團購網站發展遇阻問題頻現 將面臨行業洗牌

　　在2010年中，中國電子商務界最耀眼的莫過于團購了，因此2010年也被稱為“團購元年”。在2010年，中國網絡團購經歷了從無到有，從小到大，從弱到強的一個發展過程，自第一家團購網站建立到“千團大戰”，自單純模仿到逐漸發展出中國特色，自無序混戰到有序競爭，2010年，中國團購行業經歷了太多風雨?，F在，2011年已經穩步切入，在這新的一年，團購行業又將經歷什么？是春天后的百花爛漫，還是嚴冬后的萬木蕭條，一切的一切，似乎都在期待一個答案……

　　2010年網絡團購發展回顧

　　細數起來，網絡團購這股風最初是由美國Groupon團購網站刮起的。受這種模式啟發，1月16日，國內首家團購網站“滿座”上線，開通了北京、上海、青島等三大城市分站，正是這個外觀、運營模式甚至域名都明顯有模仿痕跡的網站，正式拉開了中國團購元年的序幕。

　　3月4日，被人稱為“創業永動機”，先后創辦校內網、海內網、飯否網的王興在2010年1月飯否依然開張無望時，轉型推出團購網站--美團網。美團網的推出，引起了媒體和網民的廣泛關注，隨即，吳波創建的拉手網成立，加速了團購模式在國內群雄并起的局面。

　　3月底，陳歐等人創立聚美優品正式啟航，并率先推出假一賠三，三十天無條件退貨，全程保證三大政策，引領超值的精品生活，打造完美女人。8月17日，已有10幾萬人在聚美優品參加團購。9月，為進一步強調團美在女性網站領域的領軍地位，深度拓展品牌內涵與外延，團美網正式全面啟用聚美優品新品牌，并且啟用Jumei.com全新域名。2011年，全新的口碑中心等互動平臺也將陸續開通，標志著聚美優品戰略性發展的全面啟動。

　　3月21日，中國電商巨人淘寶，推出了團購頻道“聚劃算”。并以迅猛的發展勢頭，使得團購日產品的銷售額突破90萬元，“聚劃算”的推出，意味著馬云所帶領的這支C2C團隊在開拓了網民眼界的同時，也開拓了國內網購市場新紀元。它的加入，標志著團購市場又開始進入了一個群雄逐鹿的時代。

　　6月1日搜狐宣布開設團購頻道并取名愛家團，之后新浪、騰訊、網易幾大門戶紛紛跟進，同時人人網也宣布建立糯米團進入團購市場，團購行業的熱火越燒越旺；

　　6月6日，國內最大生活分類信息網58同城58.com的團購頻道正式上線，10月18日上海分站上線運營，同時廣州、深圳等地近30個分站陸續上線。58同城CEO姚勁波表示，“現在除了移動分類信息的布局，團購業務是公司的戰略重點。我們已成立獨立的團購一級事業部，年后將獨立域名運營。這是58同城將流量變現的最新盈利嘗試，接下來將全面布局。”他還表示：“分類信息網站進入團購有兩大優勢，其一，擁有大量本地用戶，其二，之前已經和各地商家有廣泛的合作，不需要再花時間和金錢去培養用戶和拓展渠道。”

　　實際上，作為分類信息網站，因為之前的積累，58同城的手中掌握著豐富的地域商戶資源，可將商戶和用戶對接，實現精準化的生活服務。這也成為本地生活信息服務化類團購模式發展的優勢資源，更重要的是這種方式能夠吸引用戶進行體驗性消費，也有利于團購網站開辟更多的細分領域。而對整個網購網站領域來說，58同城的加入，無疑將讓該市場的競爭態勢更加白熱化，同時也會讓市場形式更加風云變幻，結局難料。

　　8月5日，中國電子商務研究中心發布《2010年(上)中國電子商務市場數據監測報告》，該報告對2010年上半年國內電子商務市場的行業運行動態與詳細數據監測，對電子商務各領域的產業規模、以及未來發展趨勢等方面做了較為系統的梳理與盤點。報告顯示截止到2010年6月底，國內團購網站數量飆升到480家，而且正以迅猛的速度發展，預計到2010年底，國內團購網站數量將有望達到880家，而實際數量遠超預期，2010年底團購網站數量已經突破了2612家。
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　　網絡團購群雄競起的原因

　　團購模式在中國之所以能如此普及，團購網站之所以會如雨后竹筍，在短短的幾個月時間內，就綠遍華夏大地，其原因無非有五點。

　　一是跑馬圈地，唯恐風頭一過，搭不上團購這班車。Groupon網站在美國僅一年半，估值就攀升至13.5億美元的盈利神話，《紐約時報》甚至稱其為“史上最瘋狂的互聯網公司”。其成功，無疑是一針興奮劑，讓國內網站都從中看到了財源滾滾、日進斗金的希望。

　　58同城CEO姚勁波在接受采訪時也談到了這一問題。他說：大家看到它的成長勢頭被吸引了。有的競爭者進入這個行業，可能是為了做成一個獨立網站，要把這個做好；還有一種是典型的戰略防御，比如一些戶站，它們之所以要插手網絡團購領域，只是出于戰略布局的考慮，而不一定是其主業。這樣，當這個領域發展非?？烨矣欣蓤D的時候，他可以憑著該布局，輕松在其中占有一席之地。因為誰都知道，第一桶可能有金，等到河里都擠滿了打魚的人，你再想擠進去分一杯羹就晚了。

　　二是市場需求，這一點，很多文章都闡述非常清楚了，商家愿意打折促銷賺人氣，消費者喜歡優惠活動，一個愿打一個愿挨，一拍即合。如2折的電影票，和58團購目前正在推出的不足零售5折的“悅活檸檬U格乳酸菌果汁飲品”，這種剛性需求人人都有。所謂需求締造市場，所以說團購網站的崛起，其實也是順應了潮流。

　　三是創業門檻低。團購網站開發成本并不高，現在還有開源的，同時其運營成本也可讓大部分投資者承受得起，屬于小投入大產出的那種。不論是風險投資、互聯網資深人事、傳統服務行業，還是剛畢業的大學生們，都可以加入到該行列中來，這也是目前團購網站萬馬奔騰齊上陣的一個重要原因。

　　四是風險投資者的青睞。團購行業的快速發展，讓對市場有著敏銳觸角的風投很快“嗅”到了其中蘊藏的巨大商機。各風投資金相繼涌入團購網站，極大地推動了中國團購的發展速度。例如酷團網等知名網站相繼獲得大額投資，拉手網第二輪融資金額高達5000萬美元，都說明了這一點。

　　五是該商業模式的現金流成長非?？?。58同城副總裁徐貴鵬認為：網站團購這一業模式非常有爆發力，現金流成長速度非?？?，快到可能剛上線，每個月就幾十萬的收入，然后普遍會變成幾百萬，甚至到現在為止，每個月主力的團購站都在千萬級以上的。那么這個每個月千萬級是個什么概念呢？就相當于很輕松的一年下來，就已經做到幾個億了。從這個角度說，網絡團購會引起這么多網站的興趣，也就在情理之中了。

　　2010年團購網站的發展狀況

　　2010年團購網站的發展可以用“一帆風順”、“皆大歡喜”來表述。

　　2010年，國內網絡團購銷售額已達到25億元。58同城副總裁徐貴鵬提供的目前團購利潤大約在8%~10%來算，2010年網絡團購為各網站帶來的真金白銀約為2500萬。雖然相比于其他業已成熟的網絡商業模式而言，這一數字并不是很大，但如果考慮網絡團購的發展時間極短，僅有幾個月，這一數字也足以讓人耳紅眼熱。正是由于這種資金流呈現出來強增態勢，導致2010年一些大的網絡發展驚人，最終形成了一張交叉密集，涇渭分明的一線城市團購網。

　　做為團購后起之秀的58同城，更是憑借其雄厚的勢力和多年來在網友心目中形成的良好形象，在短短的幾個月時間里，開通了18座城市（預計2011年可開通30個城市），而且這18個城市，只是58同城直接運作的，這當中如果再加上其同時提供服務的其他城市，數量則近350個之巨，這一數字，不能不說是驚人的。

　　針對網絡團購的這種近乎瘋狂的發展，互聯網實驗室主任方興東指出：目前團購引發的了三年一個周期的互聯網創業高潮。1998-2000年是互聯網的首次創業高峰期，涌現了新浪、網易、搜狐等一批門戶網站；2001-2003年則是互聯網的低潮期；2004-2006年中國再度迎來了創業的高潮，博客網視頻網站等是當時的代表網站；2007-2009年是個低潮；2010互聯網又迎來了第三次的創業高潮并將會在2011和2012年繼續發展。

　　大干快上令網絡團購問題頻現

　　很多團購創業者本身并不具備任何用戶的基礎，只能靠創造了一個新模式，不停的去推廣來拉人氣，這當中再加上目前網絡團購網站本身并不成熟，運營手段千篇一律，及相應法規的嚴重滯后，2010年團購網站的大干快上、盲目跟風，團購網站的良莠不齊，令網絡團購問題頻現。
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　　1288團購網因低價吸引買家付款卻不發貨，無故拖延買家退款，遭到警方調查；美團網和審美被爆欺騙，遭消費者投訴。當事人在網絡論壇發帖稱：“店方稱是沒隱性消費，但為了讓你燙發的效果更好，需要加106元錢，如果不加錢，燙完后的頭發是沒辦法看的，而且你的頭發從此就傷了。”店方一直磨蹭了近3個小時。當事人實在無法忍受，之后額外掏了106元，燙發結束后，店方還厚著臉皮繼續推薦辦理會員卡之類業務，被當事人嚴詞拒絕。 “7月10日，中央電視臺《經濟半小時》報道了”1288團購網事件“，引起了社會對團購網站問題的廣泛關注，團購網站的洗牌被提上了日程。

　　針對該問題，58同城CEO在接受本報記者采訪時表示：“之所以會出現消費者不滿意和欺詐等問題，要看網站的動機。如果網站故意隱瞞一些東西，誤導消費者這么做，且不承擔后果，就涉嫌欺詐，這樣的網站不會走遠，用戶在吃過一次虧后，不會上第二次當；第二是沒經驗，比如美工和團隊，因為主次沒有調理好，或者沒有意識到而出了問題，導致消費者出現損失，這時，企業應該自覺站出來承擔這個責任，因為用戶是你的上帝。別的企業我不能保證，但如果是58團購出現了這樣的問題，我們肯定會承擔。”

　　同時，他又表示：“網絡團購本身是一個服務產業，要想走得遠，必須在消費者心目中樹立起自己的品牌形象，消費者必須信任你的網站。而這種信任是建立在兩個前提之下的，一是盡量不讓消費者吃虧，二是一旦出現問題，就必須表明你的態度來積極解決問題，只有這樣，消費者才愿意跟你走。”

　　2011年團購網站將面臨洗牌

　　團結就是力量，人多好辦事--團購的確是個好東西，在給消費者帶來實惠的同時，也會給商家帶來利潤。但是速度過快必然產生泡沫。借用時下熱播電影《讓子彈飛》中湯師爺的話來說：“酒要一口一口喝，路要一步一步走，步子邁大了，喀，容易扯著蛋。”而隨著運營模式的日漸成熟，新浪、騰訊、搜狐、58同城等互聯網巨頭的加入，2011年的團購網站必將面臨洗牌，團購大戰必將進入白熱化，一些勢力較弱的競爭者，將無情地被淘汰出局。

　　為此，李開復預測，團購大戰后，1000多家團購網站只會剩下約10家有規模、能盈利的。而這10家又可分為兩種。第一種：精通線下推廣、平衡用戶商家利益、幫助商家增回頭客、重視商家質量誠信，第二種是如騰訊、點評網這樣的巨鱷。第一種將被第二種邊緣化，除非他們能模式創新或打造品牌，形成壁壘。

　　58同城CEO姚勁波也表示：跟去年比，網絡團購市場方面會有更多的隱性比量出現，會出現一些值得用戶信任的大品牌，這些品牌將會幸存下來，得到進一步地發展壯大，一些不良網站將被清洗，而且這樣的網站肯定為數不少。

　　當記者問到2011年，可能有哪些門戶，會在網絡團購領域得到較快發展時，姚勁波表示：我覺得點評、騰訊、58同城可能會好一些，發展能快一些。新浪、搜狐我感覺信心不是特別決絕，新浪和搜狐現在主力做微博，不太可能在這個業務上花太多的精力。騰訊為什么能呢？因為它已經是這個行業中的巨無霸了，看哪一成長快，它就可以往那撥較多的資源。然后像58同城這些生活類網站，其本身的服務是與大眾生活息息相關、緊密聯系的，所以團購也應該是其主業之一，發展應該較快。

　　未來團購網站路在何方？

　　鑒于團購網站存在的入門門檻低、服務質量良莠不齊，行業核心價值同質化嚴重、商家營銷效果不能持久、網絡巨頭的加入帶來市場擠壓等諸多問題，業內人士認為，未來的網絡團購網站，將呈現出四大趨勢。

　　一是業務經營方向將呈現行業性分化。目前在經營業務上，團購網站很少有戰略層面的行業定位，基本都以市場選擇下的高契合度行業作為自己的經營方向，如餐飲、電影KTV、美容美發、本地旅游等，幾千家網站都集中在這幾個行業爭飯吃，顯然非常不智。因此，隨著各運營商在特定行業資源的逐步積累、特定用戶群品牌認知的形成，以及網站經營成本壓力的加劇，某些在特定行業形成明顯資源優勢的團購網，出于推廣與品牌發展需要，肯定會走上專攻特色行業的經營之路。

　　二是渠道規?；癄帗屴D向地域性深耕。從目前國內幾個規模較大的團購網站發展軌跡來看，走規?；l展之路是絕大多數運營商的擴展戰略，即先在單一城市成功試點，然后迅速向多個城市復制擴張；搶占城市渠道“制高點”的背后是資本支撐下強大業務團隊的建立與網站品牌的迅速推廣。隨著市場選擇效應逐步顯現，市場中各運營商的競爭格局會逐步趨向穩定；一方面，實力雄厚的團購網會把戰略重點由渠道擴展主動轉向現有城市合作商家的開發；另一方面，在新增城市市場爭搶中處于下風的運營商會被動地縮短戰線，重點發展自己的優勢城市業務。

　　三是單次低價推廣模式向持久促銷營銷模式升級。團購網站對消費者的核心吸引價值在于低價，這也引發了城市年輕消費者的廣泛參與；實際上這種“花錢賺吆喝”的經營模式，是無法為商家帶來長久利潤的，也不利于其長遠發展。所以，隨著商家對團購模式認知的加深，團購網站勢必會逐漸走向對持久營銷模式的探索，比如將團購消費券與商家的后期促銷相結合，消費者在享受單次的超低價優惠后，還能參與商家后續的常規促銷，形成單次使用后的“二次營銷”效果等。

　　四是網站推廣渠道更多元，消費支付途徑更便捷。目前，除了團購網運營商必要的自主推廣外，更多地是靠現有的會員推薦機制和用戶口碑來獲得人氣；隨著團購網站對消費者的粘性逐步穩定，更深層次推廣方式必然會依賴“泛媒體”時代下多種傳播渠道，如手機、鏡媒等完成。同樣，團購網站作為傳統電子商務的創新模式，其支付途徑有望在不遠的將來，變得更為便捷，移動支付等便捷方式會成未來發展趨勢。