移動應用用戶測試工具Lookback獲融$220萬

Lookback是一家位于瑞典的科技創業公司，成立于2013年底，旨在通過記錄屏幕活動及用戶表情和聲音，幫助開發者更準確的改善用戶體驗。創始人 Joachim Bengtsson 和 Jonatan Littke之前都是Spotify的開發員。

Lookback是如何誕生的?聽到設計團隊抱怨得不到真實準確的用戶體驗數據后，Spotify首席開發員Joachim Bengtsson覺得他應該設計一個軟件，讓一切變得簡單。經過一段時間的折騰，Lookback的初現雛形。“很多公司無法獲得正確的用戶體驗數據，是因為他們沒有可靠的途徑和方法。”CEO Littke說，“這就是我們創造Lookback的原因。”

目前，Lookback已經從歐洲投資商Lakestar、Index Ventures和一些天使投資人那里獲得220萬美元的種子資金，將用于更新平臺，吸納人才。

通過安裝插件，每個用戶都可以成為用戶體驗的測試者，開發人員可以在移動app中錄制用戶的屏幕活動，甚至可以得到用戶的表情和聲音。開發人員可以觀察到清晰的用戶體驗——使用過程中的情緒變化、app出現bug時用戶的反應。用戶也可以上報bug，寫下用戶感言。

Lookback已經有一批競爭者，如：UserVOD。這些公司也提供用戶體驗測試的服務：開發者能看到用戶與產品的互動。但Lookback的優勢體現在錄制視頻的質量上。

自2013年底發布測試版后，已經有4000家公司(包括Spotify、Yammer，King.com)選擇使用Lookback，已經記錄了15000例用戶體驗數據。

（36氪）