職客網站行業發展瓶頸：誠信存疑 游走邊緣地帶

　　職客，也叫“職場經紀人”或“求職顧問”，是指以求職者的就業需求為導向，為求職者提供就業咨詢服務，并最終幫助求職者成功就業的人。他們主要以職客網站為平臺，通過完成求職者發布的“懸賞”任務獲得一定的顧問費用，是繼“威客”之后出現的又一“客”文化。

　　自2006年底第一家職客網站“職客網”誕生起，國內先后涌現了十幾家不同規模的職客網站。尤其在2008年經濟危機爆發之后，找工作難使得職客行業異常紅火。但隨著近兩年就業形勢的緩和，以及職客網站本身存在的某些問題，職客行業的發展進入了瓶頸期。

　　有人資工作背景更易上手

　　“求職地區：成都;求職行業：專業服務、金融業;目標公司：埃森哲、麥肯錫;目標職位：投資銀行業務、咨詢/顧問類;期望月薪8000-9000元;顧問費：4000元。”這是今年4月，成都一位女碩士在職客網上發布的一條“懸賞”任務，但目前還沒有職客“揭榜領賞”。記者看到，職客網的懸賞列表里至今已有近7000條懸賞任務。除了職客網，現在還有中國職客網、360職客網等幾家較知名的職客網站。

　　2007年，在電力行業做銷售工作的阿南通過媒體報道了解了職客這一行業，并開始做兼職職客。“我雖然不從事人力資源工作，但也有一定的人脈資源。最開始我以為做職客很簡單，不過是介紹工作。但隨著工作的深入，我發現職客也需要專業的知識和能力。”阿南認為，一個優秀的職客既要有較強的溝通能力，又要具備專業的人力資源知識。“做職客要不斷與企業和求職者進行溝通，要了解企業的需求和用人標準，同時也要對求職者進行簡歷、面試等各方面的指導。我也是通過不斷學習相關知識，才逐步勝任職客工作，更快、更好地完成懸賞任務。”

　　“職客一開始是沒有門檻的，但現在它的門檻比較清晰了。”職客網負責人呂本學介紹，“職客不僅要有一定的信息資源，還要有專業的知識，能夠把握企業的崗位情況，同時對求職者進行甄別。相比之下，有人力資源工作背景的職客做起來則會比較容易。我們也一直在通過公開課等形式對職客進行培訓。”

　　據了解，職客在幫助求職者成功入職一段時間后，如果求職者沒有提出異議，職客網站就會根據職客在幫助求職者入職過程中所承擔工作情況，給予求職者懸賞金的30%-70%作為報酬。一般來講，求職者的懸賞金不會超過一個月的工資。阿南介紹，他做職客的收入有較大差別，好的時候一個月能完成七八單任務，不好的時候只有兩三單，一般收入在5000到8000元。“付出和回報是成正比的，我始終認為做職客是在幫助別人，也是在成就自我。”

　　網站誠信體系仍存在問題

　　但是，隨著國內經濟形勢的好轉，企業招聘數量的增加，找工作的壓力減弱，青睞通過職客找工作這種有償服務的求職者也在慢慢減少。記者觀察到，幾家較知名的職客網站近三年的懸賞任務量與之前相比有了較大程度的下滑。

　　“雖然目前職客的數量還是在平穩增長，但職客網站的整體情況不是特別好。”呂本學坦言，“其中的一個重要原因就是職客網站的誠信體系存在問題。比如有的求職者入職一段時間后被辭退，也會來向我們抱怨可能受騙，這使得交易成功的界定很困難。確實隨著職客模式的逐步深入，我們發現交易過程中職客網站要干涉的環節太多了，很多環節都會引起爭議，只有一些通用崗位如行政等會好一些?，F在我們也在對網站進行調整，在做認證職客的同時，傾向于發展自己的專職職客，以后也可能會做一些人力資源外包工作。”

　　中國職客網負責人容先生也提到，近兩年職客網站的案例數量有明顯減少，活躍的職客數量相比以前也不是很多了。“中國職客網的發展也遇到了瓶頸，我認為主要是專業性的問題。”容先生解釋，“我們是一家IT企業，不是人力資源企業，而職客的服務應該是比較專業的。在線下我們的服務還不夠到位，沒有對職客進行過專業培訓，在平臺服務上也因成本等原因，沒有提供及時的溝通渠道。這都使我們的發展面臨困境。當然，這都和我們自身經營力量的投入有關系。”

　　職客仍游走在市場邊緣地帶

　　在阿南看來，職客模式和構想在國內還是有些超前了。“現在我遇到的求職者主要有兩類，一類是中低端的求職者，他們本身無法找到合適的工作，就花錢買機會，往往認為花了錢就得找到滿意的工作，但他們的期許往往是超過自身能力和懸賞金額的。還有一類就是花錢買服務的求職者，他們為的是節省找工作的時間，提高效率。目前第二種求職者不是很多，這可能也是造成職客行業發展瓶頸的原因之一。”

　　“職客行業在我國出現也有多年的歷史了，但一直游走在人才市場的邊緣地帶。雖然它的出現對緩解就業市場招聘與求職者壓力、拓寬招聘、就業渠道等起到一定的積極作用，但發展前景令人堪憂。”英才網聯職場專家苑航指出，“作為職客業，面對強大的招聘行業、新興的招聘渠道，怎么做才能另辟蹊徑，找到發展的空間?技術創新、服務模式的建立、品牌的營銷以及規范管理等等，都是職客行業亟待解決的問題。要得到更多更廣泛的社會認可，成為人才市場的主流，職客行業仍然有很長的路要走。”