建設中層社會

　　為專業中介服務創造更好的鼓勵條件與支持措施，就是用一種“專業社會”的樣式幫助了“普通社會”，也能讓普通社會成員有了更強的社會行動能力

　　文 | 袁岳

　　說到中層，很多人已經注意到從商業的角度對于中產階級的關注，也有人注意到從政策的角度對于中間收入階層的關注。而我說的中層是對于社會群體得以在日益專業化的社會中生存與發展時所依賴的中介專業群體——律師、會計師、評估師、設計師、咨詢師、理財師、各類專業顧問群體。

　　其實，不管你的主管熱情如何，我們的社會正在走向一個方向：你對于很多面前遇到的問題，雖然是你的問題，但你似乎在知識與能力上跟不上。這可能是一個關于稅務的問題，可能是一個關于買賣基金的問題，可能是一個裝修設計的問題，可能是一個心理健康的問題。

　　從某種程度上來說，我們所發展的社會變得在技術與知識上如此復雜，而變成了一個不適宜普通人居住的社會。而你的生活質量與發展保障，越來越取決于是不是能得到適當的專業人員的幫助，他們就構成這個社會日益豐富的中介服務階層。

　　社會中最原初的成員，他們在某個方面可能是專業的，比如他們是個專門領域的職工，是幼兒老師，是超過普通人很多倍速度的打字員，但在其他很多方面他們往往是弱知或者無知的。我們需要依賴更多專業化的中介服務，幫助我們提升在其他方面的需要的實現度。

　　不管你多么聰明，當你現在遇到了一個債權債務糾紛的時候，找律師也許是個不錯的途徑。雖然我自己學習法律，但在碰到法律糾紛的時候，發現自己比起專業的律師還是業余很多；而專業的投資顧問，顯然可以幫助一個企業在很好地進行融資方面有更多的經驗；甚至在人力資源方面，我們外請的人力資源顧問與員工的溝通，在一定程度上比我們自己與員工的溝通更有說服力；而有些問題，作為咨詢顧問可以發現很多企業領導人自己很難覺察的燈下黑問題。

　　換句話說，社會與社會成員，他們遇到的很多問題的解決方案的優選，既不是簡單地完全靠自己去對付，也不是簡單地讓政府去解決，而是有一個日益發展的中層專業服務體系去支持與幫助。這個體系既照顧到了針對性，也考慮到了合理性，當他們發展到更為規?；臅r候，那么以委托服務為特色的中介服務層就扮演了非常重要的合理的社會服務層的角色。

　　因此，我們在考察一個地方的所謂社會服務與社會管理創新的時候，應該特別注意為專業中介服務創造更好的鼓勵條件與支持措施，在很大程度上它們用一種“專業社會”的樣式幫助了“普通社會”，也能讓普通社會成員有了更強的社會行動能力。我們想象下，如果一個城市與一個社區中，如果這個地方有一些或者不少很受大家尊敬也可以引以為幫助的有公信力的律師、財務顧問、急公好義的公益人士、青少年成長顧問、心理健康專家，那是多么好呢？

　　在社會管理創新的政策大背景下，政府管理的變革，在于大幅減少對專業組織成立與發展的控制，給予它們更大的活動空間。與此同時，也讓相關行業協會、商會更多地進入到帶有政策影響力的參政議政機構中。而需要特別注意的是平衡發展，也就是不能只讓少數行業依靠規模與先發優勢形成強力組織，而另外的一些弱勢行業在發展中需要適當的政策支持與鼓勵。

　　袁岳 | 零點研究咨詢集團董事長，東方衛視《頭腦風暴》主持人