醫療工作者社區：寶貴的垂直型社區

【導讀】本報告系資本實驗室《專業人員社交網絡研究系列報告》之三，回顧了醫療從業者社交平臺8起投資案例所涉企業的歷史、運行方式與融資記錄，以及他們在商業模式上的探索。作為一個不可忽視的垂直型社區，醫療從業者社交平臺除了商業模式之外，其高度的專業性、用戶黏性和社會價值能夠帶給我們更多啟發。歡迎下載本報告及《專業人員社交網絡研究系列報告》之IT社區報告、科研社區報告PDF版（共15頁，1.33M）。

一、醫療工作者社區——寶貴的垂直型社區

1. quantiaMD——一個醫療工作者網上家園的誕生

1998年，兩個畢業于哈佛大學的室友、軟件工程師將自己創辦的科技公司賣給了微軟。懷揣著熱乎的美元，小伙伴們雄心勃勃地動起了腦筋：如何利用移動技術改變人類未來的溝通方式？確定方向后，小伙伴說干就干，創立了Quantia Communications公司，致力于為金融和零售行業提供移動溝通解決方案。

到2006年，事情發生了變化。那天，小伙伴遇到了萊昂·史密斯(Leon Smith)博士。這位傳染病、艾滋病專家語重心長而又鏗鏘有力地告訴他們：“孩子，你們在浪費時間！”他繼續說到：“金融界人士已經不需要更多溝通工具，但醫生需要。你們應該幫助他們走在信息化革命的前沿。”聞聽此言，小伙伴如醍醐灌頂，果斷采納了萊昂博士的建議。醫療從業者在線社區QuantiaMD由此誕生。

經過7年的發展，如今QuantiaMD已經成為知名的醫療社區，通過精細化的服務聯通了70%以上的美國醫師、擁有超過20萬名專業會員，并持續獲得資本青睞，累計融資額6300萬美元。

QuantiaMD的誕生與成長就像醫療社區發展的一個縮影，體現出高度的專業精神、聚焦細分行業群體并為之服務的市場敏銳度，在喧囂的社交網絡叢林中顯得尤其寶貴。

2.醫療工作者社區投資概況與商業模式的探索

以服務對象及互動關系劃分，醫療社區主要可以分為兩種類型：一是如同QuantiaMD這樣的醫療從業者社區；二是眾多的居民健康管理、互動與問診平臺。透過創投數據，我們會發現，在線醫療社區已經成為一種迅速成長的垂直社區及投資熱點，代表了互聯網以及移動互聯網與醫療行業的融合趨勢。據資本實驗室不完全統計，2011年7月至2013年9月，共34個醫療社區獲得投資。其中，醫療從業者社區8個，披露融資額3735萬美元，披露累計融資額1.47億美元；健康管理、互動與問診平臺共26個，披露融資額2.76億美元。

本報告涉及的8個醫療從業者社區中：美國企業6家,中國企業2家；近三年成立的共5家。丁香園成立最早，成立于2000年；融資額最大的是QuantiaMD，已融資6300萬美元；創建于2006年的Sermo曾融資4100萬美元，于2012年7月被WorldOne收購。

和眾多專業化垂直社區一樣，醫療從業者社交網絡如何在保持社區專業性、“純潔性”的同時，實現穩固的盈利同樣是一個無法回避的問題。從已有社區來看，廣告、咨詢、醫療廠商合作、會員增值服務、會展等是較為主流的盈利模式。而這些模式有賴于高度專業化的運營、會員量的穩定增長以及產品形態的多樣化?？偟膩碚f，醫療社區的壯大乃至盈利沒有任何捷徑可走，更需要首先考慮社會價值，更需要長期的精耕細作和真正貼心的服務。如丁香園，脫胎于個人創建的醫學專業論壇，經過10多年的發展，在黏住300萬醫療工作者的基礎上，又迎來移動互聯網的勃興，推出面向醫療工作者和居民的更多產品，形成多點開花的業務矩陣，持續的盈利變得水到渠成。

二、典型案例分析

1.醫療從業者在線社區：QuantiaMD

Practical Medicine for Practicing Physicians.

QuantiaMD是一個供醫療從業者交流、合作的免費在線社區，強調“學習”、“溝通”、“共同解決問題”的用戶價值。在QuantiaMD社區，用戶可以向專家提問，參與案例分析或競賽，張貼帖子或視頻，舉辦專家演講等等。用戶之間可以分享各種臨床經驗和技術，并通過觀看各種醫學熱點的視頻展示而獲得各種實踐性知識。此外，該社區還提供免費的繼續醫學教育（CME）服務，用戶可以做到隨時（每次學習時間從15分鐘到1小時不等）、隨地（網頁或移動端均可）、隨心（可以任意選擇自己感興趣的科目）學習而獲得美國醫學會（AMA）培訓學分。該網站已經覆蓋約1/3的美國職業醫師，且他們每周在該網站的平均逗留時間為45分鐘。

QuantiaMD對全世界醫療從業者免費開放，它主要通過視頻、課程植入廣告盈利（網站90%以上的內容由該公司雇員制作）。此外，公司已經建立起一個新的盈利點：醫療服務軟件代理商。該公司競爭者主要是Doximity 和 Sermo，后者已被WorldOne收購 。

QuantiaMD于2006年成立，總部位于美國麻省。2013年9月，該公司獲得由Safeguard Scientifics領投的1000萬美元融資，現有投資者Fuse Capital亦參與其中。目前該公司融資總額已達6300萬美元。

2.職業醫師社交平臺：Doximity

The Professional Network for Physicians

Doximity是一個職業醫師社交平臺，其建立初衷是提高醫師之間的溝通效率，以改變過去醫生之間只能靠傳真來進行文件和數據交流的窘境。截止2013年8月，有超過22萬名美國醫生在使用Doximity，覆蓋全美約30%的職業醫師。

Doximity已成為美國最大且符合HIPAA（醫療電子交換法案）安全標準的醫師在線社區。在Doximity，用戶可以輕松找到美國國內任一專業或區域內的醫師，并可利用短信、電子郵件、在線傳真、移動應用等途徑與其他醫師進行文件和數據交流。此外，用戶還可以利用Doximity與同事或好友進行互動，追蹤行業動態，獲取適時更新的醫學論文，接受繼續醫學教育等。目前Doximity的收入主要來自于兩方面，一是對傳輸病患文件超過上限的用戶收取一定費用，二是咨詢服務分成（通過平臺撮合的咨詢服務中，支付給專家的費用為平均375美元/小時）。

Doximity成立于2010年，總部位于美國加州圣馬特奧市。2012年9月， Doximity獲得由Morgenthaler Ventures領投的1700萬美元B輪融資。目前該公司總融資額為2780萬美元。

3.職業醫師在線社區：Sermo

The largest online community, exclusive to physicians.

Sermo是目前有超過20萬注冊醫師（覆蓋68個科目和美國所有各州）活躍于該社區。Sermo的用戶可以在復雜醫學案例上進行合作，并就藥品、器械和臨床問題交流意見和看法。Sermo的所有服務均對所有職業醫師免費開放，它的收入主要來自：向客戶提供兩方面的解決方案，一是以調查問卷、小組討論和顧問團形式進行的市場和臨床研究，二是社會媒體宣傳服務，包括文章、品牌頁面和移動廣告等。

Sermo成立于2006年，總部位于美國麻省坎布里奇。2011年，Sermo獲得來自MMV Financial的350萬美元投資，融資總額達4100萬美元。2012年7月，Sermo被醫療保健數據服務商WorldOne收購，被收購后的Sermo希望加強其在電子化和數據化方面的實力，以進一步挖掘商機。

4.醫生實名制交流平臺：白天使

從長遠上提高國內醫生的診療水平。

白天使是一個由協和醫院醫生創立的醫生實名制交流平臺。網站面向的用戶主要為有處方權的醫生，且實行實名注冊。醫生可通過該平臺進行互動，討論病例，交流醫療經驗或學術成果。網站還向用戶提供眾多免費的權威專家公開課視頻，可以幫助用戶找到豐富的醫學資源以及拓展醫友圈。此外，白天使也為藥品商和醫生之間提供交流平臺。

白天使成立于2010年3月，在一定程度上借鑒了日本知名的醫術交流社區M3。2012年11月，白天使獲得來自CA/JAIC的數百萬美元A輪融資。據報道, 白天使已與制藥行業電子營銷產品和服務提供商卓信創佳合并，以進一步實現資源互補，夯實商業模式。

5.醫藥及生命科學交流社區：丁香園

致力于醫藥及生命科學領域的互聯網實踐。

丁香園目前是國內醫療醫藥行業最大的社會化媒體平臺，旗下擁有丁香園論壇、丁香人才（醫藥生物人才招聘平臺）、丁香通（專業生物醫藥商業信息平臺）、丁香客（生物醫藥專業人士的微博平臺）、丁香博客和丁香會議（醫學、藥學、生命科學會議會展）等眾多網站。

該公司注冊用戶超300萬，且超過70%的用戶擁有碩士或博士學位。丁香園不斷加大對移動互聯網的投入，并推出多款醫藥、醫療類APP，建立起豐富的行業應用產品庫，如面向各學科醫療工作者的應用：“骨科時間”、“腫瘤時間”、“呼吸時間”、“風濕時間”等；面向執業醫師應考者的“執考助手”；面向家庭用戶的“家庭用藥”。

丁香園成立于2000年7月，隸屬于觀瀾網絡(杭州)有限公司，2010年獲得DCM的200萬美元A輪融資，2012年12月完成B輪約千萬美元融資，投資方為順為基金和DCM。

6.醫療服務者溝通與協作平臺: CareinSync

Better care, lower cost.

CareInSync的主打產品是Carebook，它是一個實時、移動的護理過渡協作平臺，旨在通過加強醫療服務提供者（醫生、護工及其他專業人員）之間的交流以提高護理的質量和效率。Carebook的三大功能是：（1）護理過渡管理：Carebook幫助醫院和出院后的醫療服務提供者以病人為中心協調護理服務，制定具體的風險干預措施，從而確保病人的安全過渡；（2）護理質量創新平臺：Carebook利用可定制的循證干預，多學科的工作流程以及實時的質量監控可以實現快速的過程改進循環（PDSA）；（3）安全護理團隊信息：Carebook允許醫療服務提供者形成以病人為中心，以角色為基礎的護理團隊，并利用符合HIPAA(醫療電子交換法案)安全標準的信息服務進行協作護理。Carebook的解決方案還集成了醫院的電子病歷，并提供了豐富的病人臨床背景，使病人護理協作毫不費力。該產品已于2012年12月在美國加州馬林總醫院及其8家附屬機構上線投入使用。

CareInSync成立于2011年，總部位于美國加州。繼2012年獲得260萬美元融資后，2013年8月，該公司又完成了B輪融資，投資方來自Samsung Ventures，具體金額尚未公布。

7.醫院在線協作服務：Care Thread

Connecting care teams for better patient outcomes.

Care Thread在功能上與CareInSync類似，也是一個醫務人員移動協作平臺，通過提供團隊合作護理方案和安全護理信息等服務，促進醫療團隊成員之間的合作和交流，進而提高病人護理的質量和效率。不同的是，CareInSync更加注重病人交接階段的協作和交流，而Care Thread則是構建一個全天候的協作，醫療團隊成員可以更加實時的進行交談，從而使聯系更加緊密和數字化。

Care Thread成立于2011年9月，并于2013年4月獲得了來自Betaspring的52.5萬美元種子投資。類似的醫務工作者協作平臺還有：施樂帕克研究中心（PARC）推出的專門針對護理專業人員的Digital Nurse Assistant（側重于整合患者信息），Cypress North公司推出的Smart Sign Out。

8.眾包模式疑難雜癥醫學交流平臺：CrowdMed

CrowdMed is a future-focused and highly inventive idea that promises to transform a facet of medicine.

與傳統醫療主要依靠個別醫生不同，CrowdMed最大的特點是利用眾包模式來解決醫學難題，建立一種準確、快速的在線醫療模式，從而為患者提供值得信賴的醫療解決方案。CrowdMed的創立靈感來自其創始人Jared Heyman的妹妹患了3年的疑難雜癥仍未得到確診。幸運的是，Jared Heyman的妹妹也是CrowdMed的第一個成功案例。在CrowdMed上，用戶可以匿名上傳自己的病癥和病例，且人人都可以加入CrowdMed的診斷網絡，憑借自己的知識背景對各種案例進行評價和診斷。目前，通過聚集群體智慧，以及自身累積的疾病預測等專利技術，CrowdMed已經具有一定的疑難雜癥診斷水平。

CrowdMed成立于2012年，并于2013年4月和6月分別兩次獲得種子投資（總額230萬美元），投資方包括NEA, Y Combinator，Andreessen，Greylock，Khosla Ventures和Emerson Collective等。

本報告作者：資本實驗研究員   盧遠添。微博：@資本實驗室

報告封面圖片為電影《良醫妙藥》（Extraordinary Measures，2010）海報。