不滿大堂管家停止服務 泛海國際業主聲討物業

　　本報訊 (記者 周鑫 實習記者 楊曉晨) 昨天上午，朝陽區東風鄉泛海國際小區業主因對物業服務不滿在小區內進行抗議。

　　泛海國際小區分為四個園區，櫻海園是其中之一。昨天上午9點30分，幾十名業主高舉“恢復大堂管家服務”的橫幅，表示對物業不滿。業主代表梁先生介紹，當初購房時，宣傳冊標有“24小時管家貼身服務”。入住前期，物業在各單元大堂內安排一名管家，主要負責業主日常事務方面與物業的溝通。7月20日后，各單元大堂內的管家不見了，晚上也沒有保安值班，此后，住戶門縫經常見到各式各類的小廣告，讓人沒有安全感。

　　業主反映，每平方米3萬多元買的房，物業費每平方米5.5元，卻無法享受相應服務。小區物業經理白先生介紹，大堂管家服務并不是撤銷，而是近期做出的人員調整，管家和保安在小區進行流動管理，這樣有利于優化資源，也有利于新來人員的培訓。白先生同時透露，小區有50幢樓，現有保安和管家人共100多人，如果24小時貼身服務，確實有些吃力。

　　泛海國際物業法律顧問劉女士稱，宣傳中的管家式物業管理24小時貼身服務，只是物業追求的一種服務理念，在購房合同中并沒有做出約定，物業與業主在理解上存在差異。

　　昨天中午，50多名業主與開發商及物業負責人談判，業主就電梯、綠化、避雷針安裝等問題提出質疑。下午，泛海國際物業公司向業主書面承諾：“公司今后將持久不變執行專屬單元管家制度，早8點到晚8點在專屬單元大堂值崗，不在崗的12小時，有單元專屬保安看守專屬單元樓門和大堂，保證單元對講系統24小時暢通?！辈糠謽I主對此結果表示滿意。