工行上調手續費遭抵制 市民擔心跟風漲價

　　工行上調手續費遭“抵制”

　　市民擔心銀行業跟風漲價，多數人表示將選擇“最實惠的金融服務”

　　本報記者 易紅梅

　　前天，工行擬上調20項手續費的新聞公布后，深圳市民嘩聲一片。在工商銀行公布的《關于調整部分個人金融業務收費標準的公告》中，工行清楚列明了23項個人業務收費調整，主要涉及個人客戶的匯款、異地存取款等業務。其中，普通市民受影響最大的莫過于個人異地取款業務。調整前，按取款金額1%收取，最低每筆1元，最高每筆50元。調整后，按取款金額1%收取，最低每筆2元，最高每筆100元。

　　工行上調部分金融業務收費標準再次引發廣大市民對銀行金融業務收費標準的關注。家住香蜜湖片區的徐女士很是擔憂地表示：“工行把收費標準提高了，其他銀行會不會也跟著調，引發新一輪漲價？”

　　1其他國有行暫未有跟進

　　徐女士說，2003年，四大國有銀行及部分股份制商業銀行開始對ATM跨行取款收費，在隨后的幾年時間里，零鈔清點費、小額賬戶管理費也陸續登臺。此次工行上調部分金融服務收費標準會不會引發銀行新一輪漲價？

　　記者昨日從建行、農行、中行了解到，這三家國有銀行目前還沒有跟進措施。但徐女士卻表示“前景不樂觀”，她說，2003年起銀行業多次引起社會廣泛關注的收費調整，無不是一家銀行開頭，接著大部分銀行陸續跟進的。例如，2003年工行推出ATM跨行取款收費后，其余3家國有銀行以及多家股份制商業銀行，甚至郵政儲蓄所，都陸續舉起收費大旗。2006年6月，四大國有銀行也一家開頭，相繼向小額賬戶免費說“不”。

　　某國有商業銀行的一名從業人員昨天接受記者采訪時也表示，現今其他銀行未有跟進，不表示他們不為所動。只要工行能將新政策執行下去，難保其他銀行不“跟風”。事實上，各大商業銀行在收費問題上“出奇一致”。各大上市銀行年報也顯示，工、中、建、交四家銀行2008年手續費及傭金收入總額已經超過1000億元?！耙虼?，難保其他三家國有銀行不會步工行后塵”。

　　2外資銀行強推免費政策

　　事實上，今年以來，中外資銀行在金融服務收費上所表現出的姿態值得玩味。今年5月份以來，被中資銀行逐漸棄用的“免費”政策，卻被急于擴大客戶規模的外資銀行所使用。先是東亞中國宣稱到今年年底前，對該行新一卡通賬戶辦理同城跨行ATM取款可全部免費。而此前已辦該行借記卡的老客戶，在同城跨行取款時，普通卡客戶每月前4筆可免費、批量代發工資卡每月前5筆免費、顯卓理財客戶每月前6筆免費。

　　渣打中國也面向內地客戶推出智通卡，智通卡辦理同城跨行取現時，金額若高于或等于2000元，可免收手續費，如不足2000元，每筆2元。匯豐中國的借記卡分兩種，一種是卓越理財借記卡，另一種是面向非理財客戶的借記卡，兩種借記卡均免年費、掛失費和ATM機的余額查詢費。另外，今年年底前，卓越理財借記卡在同省跨行自動柜員機上取現可免費。

　　此外，花旗中國也宣稱，到今年底花旗中國的借記卡持卡人，在中國境內任何一臺ATM上進行查詢和取現，都可以免費，在境外任何一臺有銀聯標志的ATM機上，無論是花旗自有ATM還是他行ATM機，查詢、取現也都免費，且無論查取筆數多少均享受此優惠。除借記卡外，花旗中國還宣布，從5月1日開始，客戶通過花旗個人網上銀行進行境內人民幣轉賬，無論同城或異地，無論轉賬的賬戶是花旗賬戶或非花旗賬戶，都不產生任何手續費用。

　　3中小銀行紛紛調低網銀收費

　　花旗和其他外資銀行的舉措當時刺激了不少股份制商業銀行，多家銀行相繼跟進，紛紛調低了個人網銀的跨行費率。目前華夏銀行、光大銀行、民生銀行、興業銀行都已經下調了個人網上業務收費。其中，光大銀行的網銀匯款下調力度最大。如該行對本行之內同城轉賬免費，跨行轉賬收費標準在原來基礎上打3折，即為交易金額的0.15%，最低是5元，最高是15元，異地轉賬，最低是2元，最高是6元。

　　興業銀行則對異地同行轉賬實行零費用政策。網上銀行方面，興業銀行的同城跨行轉賬手續費也在所有銀行中最低，中信銀行、民生銀行和招商銀行則以每筆兩元的固定收費收取。交通銀行近期也對同城跨行轉賬費用做了下調，費率降到匯款金額的0.2%，也就是最低2元，最高20元。

　　對于股份制商業銀行調低網上銀行收費標準的原因，有業內人士分析，一則因為網上銀行電子產品成本就很低，把資費下調不會對銀行的成本控制造成壓力。此外，網上銀行現今競爭非常激烈，電子渠道對于傳統渠道替代的趨勢是越來越明顯了。以前大家只能夠在網點上展開競爭，大銀行網點多，競爭力強，小銀行沒有辦法，現在網上銀行的不完全是這樣，哪家銀行的技術好，更安全，其網上銀行競爭力就越強。

　　4多數網友“抵制”工行漲價

　　盡管按照工商銀行的公告，調整收費之舉是為“提供更為優惠、優質的服務”，但網友對此卻不買賬。一家門戶網站的調查表明，在參與調查的667名網友中，有81%表示“堅決抵制，再也不到工行存錢”；11%認為“收費漲價不公示，剝奪百姓知情權”；8%稱“希望收費提高了，服務也能提高”；僅有4位參與調查者稱“支持國有銀行改變增長方式”。

　　市民王先生因為工作關系，需要全國各地到處跑。他說，外資銀行的免費政策對老客戶來說是優惠，但普通市民如沖著免費政策去辦卡，還需仔細掂量，避免到時候因無法接受高昂的賬戶管理費而退卡。他表示會選擇注銷工行這種收費高的賬戶，而選擇中小銀行的服務。

　　與王先生想法相同的深圳市民為數不少，在一家深圳本地的網站昨天所做的小調查中，就有超過50%的網友表示，將選擇中小銀行的服務，因為其收費低廉。網友路路就說：“銀行服務沒有免費午餐，我也知道小銀行現在是為了攬客，等到他規模上去了，就不一定有現在的優惠，但眼下還是誰優惠就選誰?！?/p>