商家收刷卡費 消費者可投訴

　　近日本報記者一直在追蹤報道的“華強北各電子市場商家向持卡消費者收取刷卡費”一事，引起社會廣泛關注。昨日，記者從人行深圳市中心支行獲悉，為解決專業市場中小商戶銀行卡受理程度偏低的問題，去年7月起深圳開始在專業市場推廣應用銀行卡。目前，在華強北電子市場等130個專業市場中，個人收款業務的刷卡手續費參照批發類商戶手續費減半收取，即交易金額的0.5%，每筆最高不超過10元。對于商戶向持卡消費者轉嫁刷卡手續費，深圳銀聯相關人士表示，市民如碰到該情況可及時向收單機構舉報，收單機構可以依合同約定撤除其POS機。

　　個體工商戶可享受優惠 消費者刷信用卡比例大

　　人行

　　個體工商戶可享受優惠

　　據悉，近年來，深圳地區銀行卡受理市場發展迅速，但發展過程中凸顯出的結構性問題卻制約了銀行卡受理市場的進一步發展，即銀行卡在傳統大、中型商戶中覆蓋率較高，而廣大中小商戶使用銀行卡的比率明顯偏低。人行深圳市中心支行相關調查顯示，中小商戶主要集中在我市各大專業市場。為此，人行深圳市中心支行出臺了在深圳市專業市場推廣應用銀行卡具體措施，允許特定專業市場的個體工商戶安裝銀行卡支付終端，接受持卡人借記卡交易，資金可通過經營者的個人結算賬戶辦理結算。

　　人行深圳市中心支行相關人士稱，該推廣活動允許以經營者的個人結算賬戶辦理結算，并對商戶結算手續費實行“先免費后減半”的優惠政策，這都是對人民銀行總行有關政策的突破，屬于創新業務。為防止信用卡套取現金，個人收款業務僅可受理借記卡。

　　據悉，截至2009年8月底，可開辦個人收款業務的專業市場共有130個，參與收單的銀行共有15家，個人收款業務商戶為11962家，2009年1～8月，個人收款業務交易額達到了166.9億元。

　　“2009年7月1日之前，個人收款業務免收商戶刷卡手續費；2009年7月1日起，個人收款業務的刷卡手續費參照批發類商戶手續費減半收取，即交易金額的0.5%，每筆最高不超過10元?！比诵猩钲谑兄行闹邢嚓P人士介紹。

　　商戶

　　消費者刷信用卡比例大

　　“現在越來越多的客戶來購買電子產品時會選擇刷卡消費，而其中大部分會提出刷信用卡。此前通常采用現金交易的華強北電子市場的商戶們，現在也開始面臨安裝POS機的需求?！痹谫惛耠娮邮袌鋈龢堑囊患疑虘魧τ浾弑硎?。

　　該商戶介紹，一些大的商家通常在附近幾個電子市場都設有檔口，因此POS機安裝在商家集中辦公的辦公室里?？蛻粢笏⒖ń灰追杖藛T會帶領客戶前往公司辦公室刷卡。如果顧客刷借記卡，商家通常不會收取費用。但是如果刷信用卡，商家將收取1%，最高20元～50元的費用。

　　在賽格電子市場一家銷售無線路由器等電子產品的商家說，現在要求刷卡交易的客戶中，要求使用信用卡刷卡占絕大部分比例。商家向客戶提供刷信用卡服務時，銀行就要向我們收交易金額的1%，封頂20元的手續費?，F在電子產品利潤本來就不高，我們向客戶提供刷卡服務，還要我們買單，這有點不公平。

　　在賽格電子市場記者還留意到，目前電子市場物業還提供刷卡服務?！斑@些收費柜臺是物業在去年才開始設立的。如果商家沒有刷卡機，客戶付款要求刷卡交易時，也可以到那里刷卡付費。但是我們用的比較少?！鄙虘魪埾壬鷮τ浾呓榻B道。在電子市場的刷卡柜臺前，工作人員表示，該POS機可以接受信用卡和借記卡刷卡，不過持卡人需要付交易金額的1%，20元封頂的手續費。

　　在采訪中，一些商戶稱，自己的東西也就幾百元錢，刷卡還要收手續費，加上營業額少，裝刷卡機不大合算。如果是大宗交易，他們一般會選擇通過銀行轉賬。一家規模相對大的商家對記者表示，只有一次性購買達到5000元以上才提供刷借記卡的服務。

　　銀聯

　　可舉報轉嫁手續費的商戶

　　據悉，深圳每年刷卡消費額超過1200億元，產生了每年逾億元的龐大收單市場。面對如此豐厚的利潤，不少商業銀行通過自己布放POS機介入“收單”市場。去年，人行深圳市中心支行同深圳銀監局召集深圳全市17家發卡機構、中國銀聯深圳分公司、兩家專業化服務機構共同簽署了《深圳市銀行卡特約商戶人民幣收單業務自律公約》。根據該公約規定，從去年7月起，各商業銀行可以對增量商戶開展收單業務，按照發卡、轉接、收單7：1：2的分配比例，取得收單收益。自2009年1月1日開始，各商業銀行可以對深圳所有商戶開展收單業務，這也意味著銀行卡收單市場完全放開。

　　有銀行業內人士稱，收單銀行投資銀行卡受理環境，如交易授權、清算系統及網絡系統以及硬件投入等都是有固定的成本，因此必須從簽約商戶端收取手續費以平衡正常的運作成本。不過，手續費的收取也不能高到商戶無法承受的地步，這反而有害整體銀行卡使用環境的發展。

　　“刷卡的手續費是由商家向收單銀行、發卡銀行和銀聯支付的，持卡人無需負擔?，F在傳統銀行卡對批發類(如電子市場)收單業務的刷卡手續費是交易金額的1%，每筆最高不超過20元。目前商戶手續費率的分配比例是按照人民銀行相關規定執行的，深圳銀聯并沒有任何權限能調整刷卡收費率。如果商家將刷卡手續費轉嫁給消費者，可以向該POS機的收單行舉報。收單行可以依合同約定撤銷其POS機?！鄙钲阢y聯相關人士稱。