普通創業者的起步方式：淘寶創業潮！

　　以淘寶網為代表的在線商務平臺正在成為越來越多普通創業者選擇的起步方式。從2008年9月至今，淘寶網上新開店鋪每個月近20萬家，每天有超過5000人在淘寶網上開店

　　去淘寶創業！

　　王維棟最近每天上午10點到下午3點間都忙著面試。從2003年夫妻倆在淘寶網上開設網店“檸檬綠茶”以來，至今累計完成了超過172萬筆交易，日均交易量已突破20，000筆，成為名副其實的淘寶第一網店。從最初的夫妻檔到注冊公司，目前已經雇傭了近300名員工，但仍滿足不了發展的需要。

　　“檸檬綠茶”男女主人王維棟、張定華

　　“檸檬綠茶”的發展是“淘寶現象”的一個縮影。據淘寶網統計，2008年有40多萬人單純依靠淘寶網的收入解決就業問題，并有100多萬人間接依靠淘寶網就業。淘寶網還預期，今年將有60多萬人直接且充分依靠淘寶網就業，并有近200萬人在淘寶網上間接就業。截至到2008年底，淘寶網完成了999.6億的交易額，注冊會員數達到9，800萬。

　　面對眼下較為嚴峻的經濟形勢，就業成為一個敏感話題。在全國人大常委、經濟學家辜勝阻看來，在先后經歷了以城市邊緣人群和農民創辦鄉鎮企業為特征的“草根創業”、以體制內的精英人群下海創業為特征的“精英創業”、伴隨新經濟的發展以大量留學人員回國創業為特征的“海歸創業”三次浪潮后，中國的第四次創業浪潮正在形成，也即由這次全球金融危機和就業危機所倒逼的農民工創業和大學生創業。

　　以淘寶網為代表的在線商務平臺正在成為越來越多普通創業者選擇的起步方式。從2008年9月至今，淘寶網上新開店鋪每個月近20萬家，每天有超過5，000人在淘寶網上開店。4月中，淘寶網母公司阿里巴巴集團宣布與全國千所高校合作，啟動“網絡就業創業護航行動”，以推動廣大大學生利用電子商務平臺進行創業或實現就業。

　　事實上，已有不少學校開始積極行動。在2月底召開的“淘寶現象研討會”上，義烏工商學院院長賈少華表示：“以我們學校的經驗看，每一個大學生都可以通過在淘寶上創業解決就業問題。淘寶創業無門檻、零資本起步，是最適合大學生創業的途徑。”他稱，截止到2008年末，該校有1，200多名在校生在淘寶上開店。

　　隨之而來的疑問是：既然人人都可以利用淘寶網創業，如此低門檻是否意味著激烈的競爭，做大的機會又有多少？在淘寶網正式推出3個月后，王維棟的妻子張定華就于2003年8月開設了網店，幾個月后，曾任職于東方通信和歐萊雅的王維棟感覺到其中的機會，也加入進來。夫妻倆最初從化妝品入手，計劃三年之內成為上海最大的淘寶賣家，如今，他們銷售的商品無所不包，“淘寶第一賣家”的稱號也不能滿足他們的胃口了。對他們來說，這是一個創造奇跡的地方，“我們在淘寶上賺錢越來越容易，做得越來越舒服。”

　　雖然做到如此規模的網店還只是淘寶網上的小眾，不過已清晰描繪出這條創業路徑的可行性。很多個人賣家從白手起家成立起了自己的公司，甚至有了自己的品牌。韓敏（淘寶用戶名“感覺來米”）從2003年底開設網店，如今在銷售“米米家”和“魯湘”兩個自有品牌的天然化妝品和保健品。他表示：“越來越多有想法、有實力、有準備的人開始把淘寶當作創業的手段，成功的人會越來越多。”[page]

　　“感覺未來”主人韓敏

　　Appleypa就是韓敏所稱的這類人，之前他曾是年薪數十萬元的資深人力資源管理師，從2007年5月開設網店，如今已是淘寶最專業、最大的保鮮盒賣家，也是眾多淘寶保鮮盒賣家的供貨商。雖然這類新興賣家在淘寶還為數不多，但他們必將成為影響淘寶未來發展的、一股不可缺少的力量?；蛟S在他們中間，就將誕生出一批全新的億萬規模的企業，從而改寫傳統的創業路徑和商業規則。

　　新平臺與新可能

　　2008年初，王維棟開始琢磨著公司不該只局限于“倒買倒賣”的模式，在下一步的擴張計劃中，他計劃將在“檸檬綠茶”上積累的豐富開店經驗予以復制，幫助其他的OEM工廠或者品牌廠商在淘寶上開店，或者開設獨立的B2C網站，他將這個計劃稱為“集團化戰略”。這與“中國電子商務第一人”王峻濤目前從事的業務頗為類似。他們從公司的各個部門中抽調人手，并招聘新人，以搭建出提供電子商務外包服務的班子，“這個業務發展起來之后，每一個電子商務外包品牌的網站，也都會成為我們的一個柜臺，可以繼續擴大‘檸檬綠茶’的影響。”王維棟對《創業邦》說。

　　“檸檬綠茶”銷售的產品涉及化妝品、服裝、飾品、家居用品、鞋包等，豐富的產品線可以滿足很多人“一站式購物”的愿望，一直是吸引女性顧客光顧的法寶。王維棟還記得在其網店購物最多的一位顧客，商品明細打印了1.5米長，總消費額近2，000元。如今，他們擁有的近5，000平方米的倉儲中心已不夠用，準備建立更大的物流中心。

　　擴張就需要大筆資金，王維棟想到了風險投資。其實，也有風險投資機構注意到了他們，畢竟“檸檬綠茶”每年都在以200%以上的速度增長。王維棟透露，近期接觸了經緯中國、聯想投資、今日資本等機構，后者曾投資了從易趣網店起步的鉆石網絡銷售公司鉆石小鳥。除此之外，“檸檬綠茶”還吸引了凡客誠品這樣的新銳明星公司的目光，雙方正在探討合作的可能性。

　　說起“檸檬綠茶”這些網店的另類成長，億瑪總裁柯細興認為：“C2C是個長尾市場?，F在淘寶上的大賣家都是跟隨淘寶網的發展而成長起來的，他們銷售的貨品都是有淘寶風格的，比如價格比較低、款式比較新鮮，都是大路貨。”億瑪是一家網絡效果營銷平臺和服務提供商，客戶主要是品牌廠商的B2C網站，淘寶網是其推廣平臺之一。

　　但是在淘寶上創業的并不僅僅是銷售大路貨的人，擁有自身獨特優勢的群體也看中了這一平臺。2004年畢業于杭州商學院藝術設計學院的黃露潔，于2005年6月開始在淘寶網上銷售自己設計的“ARTKA”牌女裝，四個月之后注冊了“ARTKA阿卡隨心手藝”品牌，現在擁有一群忠實的擁躉。

　　開店之初，黃露潔個人設計好衣服樣式，買來合適面料，再找服裝店加工。隨著業務迅速發展，她的丈夫（是她畢業后任職的第二家公司的老板）關掉自己的公司，全力投入網店的經營，并且擁有了自己的加工廠。2007年3月，他們在杭州開了第一家實體店，如今已擁有十幾家分布各地的加盟店。黃露潔表示：“自己很幸運，生活在這個有淘寶相伴的時代，才可以不用因為堅持自己的夢想在貧困線上掙扎。”

　　他們的管理也越來越清晰：爸爸幫忙管理加工廠，丈夫負責公司運營，她自己進行產品設計以及新款服裝面料和輔料的購買等事務，還有8個人的客戶服務團隊……一個完整的生產兼銷售型公司雛形就這樣在淘寶網爆炸式的增長中產生了。到現在為止，“ARTKA阿卡隨心手藝”僅在淘寶上的網店就實現了超過24萬筆交易。而擁有自己品牌和風格的“ARTKA”女裝并不便宜，比如一件“ARTKA雪紡公主吊帶裙”價格為488元，這與淘寶上盛行的幾十元的服裝形成明顯反差。

　　這種創業邏輯不同以往。與“ARTKA”價位相近的女裝品牌紅英在線下走過的創業路要漫長許多，創始人劉紅英從1994年創立公司，1996年開設第一家專賣店，到2004年只有5家專賣店，近年來才逐步通過加盟得以擴張。更多像黃露潔這樣的創業者正在顛覆傳統行業的成長模式。

　　廣州日派數碼有限公司創始人唐軍（淘寶用戶名“日派旗艦店”）是又一個顛覆者，在家電競爭白熱化、多家廠商都面臨利潤下滑甚至虧損的背景下，他竟然在淘寶上創造了自己的液晶電視品牌“日派”，并擁有自己的生產線。

　　而基于淘寶網店數量的急劇增長，又出現了新的創業機會。比如韋一滿（淘寶用戶名“格格塢”）的格格塢設計空間，就專門為淘寶網店提供個性化設計服務。他目前最大一筆交易是去年為一家銷售電玩的網店設計的整套模板，包括店鋪的每個細節，價格為5，000元。他并不想僅局限于此，還在開拓更為廣泛的設計領域。

　　2008年6月，淘寶網宣布開放API接口，這意味著任何第三方開發者都可以通過API接口訪問淘寶網數據，提供可以“安裝”在網絡頁面上的應用。很快，大量的獨立軟件開發商（ISV）針對淘寶賣家的需求設計出諸多應用，形成了一條完整的產業鏈條。“我們甚至相信，未來幾年里，僅僅是為淘寶賣家提供服務的軟件開發者，年銷售額過億也不是奇跡。”淘寶網總裁陸兆禧這樣對《創業邦》說。[page]

　　做大沒有秘訣

　　不過，要達到這樣不算“奇跡”的億元目標，這一批全新的網上創業者仍然要像傳統的創業者們一樣付出艱辛，才能在淘寶網搭建的新生態圈中占得一席之地。畢竟，從零信用到一個皇冠的信用等級，這中間需要的，不僅僅是1萬筆的交易，更需要的是交易過程中的漫長等待、交易產生糾紛時的平和心態、交易時的微笑客服、逐漸清晰的經營思路……

　　王維棟形容他的淘寶生活是“累并快樂著”，從開店至今很少會在夜里12點之前睡覺?，F在，他每天的日程都安排得滿滿的：通常是早晨處理一些臨時事務；十點到下午三點左右處理招聘事宜，與VC會面；之后，會跟公司高管進行溝通，了解工作進展，安排后續工作；下班以后到晚上十點左右，會與客戶或同事一起吃飯；夜里十點以后到凌晨兩點左右，他才能安靜、獨立地思考工作。

　　韓敏也講述了創業以來的心路歷程。從最初的新鮮感、興奮、期待，到賣出一件商品的成就感，“旺旺”（淘寶的即時通訊工具）一響迫不及待沖到電腦跟前……自己一個人扮演了“店長”、“保安”、“服務員”、“售后”等多個角色。為了滿足所有客戶的需求，爭取更多生意機會，淘寶變成了“一種逃都逃不掉的生活”，沒有周末、沒有下班時間，幾年下來他身心疲憊。韋一滿也感嘆，自己的作息時間與親朋好友完全不同，有些脫離主流群體，“他們羨慕我工作自由，我羨慕別人生活有規律”。

　　在積累起一批忠實客戶后，韓敏的生活才開始正常起來，現在他把很多職責都交給了招聘進來的員工。“誰都逃不過一段糾結，我還是有點理想，希望能做個真正的企業家。”他說，“把它當做一項事業，能夠改變你的一生。”盡管辛苦，但堅持就可能獲得回報。

　　正如淘寶網總裁陸兆禧所言，“堅持”是在淘寶開店生存下去的關鍵。開店之初不可避免會有很多困難，三個月只有三單生意的情況比較普遍，很多人會因此放棄。其實，淘寶諸多資深賣家的經驗顯示，只要堅持過了“三心”信用等級（90筆交易），死亡率就相對小很多，因為這時已經相對熟悉網店的基本規律了。這就是所謂的“三心現象”。

　　雷赤鋒（淘寶用戶名“中國小主人”）在淘寶上的生意也是在僵持一年后才有了突破，雖然他也是最早活躍在電子商務領域的人物之一，之前他曾擔任8848的COO，后來和蘇啟強一起創辦了中商網。兩年前，雷赤鋒在淘寶上開店，而不久前，他創辦的迪斯尼中國電子商務運營商B2C網站——中國小主人網也開通了。

　　生存下來之后，陸兆禧強調“用心”是在淘寶上做大的關鍵。在淘寶開網店還有一個“三鉆（2，000筆交易）現象”，這是店鋪做大的轉折點，堅持過這個痛苦階段，將會迎來又一次蛻變。在這個階段就需要“用心”，既包括推廣宣傳，也包括定位上的明晰化。

　　淘寶網總裁陸兆禧

　　“誠信＋堅持＋用心，只要符合這三個條件，我認為任何人都可以在淘寶創業。”陸兆禧表示。而馬云認為，所有的商業活動都要講求誠信，“網商最大的價值就是誠信”。在他看來，這次經濟危機發出了一個強烈的信號，企業的成功將由資本密集型走向知識密集型，以前靠關系做生意，以后靠誠信做生意，新的商業文明正在構建。[page]

　　天花板存在嗎？

　　“我相信個人從事網絡交易開始時一定是沒有門檻的，這是活躍市場的必須，但是長大之后，他們必然會注冊公司，這是市場規律。”陸兆禧說。那么，接下來是否可能從淘寶上走出一批真正重量級的企業呢？

　　小主人網創始人雷赤峰

　　雷赤鋒認為，淘寶網很難成就億萬級銷售規模的企業。他覺得，雖然創業者很容易在淘寶起步，但如果僅僅依賴于淘寶，這樣的公司價值有限。因為在淘寶上開店很大程度上要借助淘寶的銷售能力，而一家獨立電子商務公司更要看自身的銷售能力。“這些賣家要想進一步做大，必須走向實體店經營或者獨立的B2C網站，成本會大大上升。”

　　他以已經獲得兩輪風險投資的鉆石小鳥為例，解釋了這一觀點。從易趣網起家的鉆石小鳥，后來在全國多個城市都開設了體驗店，同時建立了自己的B2C網站。目前，鉆石小鳥的大多數客戶都是在B2C網站上咨詢和了解鉆石知識和信息，然后到體驗店實現購買。

　　“檸檬綠茶”也在上海人民廣場和靜安寺易美時尚廣場開設了兩家實體店，和鉆石小鳥類似，原因是網店銷售初期“誠信”不足。不過，眼下似乎誠信的問題已經得到解決。在2004年～2005年網店經營初期，“檸檬綠茶”實體店會占總銷售額的60%～70%，而2008年這一比例下降到1%左右。

　　另一方面，“檸檬綠茶”也推出了獨立的產品展示網站和用戶交流論壇，但這兩個網站并不是獨立的B2C網站，只提供輔助服務，最終所有銷售還是在淘寶網店上實現。因為隨著產品種類不斷增加和豐富，只能通過獨立網站將更多產品信息展示給顧客，并實現客戶體驗、客戶互動等個性化服務。之所以這樣做，是因為“淘寶主要為80%左右的中小賣家服務，還沒有照顧到超級大賣家的更多需求。”王維棟這樣評論。

　　淘寶的超級賣家們都在積極尋找淘寶以外的發展方向，雖然不會放棄淘寶網店，但可能主次重心會發生變化。對這些賣家來說，他們創業的這條路之前并沒有人走過，只能靠自己摸索，而實體店和獨立B2C網站是很自然、也比較容易實現的延伸。韓敏現在就計劃將自己的淘寶網店當作形象店或者說是銷售總部，用網絡加盟和實體加盟店來經營自己的品牌，獨立的B2C網站也已推出。他說，“淘寶店不能放棄，可以積累人氣，但如果真正要打造出有影響的品牌，可能就要兼顧到B2C網站或者實體模式。”他現在盡量少去自己的淘寶店，就是想從旁觀者的角度，更冷靜的想清楚這個問題。

　　做到“檸檬綠茶”那般規模的淘寶店主們還是極少數，他們的成功可以復制甚至超越嗎？淘寶創業，果真人人皆可嘗試嗎？柯細興的回答是否定的：“現在個人要想在淘寶上成為超級大賣家，比登天還難，因為所有資源比如廣告資源都出售給了大賣家或者品牌商家了，個人賣家再進入這個市場就是在夾縫中求生存。”他給出的佐證是，最近這兩年淘寶網的超級大賣家變化不大，強者恒強。

　　雷赤峰雖然并不看好單純依靠淘寶成就重量級企業，但他認為，和傳統領域的創業一樣，任何時候加入淘寶都有機會。統計顯示：去年在線零售交易額才占到全國商品零售總額的1%，這一數字在美國、韓國等國家已經超過10%，可見這個領域還有巨大的增長空間，陸兆禧表示：“現在加入肯定有機會。”

　　而一向敢于充分想象的馬云給了人們更大的空間，他認為，互聯網和電子商務的興起將徹底改變未來，徹底影響我們的生活。“2009年互聯網和電子商務只完成了第一個階段，大家都說機會被阿里巴巴和淘寶、百度、谷歌和騰訊搶去了，我想告訴大家的是，機會還沒有開始，所有的機會都會在未來十年內真正開始。”[page]

　　“檸檬綠茶”成長歷程

　　2003年8月，500元起家，兼職在淘寶開店經營；

　　2004年，夫妻倆放棄了收入頗豐的白領工作，開始了專職的淘寶創業之路；

　　2004年8月，在上海商業中心人民廣場華盛街開設實體店鋪；

　　2004年12月，租賃民房，開始招兵買馬；

　　2005年3月，設立上海愛來屋信息技術有限公司，向企業化運作邁出第一步；

　　2005年12月，隨著銷售快速發展，設立專屬物流倉庫；

　　2006年12月，店鋪沖至三皇冠級，員工30多人；

　　2007年4月，店鋪沖至四皇冠級，員工60多人；

　　2007年5月，辦公場所搬遷至寫字樓，向正規化、規范化進發；

　　2007年8月，成為淘寶第一家五皇冠級店鋪，員工110人；

　　2008年11月，成為淘寶第一家突破100萬信譽好評店鋪，員工240多人；

　　2009年1月，單店日均交易量突破10，000筆，員工260余人；

　　2009年3月，成為淘寶第一家（目前惟一一家）突破150萬信譽好評店鋪，員工近300人。

　　淘寶創業八大步

　　第一步：準備工作——調查市場，選擇產品

　　第二步：申請開設店鋪——店名的選擇，登記店主詳細信息

　　第三步：進貨——尋找貨源和渠道

　　第四步：登錄產品——給產品拍圖、定價，描述產品，管理產品

　　第五步：營銷推廣——通過各種方式和渠道推廣產品

　　第六步：售中服務——積極回應買家需求以達成交易

　　第七步：交易，評價或投訴——慎重對待每一個評價

　　第八步：售后服務——管理客戶數據和銷售數據