創興銀行中小企業的最佳搭檔

　　Liu Chong Hing Bank Limited is the best partner for small and middle sized enterprises

　　文 /王舒悅

　　創興銀行始終專注于自己的目標客戶，善用定位戰略，樹立自己的風格，展示自己的實力，以此制造一種“定勢”去占領公眾的心理空間，在公眾中樹立良好而獨特的形象，進而提高競爭力。

　　在香港這個彈丸之地，數千家各類銀行遍布各處，用“銀行多過米鋪”這句話來形容毫不過分，競爭達到白熱化程度。在這一狹小而競爭過度的市場空間中，為了站穩腳跟，并把自己手中的蛋糕愈做愈大，各家銀行使出渾身解數，走出了一條細分市場，利用定位策略，突出各自優勢之路，使得香港的金融業呈現出一派繁榮景象。在香港，說到有特色的銀行，我們不得不提創興銀行。

　　確立“助你創業興家”的理念

　　創興銀行有限公司(以下簡稱“創興銀行”)前稱廖創興銀行有限公司，由潮商廖寶珊創立。最初，潮籍商人廖寶珊敏銳地發現，在港的潮商甚多，卻沒有專門的潮商銀行。如有一間專門為他們而開的銀行，豈不是既方便同鄉又有相對穩定的儲戶？于是，廖寶珊于1948年在其廖創興銀莊的基礎上創辦了廖創興儲蓄銀行，1955年改稱“廖創興銀行”。銀行服務對象明確，以中小客戶為儲戶對象，大量吸納存款。

　　1994年，廖創興銀行(香港聯合交易所股份代號：01111)從廖創興企業有限公司(香港聯合交易所股份代號：00194)分拆上市。創興股份在1996年被選為當時恒生50中型股指數成分股之一，而現在則獲選為恒生綜合指數系列成分股之一。2006年，為淡化家族企業色彩，正式更名為“創興銀行”?，F在除在香港設有總行及51家本地分行外，創興銀行在香港以外地區也設有3家分行(分別位于汕頭、澳門和三藩市)及兩家代表處(分別位于廣州及上海)。

　　創興銀行的理念是“助你創業興家”，即以中小企業為目標對象，為它們排憂解難，取得成功。在香港，中小工商業者是一個很有潛力的市場。創興銀行的創辦人廖寶珊洞察到了這一點，并摸透他們的心理——想出人頭地，大展鴻圖。據此，創興銀行將自身定位在專為這一目標顧客群服務，給予他們在其他大銀行和專業銀行不能得到的支持和幫助，從而牢牢地占有了這一市場。

　　“助你創業興家”的確是一個很巧妙的定位。這一發展策略是銀行本身能做好的，很務實，因此容易獲得好的口碑，為將來銀行的壯大奠定基礎。此外，創興的風格和香港人做事做人的風格也很像，務實而勤懇，容易獲得本地人的信任。

　　中小企業最佳搭檔

　　不求最大，但求最佳。在一個國家或地區，銀行業中綜合實力最強的只能有一家，創興銀行選擇“不求最大，但求最佳”作為生存之道是明智的。通過市場細分，可以避開大銀行的鋒芒，將精力集中在特定領域，爭當“單項”最佳。

　　去年，創興銀行再度榮獲由香港中小型企業商會舉辦的“2010年中小企業最佳拍檔獎”。該獎項頒發給過往一直支持香港中小企業的機構或公司，借以表揚他們對香港中小企業的業務營運和發展所給予的大力支持和配合。一直以來，創興銀行都致力于為中小企業提供最貼心、最靈活的服務。這已經是創興銀行第二次獲獎，彰顯了該行從成立至今積極發展不同產品，其為中小企業度身訂制銀行服務的努力備受業界推崇和肯定。

　　創興銀行企業銀行業務處總經理李婉華小姐曾在獲獎感言中表示，創興銀行成立60多年以來，一直與客戶并肩成長，而企業客戶群當中，中小企業所占比率高達80%，可見本行長久以來深得中小企業的信賴與支持。

　　創興銀行一直以來都深得中小企業信賴，其中最大的原因還在于它能為企業提供全方位、一站式的理財服務，包括長期商業信貸、短期商業信貸、現金周轉、財富管理、投資、貿易融資、保險、強積金及支薪服務等，讓中小型企業客戶得到最全面及最多元化的銀行服務。

　　除了有特色的市場定位，不斷進行服務和業務的創新，也是創興銀行贏得客戶信賴的法寶。

　　一直以來，創興銀行不斷努力求進以迎合客戶瞬息萬變的需求。1999年，香港開始實行強積金制度，便于人們靈活地選擇養老金賬戶進行投資。創興銀行快速作出反應，聯同9家本地銀行共同創立了銀聯控股有限公司，并于2000年2月開始透過其全資附屬公司銀聯信托有限公司為客戶提供強積金服務(包括集成信托計劃及行業計劃)。此外，創興銀行旗下全資附屬機構創興證券有限公司成為第一批采用第三代自動對盤終端機(OG/BSS)的股票經紀商，創興證券一站式的網上證券買賣及報價服務，可以為客戶提供全面快捷的投資渠道。

　　(作者單位為對外經濟貿易大學)