社交網絡生存啟示：應看重高級用戶 防止反叛

　　北京時間7月22日消息，據國外媒體報道，在鼎盛時期實際由有權限的高級用戶運營的Digg現在瀕臨死亡。而維客旅行(Wikitravel)可能與Digg一樣：其2/3的管理員想跳槽到維基媒體基金會。但其又有自己的人員問題--存在長期難以解決的性別差距和日益減少的活躍管理員。

　　這種現象存在一個共同點，都是從網站設立，網站擴張，符合冪律定律的少數用戶成為其主要社區，但如果或當該社區萎縮時，整個網站就危險了。上面的例子是一些極端的例子，在這些情況下，未付費用戶明確獲得了管理權限，或將冪律定律發揮到極致。但上面的例子只是更極端的情況。

　　無論你喜歡還是不喜歡，我們都已經生活在社交媒體時代，為支配權而發動的戰爭已經開始。Facebook收購Instagram就是一次防守戰。谷歌(微博)肯定看到了這點，必須記住Google+流量從12月后增長了43%，現在超過了LinkedIn。Path正在瞄準Facebook，不管他們是否承認。App.net也瞄準了Twitter。同時Reddit也不安分，Pinterest不知從哪冒出，Quora繼續蓄勢待發。

　　如何征服敵對的社交網絡?不能只靠功能。漂亮的新功能如Google+的Hangout，可以也將吸引用戶去你的網站，但不足以留住用戶。用戶只有找到了屬于他們的社區后才會留下來，無論是公開的網站如Quora，半公開的網站如Twitter，半私密的網站如Facebook，或完全私密的網站如Path。一旦社區建立起來，成員不動社區就不會動，而社區不動成員也不會動。

　　但這并非無法解決的問題。新的溝通模式可以也將為新進入者打開大門：例如，移動就是Path希望在Facebook盔甲中找到的縫隙。不過用戶可能在多個不同的在線社區生活。如果你能讓用戶接納你的網站作為第二個或第三個在線家園，就可以讓他們回來，讓越來越多的用戶這么做，這樣社區實際就移到一個臨界點，你就贏得了戰爭。

　　但如何讓用戶將你的網站從他們的第二或第三選擇變成首選，答案可能在于高級用戶，即最有影響力或有最多追隨者的用戶，如George Takei、Robert Scoble、Lady Gaga等。給他們一些獎勵，促使他們將你的網絡當作他們的首選網站，甚至可以支付大筆的錢。App.net希望其用戶支付費用給客戶，但大多數人還是喜歡免費的產品。我想，最好是將一部分廣告收入分給最流行的強勢用戶。