3C萌芽挑戰零售賣場傳統模式

　　當看到京東商城大街小巷的宣傳廣告，又或者是品牌家電網鋪天蓋地的媒體攻勢，不少人都會有這樣一個疑問：網絡購買3C產品的時代已經到來了嗎？
　　隨著國美、蘇寧等傳統家電企業以及中郵普泰、迪信通等通信賣場競爭的加劇，網上購買3C產品的商業模式也在逐漸興起。從最初網上熱銷的價值幾塊錢到幾十塊錢的書籍、CD等音像產品到如今動輒幾千甚至上萬元的數碼及家電產品，消費者能承受的價格范圍以及產品種類正在不斷擴大。
　　問題是，在中國的電子商務尚且沒有完全成熟的情況下，這些專營3C產品的B2C電子商務網站會曇花一現，還是會作為一種新興的商業模式逐步取代傳統渠道？

　　3C產品B2C飛速成長
　　“2006年實現8000萬營業額的時候，我們自己也很驚訝。”京東商城公關經理李靜對《第一財經日報》表示。不過到了2007年，這一數字已經變成了3.5億元。自從2004年涉足電子商務以來，京東商城一直保持每年300%～400%的增長率。
　　京東商城總裁劉強東透露，2008年京東商城的銷售目標是10億元。劉強東認為這個目標并不夸張，因為單是2008年1月，京東商城已經完成了接近千萬的營業收入。
　　成立于2006年10月的“品牌家電網”也在短時間內得到了迅速擴展。據記者了解，截止到2007年6月30日，品牌家電網已經處理有效訂單1.5萬個，總金額達2600萬元，預計到2008年2月，銷售額將達到1.2億元，增長率超過300%。
　　另外一家在2000年就開始涉足手機電子商務的企業北斗手機網，在2004年之前一直處于虧損狀態，不過2005年已經轉虧為盈，實現收入3億元，2006年更是實現銷售收入6億元。
　　“3C電子商務企業發展的有利背景是中國電子商務環境的逐漸成熟。”李靜認為。雖然現在大部分銷售者仍然習慣在賣場里購買家電產品，但年輕用戶對網絡購物的認可度也在迅速提高。
　　業內人士認為，國美、蘇寧等傳統的3C銷售渠道只占了市場份額的20%，還有80%的空間可以拓展，電子商務可以給家電企業提供多樣化的選擇，因而3C產品B2C企業有一定的生存空間。

　　運營模式探索
　　李靜認為，京東商城與傳統渠道相比，優勢在于低價策略。目前，京東商場在北京、上海和廣州各有一個大宗倉儲中心，總面積達5000多萬平方米，“建立一個倉儲中心的成本遠比建立一家門店要低得多。”
　　目前，京東商城已經在北京、上海和廣州三個一級城市建立了銷售網絡，成都的銷售網絡也在建設中，并計劃在近期完成。同時，成都的物流中心也即將完成，從而形成對中國西部地區的全部輻射。
　　李靜表示，京東商城只計劃在4個城市拓展業務，“如果拓展得太多，最終會跟連鎖賣場開門店類似，進入成本越來越高、競爭越來越激烈的惡性循環。”
　　從最初的數碼IT和小家電產品，京東商城已經把產品范圍拓展到了大家電領域，除了1月18日正式上線的平板電視之外，白電產品也將在近期上線，產品種類超過1萬種。
　　而品牌家電網從開始就把網站定位于全系列的家電產品，據介紹，到目前為止，品牌家電網銷售的產品已經超過3000款。
　　在運營模式上，京東商城取消了傳統賣場所謂的“進場費”等收入，因為電子商務不需要導購、柜臺等成本支出，網站本身與供貨商直接對接，京東商城采購完商品之后，以“被動”的方式在網上完成交易。
　　而品牌家電網則是與家電廠商簽訂合作協議，家電企業在出售產品的同時，按照實際銷售額向品牌家電網交納一定比例的服務費用。

　　物流成最大挑戰
　　有關專家表示，國內B2C行業整體上正處在一個上升的時期，而數碼家電類產品的B2C業務發展，在2008年將有可能成為電子商務的一個重要熱點。
　　據統計，目前中國3C市場的整體規模已達1萬億元，而在未來3年內，在傳統渠道銷售的所有商品，都將可以通過電子商務購買到。目前眾多手機、數碼的傳統銷售商都已開始試水網絡購物，包括國美、蘇寧等大型家電超市也紛紛啟動電子商務，直接推動了數碼家電類產品B2C電子商務模式的發展。
　　實際上，3C產品B2C企業在急速發展過程中還面臨著不小的挑戰。就購買習慣而言，3C產品B2C企業的主要用戶仍然是上網較多的年輕人，據介紹，京東商城的30多萬用戶中，有92%都是男性用戶，而且基本介于20～30歲之間。
　　對電子商務企業而言，物流是一個非常大的難題。特別是對于3C產品而言，運輸更是一個大問題。據京東商城介紹，在很長一段時間內，京東商城都是采取跟第三方物流合作的方式，不過卻給售后帶來了很多麻煩，最終影響了銷售，于是轉為采用自己的配送系統和物流人員。
　　目前，京東商城和品牌家電網的產品送貨時間都在2天～10天，甚至15天左右，如果不能更好處理客戶需求與企業物流系統之間的關系，電子商務企業與傳統家電賣場的差距還非常明顯。
　　此外，產品種類和豐富程度也需要時間的積累。對于京東商城來說，將產品范圍拓展到達家電才是剛剛開始，就品牌家電網而言，3000款商品相對于傳統賣場而言也是非常有限的。
　　劉強東對記者坦言，雖然京東商城的收入在迅速增長，但利潤率還是非常低的。“正如國外的連鎖賣場雖然非常發達，電子商務網站亞馬遜仍然獲得了巨大成功一樣，本來這兩種銷售渠道和運營方式就是相互補充的。”劉強東認為。
　　“即使在發展的未來，我們也不會取代傳統賣場。”劉強東表示。