識系統化”。

前述人士告訴記者，大約在2011年，中搜網絡開始用“關鍵詞”盈利的初期，曾在宣傳上下足功夫。“頁面需要人工制作，中搜則將此分包給其他公司，一共人工制作了約20萬個頁面，并四處路演。”他回憶說，“一個頁面賣八千元一年，三年起售，在路演中他們承諾可以提高客戶產品的市場占有率。”據他所述，彼時一場路演，最多銷售了兩千萬元的‘關鍵詞’。

讓他不滿的是，為銷售“關鍵詞”，中搜使用了各種手段，比如在客戶回去幾天后，或許會接到中搜員工偽裝成其他客戶電話說，“聽說你們買了中搜的某個詞，轉讓嗎？我們愿意花五萬一年買，急需。”在他看來，中搜網絡正是利用客戶急于獲利的心態，“誘使”其簽署合同。

該人士告訴記者，由于中搜網自身訪問量不佳等原因，“關鍵詞”的效果其實并不盡人意，路演中所承諾會達到的收益實質上無法實現。

“在賣‘關鍵詞’之前，2008年左右，中搜還成立了行業中國，為個人與企業制作門戶網站。”一名聲稱接近中搜網絡人士告訴記者，“功能強大的網站和山寨網站，初看上去很像，但用起來完全不一樣，開發成本差距非常大。中搜則為客戶開發徒有其表的山寨網站。”

“其實，我也跟中搜簽過這種合同，合同簽訂后，我依約向中搜支付合同款30萬元，但中搜除向我提供網頁制作服務及臨時網址外，并未建立合同約定的門戶網站，也未提供合同約定的其他服務，其所承諾的門戶網站功能基本無法實現。”一名客戶在與中搜網絡訴訟時如是稱。

這并非個例。中國網財經記者在中國裁判文書網中輸入中搜網絡全稱共搜到109條記錄；其中包含“關鍵詞”字樣的，共63個結果；包含“行業中國”字樣的，則有37結果。這些文書的裁判日期集中于2013年至2016年期間。

訴訟結果中搜勝多敗少 或另有隱情？

在上述自稱曾是中搜網絡合作伙伴的人士看來，之所以能“網羅”很多客戶，除了“中搜利用客戶不懂互聯網的弱點”，還在于中搜網絡有頗為深厚的底蘊，“他們是搜狐、網易、新浪三大門戶網站搜索口的提供者；其次，股東中有聯想等大企業；再者，中搜這是從國內最早互聯網商務平臺之一、有‘開山鼻祖’之稱的慧聰網剝離而出的。”

“而且中搜擁有一支很強的法律隊伍，他們擬出的制式合同，充滿了似是而非的陷阱。比如，他們的合同里充滿了用專業術語編制的陷阱，因為是計算機專業術語，一般客戶很難理解意思。這時候需要營銷員口頭解釋，但這口頭解釋卻往往是誤導，而客戶聽完簽了字，就掉進了陷阱。”

對此，記者通過查閱(2015)穗中法民二終字第65號《廣東省廣州市中級人民法院民事判決書》可見一斑，在訴訟中原告指出，中搜存在誤導性營銷，并存在不實陳述，使其產生重大誤解，導致合同的訂立違背了其真實的意愿，合同目的不能實現。

事實上，中國網財經記者翻閱中搜網絡相關裁判文書注意到，這些訴訟中中搜網絡勝多敗少。一方面說明中搜在法律層面的漏洞較少，另一方面也有爆料人指出：“這是由于合同里約定的是合作開發，而非買賣關系；其次，中搜這些年與法院和仲裁委關系極好，客戶舉證也困難，所以一般很難贏得訴訟；第三，碰到萬一不好惹的客戶，他們就棄車保帥，把責任推給業務員。”

在接受中國網財經記者采訪時，中搜網絡董秘胡貴春則指出，這些問題是否存在不能一概而論，要根據個案處理，而如果有證據證明事實如此，“我們該怎么懲戒就怎么懲戒。”

胡貴春還指出，本著對客戶認真負責的態度，由于擔心分公司銷售人員與客戶“胡說八道”，公司在數年前就設立了回訪團隊，對每一單客戶進行回訪，“公司對此有專門紀律檢查，對于一部分大客戶我們還曾去異地回訪。我們不能保證完全沒有問題，但是一旦發現問題都做了相應處理。”

胡貴春表示，簽署合作合同，是因為這是雙方共同的事情，存在利益分配問題，“我們平臺主要提供技術服務與平臺推廣，客戶則要做如關鍵詞的內容維護和推廣，讓內容做得更吸引眼球，從而獲得更多流量。”而對于與“法院和仲裁委關系好”的質疑，胡貴春則表示否定。

此外，對于“為何訴訟案件數量眾多”的質疑，胡貴春也表示，互聯網項目是高風險、成少敗多的，“我們自己做了十余年，卻還未實現盈利。相比企業自己開發網站或APP，用我們的平臺可以減少成本投入。但對于這些客戶，無論是靠眼球經濟賺互聯網的錢，還是傳統企業需要‘互聯網+’，都有可能失敗的。”

“我們的本意是希望有更多的人能夠獲得收益，公司完全履行了合同的義務，但畢竟謀事在人，成事在天。”胡貴春如是說。

創新層“移除”疑云

“百度核心業務是搜索，大眾點評核心業務是團購，而中搜網絡核心業務又是什么？”有投資者向中國網財經記者提出質疑，從“行業中國”、到“搜索引擎關鍵詞”、到“中搜船票”、再到如今“中搜移動云平臺”等，中搜似乎是“什么應景就做什么”。

對此，胡貴春指出，中搜網絡有搜索的基因，所有的產品核心都是基于此；另外，在產品服務層面上，必然會涉及到市場需求，客戶需要的就是中搜應該做的，“如果市場不需要了，就需推出另一個產品。最終找到合適的產品，讓它持續，而公司正在不斷努力。”

如今，根據中搜網絡2015年年報，“中搜移動云平臺” (2B)和“搜悅”(2C)已成為其兩大主要移動互聯網業務板塊。而今年年初，中搜網絡將搜悅剝離一事也引得市場紛紛討論。

針對其中緣由，胡貴春解釋稱，公司連續三年都在虧損，盡管新三板不像主板需要盈利，但考慮到股東希望公司能夠盈利，為了讓他們心里更加踏實，所以打算先將搜悅拆分出去，“母公司專心做2B業務，2B業務可以產生收入，2C的搜悅則拆分出去，中搜網絡減少持股比例，對財務影響也更小。”

值得注意的是，近期新三板分層，中搜網絡在最后時刻被調整出局的情況讓許多人瞠目結舌。據股轉公司官方發布，原因是中搜網絡客戶和投資者舉報反映其存在公司治理不健全、內控不合規等問題。

隨后，中搜網絡發布公告表示，充分理解股轉公司保護投資者的愿望和從嚴監管的態度，并尊重其決定。

在接受中國網財經記者采訪時，胡貴春道出其中隱情。對于此次舉報事件，胡貴春猜測，是由鄭某(化名，職業處理糾紛人士。)組織的，“他們舉報給了證監會，再轉到股轉公司。”

胡貴春告訴記者，鄭某并非公司客戶，而是職業處理糾紛，并以此獲得提成收益。此前，鄭某曾多次與公司談判，并以游行、搗亂、靜坐示威相威脅。

“這次號稱有幾十個人進行舉報，我們查了名單，多數是我們的客戶，但其中也有部分既非客戶又非股東，他們為的是用網絡暴力、給公司制造壓力以達到目的。”胡貴春強調，如有客戶存在糾紛，要通過法律途徑解決問題。