電視購物金飾無金 真鉆實為工業用鉆價值幾元

　　本報訊 (記者 廖愛玲)號稱“真金、真鉆”，實際只是成本幾元錢的工業用鉆，且金含量普遍極低。昨日，市消協公布了一份對電視購物產品的體驗調查報告，揭露了電視購物各類“金飾品”的真面目。清肺戒煙茶等20種產品被點名。

　　據市消協介紹，此次選取了有代表性的25件商品，由15位志愿者以普通消費者的身份，進行從觀看廣告、訂貨、驗收到售后的全程體驗，結果100%的體驗者認為現階段通過電視購物進行消費不安全。調查共反映出電視購物6大主要問題，一些國家明令禁止不得做購物廣告的處方藥和減肥產品仍違規播出。

　　目前電視購物中各類“金飾品”比比皆是，消費者收到的實物與電視廣告效果相差甚遠。市消協選取了6種飾品(包含一贈品)送到國家珠寶玉石檢測中心對材質進行鑒定分析。檢測發現，表面金含量普遍極低，有的系薄層鍍金，有的根本檢測不到金。包括金鉆玫瑰花套組、金霸王至尊版手機、永安康佛觀音吊墜、樂力得鉆石金花套組、99霸王金鏈和買99霸王金鏈贈送的寶石項鏈墜。

　　“電視購物行業之亂，是當今商品銷售與服務市場之最?！笔邢麉f投訴部主任郎丹柯指出，電視購物行業的銷售和服務極不規范，僅上半年消協就受理電視購物投訴472件。消協將再次建議行業主管部門和市場監管機關對電視購物行業進行整頓，盡快出臺相關行業規范。

　　【六大問題】

　　問題1　禁售商品仍在電視購物中違規播出。

　　問題2　所售商品虛構功效，混淆概念，誤導欺騙。

　　問題3　企業名稱地址不一致，甚至虛構。

　　問題4　銷售人員不熟悉產品性能，介紹不客觀、不真實。

　　問題5　銷售熱線拒絕或逃避質量擔保責任，不向消費者提供售后服務電話。

　　問題6　剝奪消費者的驗貨權。

　　■ 記者體驗

　　“樂力得薄金”可忽略不計

　　“每朵花蕊上鑲嵌有一顆天然真鉆”、“表面有金”，售價僅298元！樂力得鉆石金花套組在電視購物廣告中打出了誘惑人的宣傳語。日前，記者參加了消協組織的體驗調查。

　　按照廣告電話打過去詢問，一位唐姓女銷售人員熱情地推薦，并保證產品里都有鑒定證書，鉆石和金都不會有假。在再三強烈要求下，銷售員表示可以附上購物憑證，但發票“稍晚才能有”。此外，除了298元之外，還得再支付39元的運輸費。

　　7天后，快遞人員送來了一個小盒子，付完錢后才能打開。里面有一個手表、一對耳環、一枚戒指，購物憑證、寶玉石鑒定證書、生產廠家、產品說明書都有。產品說明書上顯示的是“表面有金”。而經消協送到權威部門檢測，樂力得鉆石金花套組金屬材質為鎳、銅、鋅，金覆蓋層低于薄層鍍金(低于0.05微米)。國家珠寶玉石檢測中心負責人指出，這點金非常薄，“完全可以忽略不計”，價格也非常便宜。

　　本報記者 廖愛玲