7月15日,家庭美食社區“下廚房”宣布完成B輪3000萬美元融資,華創資本領投,京東跟投,A輪投資方摯信資本、聯創策源繼續跟投。騰訊科技無法證實融資金額。
下廚房于2011年3月正式上線,經過四年多的時間發展,目前已吸引了幾百家線上賣家入駐,品類包含特色食材、廚房器具、水果生鮮、烘焙、調味料等。除此之外,沃爾瑪旗下的高端會員制商店山姆會員店也在近日全面入駐下廚房,提供全球的高品質進口食材。
下廚房創始人王旭升表示:“下廚房的初心是期望讓回歸家庭生活的人們吃得更好,從過去的菜譜內容分享平臺逐漸拓展出一個電商服務平臺。在完成此輪融資后,我們將進一步融合內容和商品的關系,滿足更多用戶對于美食和家庭生活品質的需求。”
本輪領投方華創資本合伙人吳海燕表示:“具有地緣特點、和本地生活相關的品類和服務開始進入電商版圖,本地化的電商需求,需要不同的供應鏈管理方式和不同的物流、服務支撐,這些成為催生新興電商平臺的機會。下廚房經過四年社區運營及用戶積累,初試平臺式電商,成績斐然。下廚房在社區未來發展和社區電商的獨特形態上,有非常深入、成熟的思考,相信未來會不斷推出符合用戶需求的好產品,我們對下廚房的市場前景非??春?。”
京東投資部負責人表示,京東看好下廚房美食社區分享及社區電商的模式,京東將為下廚房提供優質精選商品和配套物流服務,以“京東優選館”的形式入駐下廚房。未來,隨著雙方合作的深入,下廚房的用戶和商家將有可能全面享受到來自京東的供應鏈服務,獲得更好的用戶體驗。
騰訊科技獨家專訪了華創資本合伙人吳海燕,以下內容為吳海燕講述實錄:
電商行業還存在哪些新機會?
我們觀察到,過去幾年隨著支付、物流、電商技術和品類拓展等的不斷發展,電商行業一直在高速增長。如果說前幾年電商行業在高度竟爭中形成“寡頭壟斷”的局面,價格、效率成為制勝因素,電商行業的市場份額占比向淘寶、京東等少數大平臺集中的話。近兩年來,電商行業出現了一些新趨勢和新機會,我覺得,可以用“移動”、“社區”、“跨境”、“本地”等幾個詞語來概括。
關鍵詞一:移動
隨著移動互聯網的深入發展,互聯網接入用戶數和用戶滲透率都得到速度空前的提升,用戶下載、安裝、使用移動App的習慣已經養成,互聯網形成了新的用戶入口和流量分配方式。
關鍵詞二:社區
移動互聯網快速形成了新的社區形態,用戶花在社區上的時間更碎片化也更多了,并且細分、垂直社區代替了之前PC時代大型BBS等社區形態,形成了更豐富的以用戶為中心的內容貢獻方式、更強的自媒體屬性和更個性化的用戶互動方式。社區一直是用戶獲取、黏著度高的互聯網產品形態 。電商行業的流量獲取、轉化、保留,如果能和移動社區進行有機結合,會產生化學效應。
流量是商品,社區是資產。在互聯網發展成熟的時代,流量已經越來越像一個“商品”(“commodity”),流量獲取和市場費用的投入基本上直接掛鉤。電商行業對于流量購買的依賴成為慣性,市場費用一直居高不下,成為業內公司盈利的主要障礙。而優秀的互聯網社區,有自然生長的用戶基礎、豐富的UGC內容、強用戶互動和高用戶黏著度,這些都使得“社區”實際上成為互聯網、移動互聯網公司的一塊虛擬資產。
關鍵詞三:跨境
在政策不斷成熟、鼓勵之下,跨境電商已經成為無可爭議的一個大機會。“世界是平的”,意味著不但信息可以自由流動,商品也會越來越方便高效地在全世界范圍內流動。過去跨境電商主要是中國商品出海,借助中國“世界工廠”的優勢。而近兩年來,“海淘”也成為互聯網用戶的常用詞匯。“海淘”讓電商商品的選擇極大豐富(用電商行業的專業詞匯來講,就是“assortment”和“abundance”的極大提升),相當于增加了大量的新品類,而品類擴張一直是電商行業發展的主要驅動力之一。不光是世界知名、不必再做用戶教育的奢侈品品牌,大量海外中端商品也開始成為中國互聯網用戶海淘的選擇。伴隨海淘需求而生的各類電商平臺、倉儲、物流等創業公司,也開始興起。
關鍵詞四:本地
服務商品化、生鮮、“最后一公里”、真正的“C2C”等具有地緣特點、和本地生活相關的品類、服務開始進入電商版圖。和“跨境電商”類似,本地化的電商需求,需要不同的供應鏈管理方式和不同的物流、服務支撐,這些都是傳統電商也還沒有建立好的體系,成為催生新興電商平臺的機會。
華創為什么投資“下廚房”?
用心做產品,打造優質資產
“下廚房”上線四年多以來,團隊非常耐心地做社區產品,在幾乎沒有花錢推廣的情況下,自然累積了大量的社區深度用戶和高質量的UGC內容。
事實上,很少有社區的早期積累是通過砸錢來完成的。社區的產品形態、內容積累、用戶互動等,都有一個互相促進的生長規律?;ㄥX買用戶的做法只是在短時間里增加用戶數量,但是在產品形態不成熟、用戶內容和互動發展不足等情況下,這些突然增加的大量用戶也無法留存,最后的結果就是“Easy Come,Easy Go”。“下廚房”無論是PC端網頁還是移動App產品,在我們來看,都有互聯網社區優勢的集中體現,是“下廚房”團隊用四年多的時間打造的一塊優質資產。
精耕社區,厚積薄發做電商
“下廚房”在社區運營、用戶積累了四年之后,初試平臺式電商,優選SKU,在社區內容基礎上做商品推薦,單只依靠社區流量轉化,短短時間就日過萬單。我們訪問了幾十位“下廚房”的用戶:“信任”、“溫暖”、“逢人推薦”等詞匯是幾乎所有用戶用以描述“下廚房”及其“市集”產品的關鍵詞。
回歸傳統文化,激發用戶情懷
伴隨著消費經濟的發展、網絡時代人與人之間的疏離,反而催生出“重視家庭生活”的文化回歸浪潮。“下廚房”所提倡的“廚房與愛”、“唯有美食與愛不可辜負”等理念,符合中國人的親情、美食文化,是網絡時代的溫暖慰籍,具有長久的生命力基礎。
投資的本質還是投人
“下廚房”的創始人Tony是非常優秀的產品經理,在社區未來發展和社區電商的獨特形態上,有非常深入、成熟的思考,相信他會帶領團隊,不斷推出符合“下廚房”用戶需求的好產品。
華創資本投資“下廚房”的過程
“下廚房”網站于2011年3月上線,我在隨后不久就注意到這個網站。當時我閑暇時間正在讀O’ Reilly出版的Information Architecture for the World Wide Web(互聯網的信息架構)一書,在看到“下廚房”的網站很快就被吸引。初期“下廚房”網站的迭代速度非???,但是Information Architecture(信息架構)和交互都很優秀:有很多原創性的設計,內容多,但是絲毫不雜亂。作為一個普通用戶,從網站的任何一個頁面進入,瀏覽起來都毫不吃力,網站的信息架構會領著用戶一步步順暢地探索所有版塊。
我當時就覺得這是一個非常優秀的網站,隨著“下廚房”網站的不斷發展,我幾乎能感知網站設計者的很多獨特思路。不但因為前述優秀的信息架構使得用戶瀏覽起來很舒服,“下廚房”在引導用戶參與內容貢獻上也動了很多心思,從菜譜生成、作品上傳、菜單制作、問答、收藏等不同層面都積極引導用戶參與內容貢獻,避免只有“原創菜譜”這一種單一的內容貢獻模式,降低UGC的門檻。在一個社區里參與內容貢獻的用戶,對網站的黏著度會比只單純瀏覽的用戶大得多。
不同維度的UGC引導、優秀的網站信息架構,帶來的一個自然結果是:“下廚房”擁有用戶創造的大量的、原創的、不重復的內容頁面,以及豐沛的網站內鏈,這形成了“下廚房”沒有特意做SEO但是“搜索引擎友好度”非常高的特征。
后來,我們看到的數據驗證了這個觀察,“下廚房”有比例非常高的用戶流量來自于搜索引擎自然搜索結果。
可惜我和創始人Tony認識得比較晚,當時“下廚房”已經融完A輪,但是一直很低調。我從東邊CBD出發,花了兩個小時才找到它位于北五環之外一個居民小區里的辦公室。當時“下廚房”的用戶規模已經不小了,但是團隊人數卻不多,一套居民房就裝下全部團隊成員。因為熟知“下廚房”的網站,我和Tony一見如故,談起產品來非常投機。
我當時就問Tony,有沒有投資“下廚房”的機會??上ony和老股東們商量之后,希望摸索清楚社區電商的路徑,再正式開始融B輪。因為談產品比較談得來,我和Tony成為不錯的朋友。
之后,每隔一段時間,一想起來,我都會問一下Tony進展情況、B輪是否開始了等。所以,這次華創資本自然而然成為“下廚房”的B輪領投機構。
在研究“下廚房”網站的過程中,我也不可避免地成為了“下廚房”的忠實用戶。“下廚房”的標語之一是“山川湖海,廚房與愛”。“山川與湖海”是“下廚房”的線下工作室的名稱,據說出自團隊民居辦公時期養的兩只小狗的名字,溯源應該是獨立樂隊“萬能青年旅店”的歌詞:“是誰來自山川湖海,卻囿于晝夜,廚房與愛”。作為一個出差比較頻繁的工作媽媽,我戲謔地篡改這句話為“不在山川湖海,就在廚房炒菜”——旅途的疲勞,都會在回到家中下廚房給小朋友鼓搗“好吃的”的時候,得到最好的修復。
祝愿“下廚房”給更多用戶帶去工作與生活的平衡,喚醒童年時代母親在廚房里忙碌的溫暖記憶,帶給我們親情的回歸和內心的平靜。
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