對話Lyft聯合創始人：我們專注于建立用戶社區

最近十分火爆的座駕分享服務Lyft 給用戶提供了一種類似朋友間的體驗。我和該公司的聯合創始人John Zimmer進行了對話，討論了他們的服務。

我對Lyft的認識是，他們的司機都是一群十分喜愛聊天的人。當然，如果你想要自己一個人安靜的坐在后排玩手機，那么你完全可以打一輛普通的出租車。我是一個非常喜歡與人聊天的人，我發現Lyft的司機們都很友善，這正是Lyft吸引我的原因。

Zimmer告訴我，他們在尋找司機的時候都會挑選那些友善、健談的人。他們希望乘客能夠馬上喜歡上為他進行服務的司機。很多乘客都回饋說他們覺得司機就像是自己的好友一樣。

Lyft的成功離不開用戶之間的口口相傳，在談到這一點的時候，Zimmer的聲音中充滿了快樂。Lytf從一個只有32個員工的小公司成長為了一個擁有200多位司機的企業。隨著越來越多的人認識到Lyft，他們將會需要更多的司機。Zimmer對此并不擔心，他表示，現在有很多人都主動與公司取得聯系，希望能夠成為該公司旗下的司機。

與Uber之間的競爭

我發現，Lyft的租車體驗與Uber完全不同。相比于Lyft的活潑，Uber顯得更加嚴肅。不能說哪種體驗更好，只是兩個服務間存在著很大的區別。

Zimmer告訴我，有趣的是，Lyft的很多用戶以前都是不喜歡外出的人，原因是這些人的經濟不算寬裕，希望通過減少外出而剩下開銷。但是由于Lyft在為用戶提供方便的同時，還提供了更加優惠的價格，所以這些人選擇了Lyft。

社交服務的下一個層次

當我在和Zimmer討論科技對人們社交方式的影響時，他表示：

“Airbnb和Lyft等服務將會掀起下一個社交應用的浪潮，因為這樣的服務能夠讓人們親身參與到社交活動中去，而不是躲在虛擬的網絡后面進行社交。Airbnb在這方面做出了突出的貢獻。”

粉色的小胡子

Lyft的粉色小胡子成為了這個服務的標志，在我向Zimmer詢問這個標志的來歷時，他表示：

“我們的服務最初是針對女性設計的，我們本想為女性提供安全的租車服務，因此設計了一個可愛的形象作為標志。”

應用升級

Lyft的iOS應用，用戶在付款的時候，該應用添加了一些有趣的動畫。當用戶增加付款金額的時候，屏幕上一個粉色的氣球就會隨之變大。用戶點擊確認支付之后，屏幕上會顯示煙花效果。

在對話即將結束的時候，Zimmer表示：

“為用戶建立一個優秀的社區，是我每年工作的動力，也是讓我時刻保持快樂心態的原因。”（來源：創業邦）

(via TC )