目前有意競購戴爾非美國業務流程外包服務的公司還包括包括印度軟件服務企業Wipro Ltd.和埃森哲公司(Accenture)。 報道稱,戴爾已將該公司位于印度、菲律賓、薩爾瓦多和加拿大的聯絡中心掛牌出售。此項業務的估值可能在30億美元以上。
正如花旗銀行幾個月前決定出售其業務流程外包,戴爾目前也面對著同樣的現實,勞動力成本不斷增加,企業利潤正承受著巨大的壓力。”一位投資銀行家稱。
據Forrester Research公司的數據顯示,戴爾在印度的業務流程外包服務幾乎有60%的業務陷入了困境,由于高成本、高耗能、缺乏管理和整合等方面的原因。
目前有幾宗大型的流程外包服務收購,花旗銀行的業務流程外包服務被Genpact收購,德意志銀行將其業務流程外包服務出售給了HCL技術公司。GE出手了其60%的業務流程外包服務給泛太平洋投資集團(General Atlantic Partners)和橡樹資本(Oak Hill Partners)。
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