TCL的螞蟻工房

　　一個產品成就一個企業的輝煌，其背后的支撐力量是什么？

　　先驅沒有成為先烈，其路徑與旁人有什么不同？

　　文/本刊記者 趙代波

　　在非洲西部的馬里，常?？梢钥吹綍缫暗拈_闊地上有一些高三四米、直徑一兩米的泥堆。當地人都知道，這就是著名的螞蟻堆。

　　螞蟻在地球上出現的歷史，應該是與恐龍差不多的時期：一億年前。不同的是，小小的螞蟻繁衍至今，已經有了15000種左右的種類，而且無處不在，除了永遠冰封的南極和北極、極寒的山頂及少數幾個島嶼外，世界各大陸上都有螞蟻的蹤跡。

　　而更讓我們驚訝的是，這些小小的螞蟻，卻成了世界上最偉大的建筑師之一。那些龐大的螞蟻堆，其實是成萬上億只小螞蟻用幾個月甚至幾天時間建成的。而在我們生活的地下，螞蟻的地下“宮殿”更是驚人，世界上最大的螞蟻“宮殿”，面積可以達到6平方米以上，深度可達10米！

　　10月20日，TCL聯合英特爾，在北京搞了一場別開生面的名為“告別舊電視時代！進入mitv我的互聯網電視世界”的新聞發布會。我的第一感覺：TCL這只螞蟻，終于建成自己最得意最漂亮的工房了！

　　時間：螞蟻的依托

　　一位TCL的朋友告訴我，在TCL，最?？吹降淖兓?，其實是每個高管頭上迅速生長的白發。

　　這句話讓我感覺很震撼。在我的印象中，TCL曾經是一只高高翱翔的雄鷹，盡管曾經在飛越浩瀚的太平洋時折翅，但失敗了，依然是顧盼自雄的強者。

　　從2004年陷入國際并購困境，到后來的蜷縮國內市場，再到今天突兀而出的互聯網電視，TCL從一只高飛的鷹，已經轉變成深潛入地的螞蟻，用數年時間，默默地建造出了自己華麗的宮殿。

　　TCL沒有聰明人，他們有的，只是笨拙得近乎愚昧的恒定目標和不懈時間。

　　TCL的笨，體現在兩個方面。

　　早在1999年，彩電市場已經價格戰頻發，TCL已經意識到，如果不跳出“降價”與“規?！钡墓秩?，則永遠只有深陷在價格戰的泥淖中。而作為彩電業的領軍人物之一，TCL無法轉向。加強對新型電視機的研發，成為必然和唯一的選擇。

　　這個時候，互聯網已經漸漸走入人們的生活。和大多數人一樣，TCL敏感也意識到，互聯網將會必然影響并改變人類的生活方式，而生活方式的改變，則必然使TCL的營運戰略發生重大的變化。

　　TCL采取了兩項措施：

　　一是加強研發力量的組織建設，成立廣東數字信息技術研究開發中心，下設四個研究所，同時引入激勵競爭機制，有貢獻的研發人員收入甚至可以高于事業部總經理。在投入方面，每年的研發經費在過去的基礎上增加30%~50%。這在今天看來的土辦法，當年卻極見效果，一年間，TCL彩電事業部就有5項技術達到了國際領先水平。而一年里研發的TCL王牌五大系列新概念彩電，直接把TCL送上了當年同行業產銷量第一的寶座。

　　二是與巨頭合作。笨人有笨人的辦法，那就是直接站在巨人肩膀上。同樣是1999年，TCL向微軟拋出橄欖枝，合推“維納斯計劃”，準備使用嵌入式Windows CE 操作系統簡化版本，用機頂盒的方式，把電視機與互聯網進行對接。次年，TCL推動“天地人家”戰略，開始介入互聯網接入設備和增值服務領域。

　　2003年，TCL與英特爾成立3C聯合實驗室，聯合開發基于3C融合的新技術產品……

　　而在具體的研發細節上，TCL的辦法也幾近原始：市場調研是既請專業機構進行，也派出自己的員工到市場進行直接調查；對產品的改進，則是直接請用戶進行產品體驗。就是針對互聯網電視的研發，TCL前后邀請進行產品體驗的用戶就達到數百人。

　　在TCL研發中心，有一幢漂亮的玻璃房子特別引人注目，這就是著名的用戶體驗室。在這里，每一個新產品都會請各種類型的用戶來進行產品體驗。而透過半透明的玻璃，研發人員可以認真地感受到用戶對產品細節的挑剔：畫質、材質、面板厚薄、操控的方便性……

　　正是這種簡單而原始的方法，使TCL能最大程度地接近用戶的真實需求。第二代的互聯網電視遙控板的按鍵數量，達到了只有六七個的程度，甚至采用了近似于電腦鼠標的滾輪設計，讓用戶嘆為觀止。

　　時間是世間最偉大的力量。盡管經歷了互聯網產業集體淪陷的黑暗時期，經歷了自己從海外擴張鎩羽而歸的陣痛，就在最近，還經歷了互聯網電視的版權質疑，但TCL用笨人般的執著，始終堅持了下來。到今年10月正式推出第二代互聯網電視，TCL在互聯網電視的研發投入方面，已堅持了整整十年。

　　克拉克說，文明不只是活力意志和創造力，而是對于永恒的追求。執著是一種可怕的力量，對個人，對企業，都是如此。正是因為這種近乎愚笨的堅持投入和對互聯網電視研發的不懈努力，才使TCL等到了一個全新產品的問世：新推的互聯網電視超薄 X10系列，全高光后殼，整機最薄處僅3mm，獲得IF中國設計大獎；超薄C10系列，大范圍金屬材質，攬獲了全球“紅點”產品設計大獎。

　　而讓TCL人更在意的，其實不是這些所謂的大獎，而是他們認為：自己的互聯網電視，已經開辟了一個新的時代，就像iPhone開啟了一個全新的手機時代一樣。

　　從窄門開始

　　天才不敢走，傻子沖過去。無論規模大小，企業經營者面對趨勢的愚笨往往一致地超乎我們的想象。TCL選擇的互聯網電視作為其彩電發展戰略的主攻方向，公正地說，其實是一個窄門。但正是這個窄門，才使TCL的路越走越寬。

　　數字時代正在不可逆轉不可遏制地走進和改變著我們的生活，電視也不例外，要么被拋棄，要么被融合。創建互聯網的元老人物、谷歌公司的副總裁文特·瑟夫表示，人們很快將迎來互聯網電視時代，電視業很快也將面臨同樣的關鍵時刻，電視和互聯網相結合的趨勢將會繼續下去，在不久的將來，互聯網電視會走入人們的生活。

　　對TCL而言，既然在十年前就確立了擁抱互聯網的戰略方向，那么，如何擁抱，成為最棘手的問題。

　　這個時候，螞蟻雄兵的優勢就顯露出來了。

　　互聯網電視屬于創新的模式，創新對螞蟻來說，實在是一件為難的事。好在笨有笨的辦法，螞蟻從來不怕時間太漫長。從與微軟合作開始，TCL就一次次試錯。1999年在上海做新型機頂盒的發布，2001年換了HID模式，就是把電視弄得可以直接上網，跟網站合作，直接接對方網站，把電腦界面稍微做一些改變去瀏覽……經歷了十年的不斷失敗，最后終于將研發方向定格為現在的MITV模式。

　　這是一個了不起的時代，因為寬容，而使所有的失敗者都擁有重新站起來的機會。因為公平，而使所有的勤奮者都擁有拾級而上的可能。

　　所謂的MITV模式，其實是與此前的三星模式完全區別的一種互聯網電視模式。此前的三星模式，主要通過鏈接網址，將上網功能與彩電進行嫁接，但這種方式，讓用戶感覺極不習慣，從而使用者寥寥。TCL的MITV模式，則是借鑒了iPhone的成功經驗，將互聯網電視改造成為一臺上網極為方便的“準電腦”，可以通過最簡單的操作，實現網上視頻的海量觀看。

　　自然，操作越簡單的產品，背后隱含的技術支撐越復雜。TCL的互聯網電視的操作現在已經簡單到可以只用滾輪進行了，實際上，卻因為涉及到互聯網電視操作系統、瀏覽器設計、內容整合、信息安全、數字版權保護技術、用戶管理、人機交互界面等多項尖端技術領域，給所有的競爭者立起了一面高高的競爭門檻。

　　恒心者的應勢而為

　　MITV模式的確立，其實是來源于對互聯網本身發展的應勢而為。

　　順應市場大勢是所有企業都必須遵循的鐵律。在商業世界，有太多的先驅成為先烈，其中的核心原因，也正是在于對市場大勢的把握出現了偏差。TCL無疑是幸運的，因為其恒久的堅持和準備，最終迎來了互聯網電視的全新機遇。

　　這個機遇就是互聯網視頻的暴增。

　　2006年，這是一個被稱為“網絡視頻元年”的年份。這一年，寬帶用戶突破了8000萬。也正是從這一年起，網絡視頻開始在互聯網上如火如荼地蔓延開來。美國YOUTUBE網站在成為資本寵兒的同時，也把所有人的眼光開始轉向了網絡視頻。

　　2008年11月，美國網民觀看了127億段網絡視頻，逾1.46億美國網民觀看了網絡視頻，平均每位網民觀看了87段網絡視頻。

　　2009年1月，英國網絡視頻用戶數量已接近2960萬，同比增長10%。

　　在中國，2009年一季度，網絡視頻分享躍升至網絡服務的第二位，僅次于博客服務，優酷網一個網站，日均覆蓋人數就達1181萬人，有效瀏覽時間達到了每月8928萬小時。

　　更重要的是，網絡視頻中，電視劇的瀏覽以兩位數的點擊增長率，正在成為最可觀的增長點。因為可以擺脫電視臺節目單的限制，能隨時隨地上網點播自己喜歡的節目，網絡視頻消費習慣的日漸形成，給TCL的互聯網電視頒發了準生證。

　　而TCL的合作伙伴、全球芯片巨頭英特爾今年在消費類電子的戰略也是互聯化。英特爾嵌入式產品事業部中國區總監施養維說，消費電子已經進入3.0時代，也就是“互聯網”+“電視”的融時代。正是基于此，英特爾與TCL在MiTV互聯網電視上的合作僅是第一步，未來還會推出更多基于互聯網技術的新產品。

　　而根據市調機構的調查，截至今年國慶，互聯網電視的零售量已占所有彩電銷售總量的6.5%，月度增長高達40%，有專業人士估計，“明年的增速將超過50%”。

　　互聯網電視時代正在到來。

　　十年磨一劍，TCL的螞蟻們一路匆匆，研發人員從幾十人增加到了三四百人，熬白了眾多高管的頭發，終于沒有讓自己從先驅成為先烈。

　　為什么沒有成為先烈？

　　依然是螞蟻式力量，支撐著TCL度過所有艱難歲月。在TCL還是一只高飛的雄鷹的時候，其多媒體業務就用默默的研發投入，形成了完善的渠道和最貼近市場的技術儲備。事實上，TCL多媒體中國業務在2000年以后就已經成為國內盈利水平最高的，即便在TCL2004年因為跨國并購陷入困境后，依然每年保持了5~6億元的利潤貢獻。

　　未來的伏筆

　　一件偉大的產品，必然是以改變人類的生活方式為使命和目標。

　　TCL把自己的互聯網電視看成是必然將改變消費者生活方式的革命性產品，并援引In Stat中國電信研究經理張強的話，相信類似像TCL MITV模式，正在改變了用戶的生活方式。市場研究公司Forrester首席分析師詹姆斯·邁克奎維也宣稱，互聯網電視時代來臨，“是近二十年來比CRT向平板轉移還要大的一次變革”。但其實，MITV模式更重大的價值，是在于正在改變TCL的未來營運模式。

　　8月14日，國家廣電總局對互聯網電視下“封殺令”；4天后，TCL因互聯網電視被告上法庭，據稱是侵犯了版權；9月15日，搜狐牽頭發起成立“中國網絡視頻反盜版聯盟”，劍指優酷、土豆、迅雷等視頻網站——這些視頻網站恰是互聯網電視的主要內容供應商。

　　當我們習慣于一種生存狀態而不想改變的時候，危機就已經開始了。但危機開始的時候，恰恰是一場全新革命被逼迫著爆發的助燃劑。

　　在10月20日的互聯網電視發布會上，TCL展示了此前的影視下載、在線觀看和游戲娛樂功能之外，新增加的遠程教育、在線卡拉OK和信息資訊等新功能，而且特別推出了專門針對幼兒教育的版塊，而這些，都是與iPhone接近的方式：建立自己專門的鏈接網絡平臺來實施。

　　由于TCL的互聯網電視都具有自動升級功能，未來可以讓用戶跟隨互聯網的最新技術趨勢

　　在采訪中，一位研發中心負責人流露出了TCL未來的戰略規劃：版權事件使TCL開始有意識地打造屬于自己的網絡平臺。而這個平臺，除了目前已經有的版權合作視頻外，正在醞釀與好萊塢等國際片商合作，用最優秀最前沿的片源來吸引消費者。

　　既然如此，現在的平臺雖然是免費，但最新的大片以后收不收費？TCL是否將花大量的精力和資金，進行這一平臺的持續建設和改進？一旦將戰略重心移動這一網絡平臺的建設上來，TCL還是一個單純的家電制造商嗎？

　　答案不言而喻。

　　從制造業到服務業，是今天所有有理想制造企業的夢想，同時也是今天世界商業發展的潮流。制造商成為服務供應商，搭建的統一平臺，將會在顧客忠誠度、數據支撐等方面獲得極大的優勢。TCL的未來轉型，或許在今天的互聯網電視就已埋下了伏筆。

　　一旦轉型成功，TCL這群螞蟻建造的漂亮工坊，就會真正成為一片面積浩大的宮殿了?！?/p>