用價值鏈分析企業競爭優勢

　　價值鏈分析的目的價值鏈分析法是由美國哈佛商學院教授邁克爾波特提出來的，是一種尋求確定企業競爭優勢的工具。企業有許多資源、能力和競爭優勢，如果把企業作為一個整體來考慮，又無法識別這些競爭優勢，這就必須把企業活動進行分解，通過考慮這些單個的活動本身及其相互之間的關系來確定企業的競爭優勢。

　　價值鏈分析的特點

　?。?）價值鏈分析的基礎是價值，各種價值活動構成價值鏈

　　價值是買方愿意為企業提供經他們的產品所支付的價格。也是代表著顧客需求滿足的實現。價值活動是企業所從事的物質上和技術上的界限分明的各項活動。它們是企業制造對買方有價值的產品的基石。

　?。?）價值活動可分為兩種活動：基本活動和輔助活動

　　基本活動是涉及產品的物質創造及其銷售、轉移給買方和售后服務的各種活動。輔助活動是輔助基本活動并通過提供外購投入、技術、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。

　?。?）價值鏈列示了總價值

　　價值鏈除包括價值活動外，還包括利潤，利潤是總價值與從事各種價值活動的總成本之差。

　?。?）價值鏈的整體性

　　企業的價值鏈體現在更廣泛的價值系統中。供應商擁有創造和交付企業價值鏈所使用的外購輸入的價值鏈（上游價值），許多產品通過渠道價值鏈（渠道價值）到達買方手中，企業產品最終成為買方價值鏈的一部分，這些價值鏈都在影響企業的價值鏈。因此，獲取并保持競爭優勢不僅要理解企業自身的價值鏈，而且也要理解企業價值鏈所處的價值系統。

　　供應商

　　企業價值鏈

　　渠道價值鏈

　　買方價值鏈

　?。?）價值鏈的異質性不同的產業具有不同的價值鏈。在同一產業，不同的企業的價值鏈也不同，這反映了他們各自的歷史、戰略以及實施戰略的途徑等方面的不同，同時也代表著企業競爭優勢的一種潛在來源。

　　價值鏈分析內容

　?。?）識別價值活動

　　識別價值活動要求在技術上和戰略上有顯著差別的多種活動相互獨立。如前所述，價值活動有兩類：基本活動和輔助活動?；净顒涌煞譃椋?/p>

　?、?內部后勤：指與接收、存儲和分配相關聯的各種活動；

　?、?生產經營：指與將各種投入轉化為最終產品相關聯的各種活動；

　?、?外部后勤：指與集中、倉儲和將產品發送給買方相關聯的各種活動；

　?、?市場營銷：指與提供一種買方購買產品的方式和引導它們進行購買相關聯的各種活動；

　?、?服務：指因購買產品而向顧客提供的、能使產品保值增值的各種服務，如安裝、維修、零部件供應等。

　　輔助活動有四種，它們是

　?、?采購：指購買用于企業價值鏈各種投入的活動；

　?、?技術開發：每項價值活動都包含著技術成分，無論是技術訣竅、程序，還是在工藝設備中所體現的技術。技術開發由一定范圍的各項活動組成，這些活動可以被廣泛地分為改善產品和工藝的各種努力。技術開發可以發生在企業中的許多部門，與產品有關的技術開發對整個價值鏈場起列輔助作用，而其它的技術開發則與特定的基本和輔助活動有關。[page]

　　價值鏈分析的目的價值鏈分析法是由美國哈佛商學院教授邁克爾波特提出來的，是一種尋求確定企業競爭優勢的工具。企業有許多資源、能力和競爭優勢，如果把企業作為一個整體來考慮，又無法識別這些競爭優勢，這就必須把企業活動進行分解，通過考慮這些單個的活動本身及其相互之間的關系來確定企業的競爭優勢。

　　價值鏈分析的特點

　?。?）價值鏈分析的基礎是價值，各種價值活動構成價值鏈

　　價值是買方愿意為企業提供經他們的產品所支付的價格。也是代表著顧客需求滿足的實現。價值活動是企業所從事的物質上和技術上的界限分明的各項活動。它們是企業制造對買方有價值的產品的基石。

　?。?）價值活動可分為兩種活動：基本活動和輔助活動

　　基本活動是涉及產品的物質創造及其銷售、轉移給買方和售后服務的各種活動。輔助活動是輔助基本活動并通過提供外購投入、技術、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。

　?。?）價值鏈列示了總價值

　　價值鏈除包括價值活動外，還包括利潤，利潤是總價值與從事各種價值活動的總成本之差。

　?。?）價值鏈的整體性

　　企業的價值鏈體現在更廣泛的價值系統中。供應商擁有創造和交付企業價值鏈所使用的外購輸入的價值鏈（上游價值），許多產品通過渠道價值鏈（渠道價值）到達買方手中，企業產品最終成為買方價值鏈的一部分，這些價值鏈都在影響企業的價值鏈。因此，獲取并保持競爭優勢不僅要理解企業自身的價值鏈，而且也要理解企業價值鏈所處的價值系統。

　　供應商

　　企業價值鏈

　　渠道價值鏈

　　買方價值鏈

　?。?）價值鏈的異質性不同的產業具有不同的價值鏈。在同一產業，不同的企業的價值鏈也不同，這反映了他們各自的歷史、戰略以及實施戰略的途徑等方面的不同，同時也代表著企業競爭優勢的一種潛在來源。

　　價值鏈分析內容

　?。?）識別價值活動

　　識別價值活動要求在技術上和戰略上有顯著差別的多種活動相互獨立。如前所述，價值活動有兩類：基本活動和輔助活動?；净顒涌煞譃椋?/p>

　?、?內部后勤：指與接收、存儲和分配相關聯的各種活動；

　?、?生產經營：指與將各種投入轉化為最終產品相關聯的各種活動；

　?、?外部后勤：指與集中、倉儲和將產品發送給買方相關聯的各種活動；

　?、?市場營銷：指與提供一種買方購買產品的方式和引導它們進行購買相關聯的各種活動；

　?、?服務：指因購買產品而向顧客提供的、能使產品保值增值的各種服務，如安裝、維修、零部件供應等。

　　輔助活動有四種，它們是

　?、?采購：指購買用于企業價值鏈各種投入的活動；

　?、?技術開發：每項價值活動都包含著技術成分，無論是技術訣竅、程序，還是在工藝設備中所體現的技術。技術開發由一定范圍的各項活動組成，這些活動可以被廣泛地分為改善產品和工藝的各種努力。技術開發可以發生在企業中的許多部門，與產品有關的技術開發對整個價值鏈場起列輔助作用，而其它的技術開發則與特定的基本和輔助活動有關。[page]

　?、?人力資源管理：指與各種人員的招聘、培訓、職員評價以及工資、福利相關聯的各種活動。它不僅對單個基本輔助活動起作用，而且支撐著整個價值鏈。

　?、?企業基礎設施：企業基礎設施由大量活動組成，包括總體管理、計劃、財務、會計、法律、政治事務和質量管理等。它與其它輔助活動不同，它不是通過單個活動而是通過整個價值鏈起輔助作用。

　?。?） 確立活動類型

　　在每類基本和輔助活動中，都有三種不同類型。

　?、?直接活動：涉及直接為買方創造價值的各種活動，例如零部件加工、安裝、產品設計、銷售、人員招聘等。

　?、?間接活動：指那些使直接活動持續進行成為可能的各種活動，如設備維修與管理，工具制造，原材料供應與儲存，新產品開發等。

　?、?質量保證：指確證與其它活動質量的各種活動，例如監督、視察、檢測、核對、調整和返工等。

　　這些活動有著完全不同的經濟效果，對競爭優勢的確立起著不同的作用，應該加以區分，權衡取舍，以確定核心和非核心活動。

　　分析企業的競爭優勢企業競爭優勢有三個主要來源：

　?。?）價值活動本身

　　它是構筑競爭優勢的基石，企業從事各種不同價值活動，雖然所有這些活動對企業的成功都是必須的，但是確認那些支持企業競爭地位的價值活動仍然很重要。因此，對一個企業而言，在關鍵價值活動的基礎上建立和強化這種優勢很可能獲得成功。另一方面，由于價值活動已列在企業的價值鏈中，只要同其他企業對比，就不難發現自身競爭優勢之所在。

　?。?）價值鏈內部聯系

　　價值鏈并不是一些獨立活動的綜合，而是由相互依存的活動構成的一個系統。價值活動是由價值鏈的內部聯系聯結起來的，基本活動之間、不同支持活動之間、基本活動與支持活動之間存在著聯系，這些聯系是某一價值活動進行的方式和成本與另一活動之間的關系，競爭優勢往往來源于這些聯系。如成本高昂的產品設計、嚴格的材料規格或嚴密的工藝檢查也許會大大減少服務成本的支出，而使總成本下降。

　?。?）價值鏈的外部聯系

　　聯系不僅存在于企業價值鏈內部，而且存在于企業價值鏈與供應商、渠道價值鏈和買方價值鏈之間。供應商、渠道買方的各種活動進行的方式會影響企業活動的成本或利益，反之也是如此。供應商是為企業提供某種產品式服務的，銷售渠道具有企業產品流通的價值鏈，企業產品表示買方價值鏈的外購投入，因此，它們各自的各項活動和它們與企業的價值鏈間的各種聯系都會為增強企業的競爭優勢提供機會。

　　企業應對價值鏈的內部聯系、外部聯系給予高度的關注。對這些聯系進行規劃，既可以提供獨特的成本優勢，又可以此為基礎將組織的產品或服務與其它組織區分開來，即可以實現差異化。而競爭者，常常會仿效組織的某項活動或某個行為，但卻很難抄襲到價值鏈之間的這些聯系。